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『簡體書』物流企业运营管理(第二版)

書城自編碼: 2123684
分類:簡體書→大陸圖書→管理生产与运作管理
作者: 兰洪杰
國際書號(ISBN): 9787563821198
出版社: 首都经济贸易大学出版社
出版日期: 2013-09-01
版次: 2 印次: 1
頁數/字數: 326/
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 87.5

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內容簡介:
随着中国经济在世界版图中的变化及电子商务的快速发展,“物流”这一名词街听巷闻,持续升温,社会各界对物流的关注有增无减,学界及业界对物流的理解越发深入。
物流企业是物流产业健康发展的基础,是物流产业快速发展的中坚力量。物流企业管理水平及综合能力的提高,对我国物流产业的发展会带来更多积极的影响。物流企业在物流产业中的重要地位日益突出。
近年来,各类不同规模、不同所有制形式、不同地域、不同定位的物流企业面临着不同的问题。面对激烈竞争的市场环境,物流企业必须根据自身实际情况,加强管理,努力提升服务水平,提高效率,降低成本,建立符合自身特点的核心竞争力。
本书从物流企业管理实践的角度出发,力求给读者一个科学、完整的物流企业运营管理的理论框架。全书分为十章,主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、物流企业业务模式、物流企业信息管理、物流企业质量管理、物流企业流程管理、物流企业绩效评价、物流企业创新管理。每章末附有经典案例和复习思考题,以便读者深入理解和巩固所学知识。
在第一版的基础上,根据新的发展形势,我们对全书做了进一步修订,更新了全部案例。
目錄
1 物流企业运营管理概述
1.1 引言
1.2物流企业概述
1.3物流企业管理概述
2 物流企业战略管理
2.1 引言
2.2物流企业战略的目标和内容
2.3物流企业战略环境分析
2.4物流企业战略的制定
2.5物流企业战略的实施
2.6物流企业战略的控制与评价
案例分析:德国铁路物流公司的全球战略
3 物流企业组织管理
3.1 引言
3.2物流企业组织管理概述
3.3物流企业组织结构设计
3.4物流企业组织结构形式
3.5物流企业组织的发展趋势
案例分析:中远集团的组织结构优化
4 物流企业客户服务管理
4.1引言
4.2物流企业客户服务管理概述
4.3物流企业客户市场分析
4.4物流企业客户服务的内容与服务水平
……
10 物流企业创新管理
参考文献

 

 

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