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編輯推薦: |
1.世界五百强员工都在接受的礼仪培训课,良好的形象是成功的根基。
2.当今社会,礼仪往往比能力更重要,本书可以让你迅速改善形象,体验事半功倍的愉悦。
3.本书包括男女职场形象、职场礼仪、求职礼仪等多个方面,全面提升职场人的形象力。
4.全书言简意赅,活学活用,极具指导意义。
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內容簡介: |
《做派:在商务活动中合乎情境地展示自己》从形象设计和沟通技巧两大方面入手,系统且详细地介绍了有关形象、职场、社交、商务礼仪的方方面面,对于刚接触社会不久以及需要补充礼仪知识的人群有着积极而实用的指导意义。
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關於作者: |
付桂萍,两性励志作家。生于陕西西安。曾任《闺房》杂志执行主编,在《东方女性》《知音》《莫愁》等国内期刊发表作品累计百万字。主要出版的作品有《二十几岁女孩必须读懂的7种感情色彩》《30岁时,你必须富》《中国式人脉》等。
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目錄:
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前 言 何谓礼仪?
第一章 着装礼仪:
30秒,让你从成年走向成熟
男士篇
别让坏习惯出卖了你
男人:得体的着装是你最闪亮的名片
西装:在不同场合彰显男人气质
领带:权威与可信不言而喻
衬衣:给你的魅力加足分
便装:随意,但不能随便
鞋袜:细节透露品位
你属于什么色调
你知道自己的体形密码吗
女士篇
不修边幅的人难以赢得好感
发型:女人的一面旗帜
首饰:身份的无言象征
套裙:应景着装,保持和谐
礼服:穿出独一无二的靓丽
香水:潜移默化中,做个令人难忘的女人
形体有缺陷,修饰有技巧
第二章 举止礼仪:
在细节处展现品质
没什么都不能没教养
通过手势读懂内心
微笑:拉近距离的最温柔的武器
站立:用最优美典雅的造型打动对方
坐姿:安静中舒展大方
走姿:如风行水上,自然而从容
乘车也有大礼仪
好声调也能赢得好人缘
第三章 会面礼仪:
黄金人脉在尊重中搭建
称呼他人:表达敬意也要掌握好技巧
自我介绍:形式不同,介绍的重点也应有所不同
介绍别人:礼到情意到
名片:在尊重别人的同时搭建自己的人脉
握手:积极地传递出你的主动和热情
交流:幽默是距离的“亲善大使”
第四章 求职礼仪:
借助礼仪走向金牌岗位
面试:你准备好一份个性简历了吗?
时间观念是第一道考题
着装:穿“嫁衣”去面试胜算多
与主考官的第一个照面:无声胜有声的形体语言
语言的力量,让面试官对你更重视
面试之后记得说感谢
不要过早地打听结果
隐性考验:你是否不卑不亢、冷静果断?
