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| 編輯推薦： |
笑谈“一线终端销售团队”在终端前线，一寸短、一寸险、短兵相接、剑锉交锋、近身肉搏、一招制敌的智慧。
本书凝聚作者20余年一线销售营销智慧，吸纳国内外500余家企业成功销售经验，既有系统的理论高度，又有销售理念和方法都落到动作的实战性。书中生动再现终端销售一线销售场景，作者点评犀利深刻、语言风格幽默风趣，嬉笑怒骂中彰显的正能量，易引起80、90后销售人员共鸣。
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| 內容簡介： |
《终端销售葵花宝典（珍藏版）》像读故事书一样读懂终端销售，3大实战秘籍循序渐进、100多个工作模型逐一展现，让你轻松完成从销售“菜鸟”到营销高手的华丽转身，按图索骥问剑营销江湖！
“心态篇”探讨基层销售人员的“职场冷暖”和“酒后悲欢”，让大家多维度地观察销售行业的苦与乐，学会“不纠结、不悲观、人生失意需''偷欢''”“笑对苦难，常生欢喜心”，建议大家“心机简单、''裸奔''向前”“苦撑待变，守得云开入洞房”。
“基础篇”围绕终端销售人员一线工作细节，解密“一招制敌”的终端推销模型，详述被误认为简单的“零售拜访八步骤”真相，提炼基层主管管理终端销售团队的五大工具。本篇每个话题后都设有“课后思考应用”环节，包括知识点、思考、应用、行动、重点推荐，帮助读者理清本话题的学习重点，引导读者学以致用、举一反三。
“进阶篇”聚焦“终端销售人员培训”及“区域市场管理”，破解搭建终端销售人员培训体系的方法、企业终端项目推广常见陷阱与对策、提高区域市场销量的工作模型。
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| 關於作者： |
魏庆，实践经验：12年销售实战经验，历任可口可乐公司、顶新国际集团及大型内资企业的业务员、销售主管、销售经理、产品经理、销售总监等职。曾任山东银麦啤酒、河北华龙集团、山东西王油脂、湖北中烟等多家企业签约常年营销咨询顾问。
培训主张：“理念到动作”营销培训创始人，主张“培训要把理念宣导落实到动作分解，把动作固化为工作模型，让学员上午听完下午就能运用”。
专业资质：营销培训界11年常青树。先后为可口可乐公司、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、恒安集团、联想集团、中国石油、大自然木地板、富安娜家纺、湖北中烟、湖南中烟等国内外500余家企业提供营销培训和辅导。
客户口碑：统一企业、美的集团、恒安集团、九阳家电等多家大型国际企业连续几十次邀请魏庆老师做系列营销培训和常年辅导。
理论成果：国内多家营销专业媒体特约撰稿，著有《经销商管理动作分解培训》、《新品上市完全手册》（合著）、《经销商完全手册》（合著）等。另有10余套培训课程光盘，在国内50余家电视台热播。
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| 目錄：
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前 言
心态篇
01 基层销售人员的“心理问题”
完不成任务怎么办？钱不够花怎么办？升职无望怎么办？遭遇不公平对待怎么办？常年出差妻离子散怎么办？现在待的这个企业简直没法干怎么办？听完成功学的课热血沸腾，但是日子依旧灰暗怎么办？……本章不是讲成功学，更不是厚黑学，而是一个老营销人20多年营销生涯对上述问题的经验总结，让大家多维度地看待销售行业的苦与乐，“心机单纯，''裸奔''向前”“苦撑待变，守得云开入洞房”。
