《保洁员培训教程》 - 张晓江 - 中国农业科学技术出版社 - 香港大書城

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『簡體書』保洁员培训教程

書城自編碼： 1775189
分類：簡體書→大陸圖書→教材→职业技术培训教材
作者：张晓江
國際書號(ISBN)： 9787511604699
出版社：中国农业科学技术出版社
出版日期： 2011-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 140/125000
書度/開本：大32开釘裝：平装

售價：HK$ 44.3

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內容簡介：

《保洁员培训教程》内容主要包括：第一章保洁服务概述、第一节保洁的基本含义、第二节保洁行业的形成和现状、第三节保洁服务在社会服务业中的地位、第四节物业管理与保洁管理、第五节保洁行业的发展前景与趋势、第二章保洁员的基本素质和能力、第一节保洁员的含义、第二节保洁员应具备的基本素质、第三节保洁员应具备的基本能力、第四节保洁员的职业道德、第五节保洁员应树立的观念等等。

第一章保洁服务概述
第一节保洁的基本含义
第二节保洁行业的形成和现状
第三节保洁服务在社会服务业中的地位
第四节物业管理与保洁管理
第五节保洁行业的发展前景与趋势
第二章保洁员的基本素质和能力
第一节保洁员的含义
第二节保洁员应具备的基本素质
第三节保洁员应具备的基本能力
第四节保洁员的职业道德
第五节保洁员应树立的观念
第三章保洁基础知识
第一节保洁的基本分类
第二节日常保洁知识
第三节专项保洁知识
第四节常用清洁剂的使用
第五节常用清洁设备的使用
第六节卫生消杀基本知识
第四章保洁服务礼仪
第一节服务礼仪的重要性
第二节保洁员应有的仪表仪容和礼节礼貌
第三节保洁员礼仪服务要求
第五章保洁管理规范
第一节保洁管理制度
第二节保洁员岗位职责
第三节保洁卫生质量标准
第四节保洁服务规范
第五节保洁安全规范
第六章保洁员劳动保护
第一节保洁人员职业卫生常识
第二节洗涤剂的使用安全
第三节保洁人员常见病及职业防护
第七章学会使用法律武器保护自己的权益
第一节保洁员应学习的相关法律法规知识
第二节学会使用法律武器保护自己的权益
参考文献

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