第五章 办公室礼仪:
个人综合素质的竞技场所
审视自己:一入职,你就代表着公司的形象
进出房间:应允而入,礼貌而出
递交和接受物品:态度谦和,但不能行为随便
接听电话:态度热情,措辞温婉
一张办公桌决定着你的升迁
有些陋习会毁了你
乘坐电梯要懂礼让
位置和顺序大有文章
第六章 特殊场合礼仪:
成功地做一个社交多面体
舞会礼仪:邀人共舞彬彬有礼,翩翩起舞注意分寸
观看演出礼仪:叫好与鼓掌也要掌握时机
沙龙礼仪:尊重主人,体现高尚修养
参观礼仪:观而有序,在高雅中品阅学习
第七章 商务拜访礼仪
事务性拜访:有约在先,不做不速之客
礼节性拜访:彬彬有礼,别做冒失之客
探望礼仪:选好时间,人到礼到,报喜莫报忧
送花礼仪:每一种花都有着不同的意义
第八章 商务宴会礼仪
宴会前的准备:应请尽请,不该请的不请
菜该怎么点,要考虑到客人的禁忌
西餐礼仪:有趣的餐具暗语
工作餐礼仪:适可而止,不必刻意追求档次
自助餐礼仪:文明取食,优雅享受
酒桌上的礼仪:切莫忽略敬酒顺序
咖啡礼仪:只有讲究礼节,才能体味它的温馨
茶会礼仪:品茗交谈别忘记致祝颂语
第九章 商务场合的其他礼仪
商务签约礼仪:要郑重对待,严格履行相关规定
开业典礼礼仪:提高美誉度,需要从良好的形象开始
剪彩礼仪:借此良机,吸引各界人士的关注
新闻发布会礼仪:注意语言艺术,考验综合修养
洽谈会礼仪:礼敬于人,互惠互利,平等协调
展览会礼仪:利用专业信息,提升地位和声誉
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內容試閱:
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男人:得体的着装是你最闪亮的名片
有人说:“什么都不穿的人对社会的影响力小到几乎没有。”服装对一个人的影响究竟有多大?我们来看几个例子。
美国黑人政治家奥巴马曾被多个杂志评为“最佳着装人士”。他的衣着总是契合男装潮流——修身西服和锥形领带总是让他显得格外年轻、低调、优雅。奥巴马的魅力让不少人觉得即使他穿泳裤也会很帅。有人夸张地说,奥巴马之所以能够在“超级星期二”后一口气拿下11个州,是因为其俊朗时尚的外表能够通吃20岁到40岁的所有女性选民。这就验证了美国媒体的话:“领导人衣橱里每一个微小的细节,都可能被观察家们解读为显示政治和经济前景的迹象。”
美国第39任总统卡特的“坏人缘”很大程度上因为他糟糕的穿衣风格,他曾在迈阿密演讲时身着夏威夷的衬衫。杜鲁门的连任失败,也与他偏好双色鞋、蝴蝶结领带和双排扣西服的花哨打扮不无关系。“毕竟,谁也不放心把国家交到一个‘花花公子’手上。”
从上面的例子不难看出,在社会上进行交往时,一个人如何着装,将影响到这个人的可信度以及别人对这个人的态度和配合程度。总统尚且如此,何况你我平凡职场人呢?美国心理学家彼德?罗福认为,一个人的衣着不只传递了他的情感,还显示着他的智慧。也许有人会说,我怎么穿戴,怎么张扬个性,那是我自己的事情,别人管不着。殊不知,着装显示着一个人的隐性素质,也是一个成功男士管理细节的重要体现。
从着装还可以进一步引申到印象管理。印象管理,又称印象整饰,说的是人们试图管理和控制他人对自己形成印象的过程。生活中,大多数男士不知道什么是印象管理。引入印象管理,其必要性在于能强化自我形象,将以前无意识的形象管理朝着可控制的方向拉动。因此,有这样一种说法:如果你穿得像个百万富翁,那么终有一天你会成为百万富翁。在一些大型企业更有这样的着装原则:老板穿什么,你就穿什么!
生活中我们不难发现,自己总能通过一个人的衣着来判断他的事业成功与否。你可以轻易地发现老板和员工之间的差距。成功老板着得体之装,给人一种器宇轩昂、气度非凡的感觉。相比之下,员工的穿着就显得逊色一些。这也符合人们的交往心理。有研究表明,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,主要来自语言、语气和视觉三个方面,其中,语言占7%,语气占38%,视觉(即外在形象)占55%,由此可见形象在交流中的重要性。着装作为塑造形象的第一要素,理应成为大家关注的焦点。
如果你想成为一位成功人士,就一定要时刻注重自己的服饰,在日常着装中做到三点:一是符合身份,既符合经济原则,又不会给人突兀感;二是适合环境,懂得在什么场合穿什么服装;三是适合体形,衣不合身会给人留下可笑的印象,个人要知道自己体形的优点和缺点。孔子说:“君子不可以不学,见人不可以不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立。”意思是说君子不修饰自己,就仪表不佳,就是无礼,无以立身于世。不难看出,孔子的论述与印象管理学家们的观点如出一辙。可见,着装对于一个男人的生存和发展起着至关重要的作用!