苦中作乐，常生欢喜心
销售之苦：体力透支、情感扭曲、老无所依
销售之乐：门槛低、见识广、赚钱多、技术含量高
不纠结，不悲观，人生失意需“偷欢”
“前戏”过后是“高潮”，祝君常生欢喜心
销售人员的成熟职场心态
过量“打鸡血”让人“脑残”
人不为己，天也不一定灭你
要有企图心，立足行业，志存高远，心机单纯，“裸奔”向前
竞争是有效劳动的正向积累
要专心，不要轻易换行业
给大家拜个晚年，祝大家晚年幸福
有耐心，没当过孙子的爷爷，不是好爷爷
成功是熬出来的，终究会“守得云开入洞房”
清火气，养元气，做人要大气，三心合一，终成正果
基础篇
02 终端业代的“一招制敌”推销模型
中小终端业代的工作非常细碎具体，他们只有一个赤裸裸的工作目标：把货卖给小店，然后摆起来，最好再能帮小店卖出去。他们感兴趣的是“近身肉搏，一招制敌”擒拿手，要立刻见效！本章所讲述的几十个“一招制敌”推销模型，就是在这些千方百计达成目标的方法之中，找到可复制的、有普适意义的规律，总结提炼为拿来就能用的东西，并将它固化、优化、标准化，让这些知识产品的效益得以放大。
铺货率“他妈”名叫“拜访率”
中小终端的好处，谁用谁知道
问候铺货率“他妈”
终端推销模型一：19大破冰方法
跟店主“搭讪”的6个方法
大王叫我来巡山哟--用拜访服务流程反复破冰
碰上“钉子户”压根不理你，怎么办
老板说“老板不在”，怎么办
老板、老板娘、老板的娘，三个高层意见不一致，怎么摆平
终端推销模型二：10个“分析店内缺这个产品”的方法
不是我要推销，是您店里正好缺这个产品
按照安全库存算出来，您店里应该进这么多产品
终端推销模型三：14类21种利润故事的讲法
投其所好，讲好利润故事
老板，听我帮您算本细账
终端推销模型四：12个让终端客户产生“安全感”的工作模型
我帮您解除后顾之忧，所以您很安全
放心，我的货在您店里能卖，所以您没风险
别人都不怕，您怕个甚
临门一脚，终端推销组合拳
终端推销组合拳阵一：破冰
终端推销组合拳二：本次工作目标介绍
终端推销组合拳三：异议回答
终端推销组合拳四：让客户埋单“心甘情愿”，甚至“暗自庆幸”
终端推销组合拳五：达成本次推销工作目标
不要一次挫折就失败--终端推销的加速杠杆
终端销售加速杠杆一：经销商协助杠杆
终端销售加速杠杆二：拜访效率杠杆
终端销售加速杠杆三：促销和管理杠杆
不要一次挫折就失败
03 解密正在失传的武功
——“零售拜访八步骤”
很多企业在培训这个“八步骤”，但大多都是蜻蜓点水，很多业代也对此不以为然，觉得“八步骤”是花拳绣腿。真相是，这门武功其实步步惊心，拳拳到肉。看似平常的招式，每一招都隐含着直接提高销量的杀机，只是，大多数人并不了解。本章解读零售拜访八步骤模型，并且给出这套模型具体的应用步骤和相关技巧。
出门前准备：锁定目标店
三个“螺栓”固定业代工作
五项准备，带着目标上路
店外工作：做战规划和店外执行
作战规划：这个店里我要干什么工作
店外生动化工作
实战演习：反思店内工作清单
进店破冰
这个店里我能做些什么
精准打击：店内工作实施
君子先动手，后动口
念经，念不“疯”你，我不停口
收官，没有绩效我不走
终端八步骤，绝不是花拳绣腿
生动化不是为了好看，而是为了好卖
以销量为导向--生动化武功的精髓
04 终端团队管理核心工具
销售团队管理核心工具一：员工工作要固定
曝光真相：一半以上的终端业代在“放羊”
不承认业代在“放羊”？对着镜子自己照照
国际企业的终端业代为啥就不会“放羊”呢
如何管理行踪“飘忽不定”的“野羊”
销售团队管理核心工具二：标准化管理
一样的月光，为什么表现（执行力）就是不一样
