《管店王：高绩效店长》 - 肖晓春 - 广东经济出版社有限公司 - 香港大書城

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『簡體書』管店王：高绩效店长

書城自編碼： 1858594
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：肖晓春
國際書號(ISBN)： 9787545411119
出版社：广东经济出版社有限公司
出版日期： 2012-01-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 213/217000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 94.4

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管店管货管销售、选育用留好人才！
肖晓春的《管店王高绩效店长》将告诉您高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的，帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者，从而打破企业“门店易开，店长难求”的魔咒，轻松建立连锁商业帝国。

內容簡介：

您希望您的店长经常性地激励导购，提高士气吗？
您希望您的店长利用各种手段做广告，吸引更多顾客进店吗？您希望您的店长能上通下达，沟通协调店面整体关系吗？
您希望您的店长经常为导购提供必要的培训辅导吗？
《管店王高绩效店长》就是这样一个以提高“绩效”为中心的多面手，本书将告诉您高绩效店长是如何提高团队士气、工作效率及团队销售业绩的，帮助普通店长从经验型店长成长为知识型管理者，从而打破企业“门店易开，店长难求”的魔咒，轻松建立连锁商业帝国。
《管店王高绩效店长》的作者是肖晓春。

關於作者：

肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵，并以喜闻乐见的品牌故事、产品解说方式诠释品牌文化，低成本、高效率推广品牌并提高附加值。
十多年以来，肖老师深入调研数以千计的门店终端，总结出最常见又难以应对的销售服务典型问题或情景，提供完全针对性的问题解决策略以及令顾客满意的销售服务妙语，配合“实战培训＋执行顾问＋现场教练”的顾问式培训模式，实现快速、持续地业绩提升。
肖老师广受欢迎的培训课程有：“汽车销售实战情景训练”、“汽车销售天龙八步”、“汽车代理经销商超级赢利模式”以及为汽车企业、4S店、汽车美容店及维修服务站量身定做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等。

1 店长职业化素养
1．1 店长的职业定位
店长的角色认知
店长的岗位职责
店长的工作权限
1．2 店长的能力与素质修炼
店长应具备的能力
店长应具备的素质
1．3 店长的工作重点
店长的三大工作内容
店长日周月的工作重点
1．4 店长的职业生涯规划
认清自己
店长职业生涯发展的出路
制订具体的行动计划
2 精益货品管理
2．1 进货管理
商品采购的重点
进货管理作业
2．2 存货管理
存货分析
存货控制的策略与方法
仓库管理
2．3 盘点管理
盘点作业规划
盘点作业的实施
商品盘点管理制度
2．4 防损管理
商品损耗的原因分析
防损控制的措施
残损商品处理
3 店面形象管理
3．1 店面外观
门面与店门
招牌设计
出入口
3．2 橱窗布置
橱窗布置的方法
橱窗设计的要点
3．3 商品陈列
商品陈列的原则
商品陈列的方法
商品陈列的技巧
3．4 卖场热销氛围
店内广告
灯光
其他
4 员工管理
4．1 员工招聘与甄选
确定人员需求
制订招聘计划
人员甄选
试用考核
4．2 用人与留人
把合适的人用在合适的位置上
如何应对人员的流失
4．3 员工激励
充分了解店员的需求
有效激励店员
如何让店员快乐工作
4．4 员工绩效考核
制定合理的绩效目标
绩效考核的实施
绩效考核结果的应用
4．5 店员的奖惩
店员奖励的实施
惩罚店员的实施
店员奖惩细则范本
5 销售管理
5．1 扩大销售的途径
增加顾客人数
增加顾客购买量
提高商品毛利率
提高顾客的重复购买率
5．2 销售计划的制订
拟订销售计划的步骤
销售计划的内容
销售计划的实施
5．3 商品价格管理
定价
降价
提价
5．4 售后服务
三包服务
顾客投诉处理
6 店员培训
6．1 培训规划与组织实施
培训规划
培训的组织实施
6．2 新店员入职培训
新店员培训的内容
新店员培训的实施
6．3 职业形象与服务礼仪
职业形象塑造
服务礼仪规范
6．4 销售技能培训
商品推介
异议处理
交易促成

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