对于大多数职场男士来说,简洁、整齐是上班衣着的第一要旨,没有人会愿意和一个衣着邋遢的男人打交道。此外,衣服的质地对男人同样重要,一套质地优良的西服与一套质地低劣的西服的差别是很明显的。西服无疑是最好的职业装选择,而深色系的西服更为适合,这让你看起来更加稳重和踏实。你要注意的是衬衣、领带和皮鞋要搭配,而文件包、名片夹、皮带之类的配件,也是体现品位的重要细节。
这里给大家提供两款最简单便捷的着装搭配,它既符合职场的严肃性,又满足商务交往对品质的要求,方便又实用。
第一种搭配:一套质地考究的西装配面料上乘的衬衫,势必会使你显得更加年轻。如果你还有一条很有质感的蟒蛇皮的黑色腰带,那就更棒了,如果没有的话,一条黑色的牛皮腰带也是不错的。这一款着装配深棕色的休闲皮鞋,可以起到画龙点睛的作用,让你整个人看起来更有品位。最主要的是,它是商务和职场两用的商务休闲装,不管什么场合都很得体。
第二种搭配:带有学院风的格子西装会让身形较瘦的人变得更有型,但如果你本身就很强壮或者有点儿胖,就不要选这样的款式了。另外,每位男士最好都有一双带有扣襻的鞋子,除了方便穿脱外,它还可以让你更具时尚感。
中国的男人目前大多只有“装”,没有“着”,并且不知道何时“着”什么“装”。学习着装礼仪便是成就男人风采的唯一捷径,因为谁都知道,较高的着装品位不但可以彰显超强的决断力和执行力,而且更容易争取信任感,赢得职场和商场的胜利。
西装:在不同场合彰显男人气质
有人经常发牢骚说,身为男人很可怜,他们的服装不像女性的服装那样丰富多彩。女人春天穿裙子,夏天穿吊带,宴会还有礼服,化妆品、饰品一应俱全,可以百变出场。可男人有什么呢?出席正式场合,除了西装还是西装,区别就是这套西服是一个扣、那套西服是两个扣而已。不过要说到可怜,不懂西装的款式和搭配的男人才是最可怜的。
男人穿西装,只有符合着装礼仪规范,才能替自己的形象加分。得体的服装最起码的标准是合身。很多男士喜欢买大一号的西装穿,有一种说法叫“长西装短夹克”。事实上,如果穿大一号的西装,不仅显得不自信,还容易露出“小人穿大衣”的窘态。因此,选对尺寸尤为重要。
正确的尺寸是你站在穿衣镜前,两只手下垂,西装上衣合肩、笔挺,上衣的下沿刚好到臀部下缘。还有一个检测办法就是,袖口差不多到食指第二关节处。就整体而言,上衣和西裤在视觉的比例为一比一最为完美。
弄清楚了尺寸,接下来就要了解西装和场合的搭配原则。按照场合的需要,西装可以分为礼服和便服两种,其中礼服又可以分为常礼服(又叫晨礼服,白天、日常穿)、小礼服(又叫晚礼服,晚间穿)、燕尾服。礼服要求布料必须是毛料,纯黑,须配白衬衣、黑领结、黑袜子、黑皮鞋。便服又分为便装和正装。人们一般穿的都是正装。正装一般是深颜色、毛料(含毛在70%以上),上下身必须是同色、同料、做工良好。
如果因为种种需要,你必须出席以下场合,那么,你该怎样穿西装,该围绕西装来搭配其他服饰才算正确呢?