标准化管理的推行原则
销售团队管理核心工具三：检核
抛开“检核”谈“战略”，就是“光屁股扎领带”
让很多学员感到大脑缺氧的问题：检核什么
“抓坏人”--谁是需要被重点检核的员工
“挖地雷”--哪里是最容易查出问题的终端网点
终端检核流程五步骤
企业全面建立“逐级检核”机制的推广步骤
销售团队管理核心工具四：考核奖罚“绞肉机”
考核锁喉术：缩短考核结算周期
三个奖罚“绞肉”工具
两个考核“绞肉”工具
“绞肉机”管理的步骤和常见故障排除
销售团队管理核心工具五：早会
偷窥一下业务早会的“真身本尊”
开场道一声“早上好”，然后找个人“骂一顿”
树正气、追绩效，防止“虾球转”
态度“残忍”，语气温柔，菩萨低眉也能显金刚手段
死了都要爱，不追出结果不痛快
多提建议，少提意见，“倒霉蛋”死给大家看
命令要“滴水不漏”，再加上一句--懂了没
开会不是硬道理，推进业绩才是硬道理
吸星大法、采阴补阳
“纸上得来终觉浅，恳请老师画重点”送大家上路
早会背后的功夫：打通任督二脉，再快也得一年时间
进阶篇
05 终端业代的培训体系
“菜鸟”们刚入行，惴惴惶恐地揣测：我要学什么营销知识？怎样学才能变成高手？老总们则希望：公司内部能建立营销培训系统，新人进门按照这个系统进行“加工”，就能变成“老鸟”。本章就来解答这个“老总”和“菜鸟”共同的困惑。
营销人的营销技能模块清单
营销一点不神秘，营销是门技术
吸星大法
营销“老鸟”的技术模块目录
企业内部营销知识管理
什么叫知识管理
知识管理的“败家”现状
知识管理的改善方向
知识管理的改善路径和工具
06 当“终端”遭遇“销量”
“终端销售”已经是喊了十几年的老话题了，但是为什么放眼全国能真正把终端销售项目落实到位的企业屈指可数？为什么很多企业一做终端就陷入“厂家卖货，经销商送货”的死穴？为什么终端业代会大量填假报表，管理崩溃？为什么中层干部都非常抵触做终端？为什么有的企业做终端，结果销量还下滑了？为什么企业的终端稽核部总是成为“东厂”，民愤极大，还没有实际绩效？本章将带领我们共同了解其中的真相，学习细节和解决方法。终端销售，看起来很美
陷阱一：信仰不坚定，做终端就成了“一场未遂的黄昏恋”
陷阱二：厂家唱独角戏，经销商成了“小儿麻痹”的送货司机
陷阱三：人员管理失控，从上到下“鬼哄鬼”
陷阱四：运动扩大化，做终端却丢了销量
陷阱五：工作量翻倍，奖金却不翻倍，民怨沸腾
陷阱六：终端稽核部成了“东厂”
上下同欲，才能落实终端管理项目
07 “区域市场增量模型”要义简述
一个区域市场的增量“方向”无非10种，这10种增量“方对的市场问题无非也就200多个，而这200多个问题的答案
民间早有各种版本流传。本章把这10种方向、200多个问及答案提炼和固化下来形成模型，区域经理可对照检点，距和机会，这对后来者同样具有工具性的借鉴意义。
建立增量模型思想——增量机会永远存在
基础管理增量模型
区域策略管理增量模型
经销商、分销商通路管理增量模型
延伸网络，细化渠道起销量
终端管理增量模型
打击竞品增量模型
1000个增量的理由--千千万万个增量模型示例
自己动手DIY，建立增量模型手册
后 记
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| 內容試閱：
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“挖地雷”——哪里是最容易查出问题的终端网点
找到“坏人”了！去哪些网点检核最容易抓住罪证？别急！再给大家讲一套“挖地雷”（锁定最容易发现问题的终端）的方法。
从成交记录寻找目标检核网点
异常网点：管理什么就检核什么，比如昨天新铺货的网点、昨天新签订销量协议的网点、最近经销商送货不到位的网点。而业代反映有客诉需要解决的网点，也要重点检核。对于昨天丢失品项的网点、竞品增加品项的网点，要去查看并分析本品丢失品项的原因，以及竞品增加品项又是搞了什么动作。
重点网点：本品的模范店、样板街、协议店（比如酒水的专场）集中区域业务标准要求高，容易出问题。
弱势线路：本品铺货率最低的线路——竞品最强势、我们的客情最差、业代成交最难，最容易出问题。
从检核记录寻找目标检核网点
问题线路：连续“牺牲”业代（因业绩差终端表现差，处罚业代）的终端线路，可能线路本身有问题——比如线路太长跑不完；线路太短半天就跑完，所以业代造假报表；这条线路要赊销经销商不愿意送货；这条线路有很多遗留问题没有解决。
经理要复查主管检核过的网点：经理下来检核市场，专门挑主管检核过的网点进行复查。一来看主管检核过的网点复查问题有没有改善；二来可以同时检核主管的检核质量，让主管对检核工作不敢掉以轻心走过场。
锁定被检核人员之后，再锁定这个人的被检核网点
如果最近订单比较多，业代的工作和管理重点就是订单而不是生动化，那就着重检核业代昨天的线路。
后几家店：最好检查最后几家店，这几家店的拜访时间最容易造假。
不成交店：一直不成交的店，可能是有客诉或者竞品出了较大促销政策，也可能是业代不愿意去拜访。
典型“坏人”偶尔彻查：偶尔对典型“坏人”抽一条线路从头查到尾，第二天宣布“我昨天查了某某整条线路40家网点……”，形成威慑力。
如果最近订单比较少，业代有时间整理店内生动化，那么最好检查业代当天跑的网点。
电话查岗：“在哪家店呢？用那家店的座机给我打过来……”中途打电话时如果业代当时在脱岗，肯定恨不得插个翅膀飞过去。
熟人查岗：主管拜托线路上客情比较好的客户，暗中记录业代的到店时间和离店时间，回来和业代的线路手册记录核对。
守株待兔：根据线路手册的记录，估计这个时间段业代在哪几家店附近，提前埋伏，然后打电话给业代：“在哪呢，太好了，我就在附近，5分钟之内出现在我面前。”或者提前打听好业代脱岗后的据点，比如麦当劳、环城公园，主管埋伏在附近守株待兔，一抓一窝“兔子”。
现场查报表：路上截住业代，第一句话“把线路手册拿来”，第二句话“你上午哪个店待的时间最长？待了多长时间？几点去的？”连查带诈唬，一般都能抓住业代线路手册没有填写，正打算找个地方填写假报表。或者下午两点截住业代，发现他的线路手册拜访记录已经写到下午6点了，或者业代说的重点店拜访时间和线路手册上记录的完全对不上号。
现场回访：路上截住业代，告诉他：“走，咱们把你刚跑的几个店回访一遍。”刚跑过的店，生动化做得不好、海报没贴、客诉不记录，业代就无话可说。
回马枪：上午截住业代检查他几个店，以教育、培训、辅导为主，不处罚。业代想不到主管下午快下班的时候又杀回来找他，又跟他“复查刚跑的五个店”。上午刚给你辅导完，下午“趁热”又检查一次，这次再做不好，“杀你”你都别怨我。
“抓坏人”“挖地雷”这两个话题在培训时总是很受学员欢迎。我想强调一下，别断章取义走火入魔，有的主管学到这里就“疯”了，恨不得马上回去找个“坏人”练练。如果你检核就是为了抓坏人、修理坏人，那你的检核就变态了。检核要“整人”（管理被检核对象），但检核绝不仅仅为了“整人”，检核的最终目的是要推进市场业绩！
课后思考应用
知识点：“挖地雷”的3类7种工作方法模型。
讨论：有关“挖地雷”，你还有什么新方法？结合你的工作实际，写出你的体会。
行动：按照本话题学到的内容先“挖地雷”，然后再检核，看看结果怎么样。
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