情景一:宴会。除了宴会这样比较正式的场合,还有比较正式的会见、招待会、婚丧礼以及其他晚间出席的社交活动,都必须穿深色西服,衬衫要求穿白色的,领带要求佩戴有规则花纹或图案的,颜色对比不要太强烈。
情景二:上班。除了要考虑每天的上班着装外,职场人士还需要应对午宴、一般性访问、高级会议等白天举行的一些商务活动。为稳妥起见,你可以穿中等色、浅色西服或较明快的深色西服,可穿素净、文雅、与西服颜色协调的衬衫,佩戴有规则花纹或者素雅的单色领带。
情景三:旅游、访友等。这个没有特别的规定,穿着可以自由一些。一般可选择色调明朗的西服,衬衫可任意搭配,领带也可自由搭配。年轻人都喜欢有点个性,这类场合就可以由着你的性子来。但是,无论怎么搭配,穿西装时搭配都不能太出格。
这样讲还是有点笼统,怎么就知道颜色对比不会太强烈,怎么就知道该搭配条纹衬衫还是花格子衬衫?面对一堆花花绿绿的领带,究竟是大红色的好,还是蓝色斜纹的好?
的确如此,为了帮助大家能够得体地搭配出适合不同场合的着装,这里告诉大家几个注意事项,我们也称作:三个三。
三色原则。就是说,穿西装正装时,全身上下的颜色不能多于三种。比如有人里面穿着花衬衣,外面穿着黑西装,下身穿着一条牛仔裤,脚上穿一双金黄色的休闲鞋。如果去掉这件黑色西装,他的这身打扮无疑很阳光很酷,可西装本身意味着严肃和庄重,这么一搭配,就令人啼笑皆非了。
三一定律。男士在重要场合穿西装的时候,身上的三个地方颜色要一样:鞋子、腰带、公文包。懂礼仪常识的人都知道,只看西装有时候看不出名堂来,但是从一个男人的皮鞋、腰带和公文包一定能看出他的品位。当然,品位不是一下子可以修炼成的。对于职场菜鸟来说,如果你实在不会搭配,那就选最简单也是最大众的颜色——黑色。黑色不但大方,而且显得庄重。不过需要提醒的是,如果你戴了一款金属表,那么表带的颜色应该和皮带扣或者公文包的配饰颜色一致,这样才显得协调。当然了,如果你全身是浑然一体的黑色,也是比较得体的搭配。
三大禁忌。穿西装要切忌有出洋相的地方。最常见的就是一身笔挺的西装,结果一弯腰露出一截秋裤,或者衬衣的一角没有塞进裤子里……虽然这些只是细节,但如果出了问题就会闹笑话,对你的公众形象也有不良影响。因此,这里具体指出:
禁忌一:露出西装袖子的商标。你在商场买西装时通常会看到,左边袖子的袖口有一个绣上去的商标(简称袖标),有的西服袖口上还有纯羊毛的商标。有的人喜欢把这个商标露在外面,并且在跟人说话的时候故意抬高左胳膊,以传递出类似的信息:看,名牌的,好几千块呢!其实那都是不符合礼仪的做法。严格来讲,在你付钱之后,服务生就要帮你拆掉这个商标,那意味着西装启封了。
禁忌二:穿夹克打领带。除非你从事特殊职业,比如法官、警察、军人、空乘等,否则不主张穿夹克打领带,尤其是年轻人,这身打扮会让你显得老气横秋。如果你穿着这一身出去谈合作,更会给客户留下一个不伦不类的印象。
禁忌三:穿西服必用领带夹。男性着装讲究少而精,尽量减少不必要的点缀,尤其是在重要场合。领带夹可用可不用时,一般情况下不主张用。
关于不同场合的西装搭配,还有很多需要注意的地方。但只要把握好三色原则和三一定律,懂得基本的禁忌,你就不会因为大的失误而在对方面前有损形象。当然,如果能在细节上追求完美,必然会进一步提升你的形象。
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