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| 編輯推薦： |
掌握说话艺术，赢得他人欣赏，成就非凡人生！
说话艺术是一门高深的学问，谁掌握了说话的艺术，谁就会在人生的旅途中少走很多弯路，可以顺利到达成功的彼岸。但是一个人的说话艺术并非天生，也不是一朝一夕便可练成的，它需要后天不断地练习和培养。编者真心的希望本书能给广大读者带来灵感，在阅读完本书后练就高超的说话本领。
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| 內容簡介： |
有一门艺术，它能改变你的人生，使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰；有一门艺术，它能改变你的生活，使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题；有一门艺术，它能改变你的人际关系，使你在幽默的谈吐中获得一个又一个知己。它就是说话的艺术。
本书以简洁流畅的语言、通俗易懂的小故事、实际有效的例证，向读者介绍了说话的方式与方法。教会读者如何掌握说话的分寸，恰到好处地把话说到位。
书中内容贴近生活，可操作性极强。
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| 目錄：
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第一章 技巧篇——训练技巧，主动出击
借力打力，找准时机说话
模棱两可，给自己留余地
注意倾听，把说话权留给对方
在适当的场合说适当的话
说话要一针见血，切中要害
学会步步为营，循循善诱
避免言语危机的八大要领
说话要尽力避免直言直语
不要总把“我”字挂在嘴边
电话交谈的五大基本技巧
说服对方，首先要尊重对方
说话靠嘴巴，说服靠技巧
在互动的氛围中与人交谈
与人交谈时切忌语速太快
点到为止，切忌过于绝对
适当停顿，多给别人话语权
抓住关键，说话才有力度
第二章 艺术篇——语言讲究艺术，说话才能得体
注重知识积累，博览群书
说话七忌，培养说话智慧
培养谈话自信的十大招数
沉默也是一种说话的艺术
旁敲侧击，解决问题不树敌
在谈话中充分运用你的眼神
适当沉默，切勿夸夸其谈
以文明的方式与人交谈
求职面试需讲究说话艺术
演讲时一定要注意开头
即兴演讲需把握三大要素
掌握谈判的两种技巧
与人谈判中切忌不要说谎
宴会应酬，劝酒要讲艺术
随机应变，灵活驾驭会议
与人交谈时要注意礼节
第三章 美言篇——多赞美少批评，真心话暖人心
学会赞美，让对方心花怒放
多说赞美话，甜言人人骨
赞美不宜过度，恭维要有创意
学会在道歉中含有赞美之词
批评别人也要加点赞美话
批评对方，欲抑先扬
多说鼓励话，少说丧气话
灵活应变，学会打圆场
一句尊重话可以改变一生
学会让对方开心地被拒绝
“忠言”也要注意技巧
聊一些别人感兴趣的话题
第四章 幽默篇——谈吐不凡，机智幽默
学会幽默，在谈话中游刃有余
巧用停顿，增强说话幽默感
以幽默的语言消减对方的愤怒
学会使用声东击西的幽默方法
在幽默中道歉，化怒气于无形
幽默语言化解争执和尴尬
使用幽默语言来烘托谈话气氛
拿自己开开玩笑，缺点变优点
在幽默中拒绝他人，免伤和气
幽默是解决麻烦的重要方法
巧用幽默，消除难堪
名人的幽默，成功的基础
幽默语言可使建议轻松化
幽默语言可使双方感情升温
第五章 尺度篇——语言讲分寸，说话有余地
玩笑要适度，不能开过头
说话有分寸，不能无遮拦
拒绝有技巧，态度需温和
赞美需恰当，注意别过度
玩笑要谨慎，不能触雷区
玩笑守规则，不可胡乱开
寒喧做铺垫，运用要得当
说话抓关键，一语就中的
直话曲着说，给人留余地
巧妙地道歉，让人易接受
批评有界限，见好就要收
如何恰到好处地拒绝异性
设身处地，多为他人着想
用高帽攻心，会事半功倍
说话要有度，做人要留情
委婉地说“不”，巧妙来拒绝
酒桌上说话，奥妙不可少
第六章 因人而异篇——说话因人而异，语境分清场合
见面打招呼，朋友遍天下
朋友更出色，相处更轻松
自己曝劣势，以淡化优势
逢货要添价，逢人要减岁
换个方式，说上司爱听的话
不卑不亢，对领导言语得体
言语漂亮，让下属言听计从
柔和委婉，让人更容易接受
巧用话题，打开交谈瓶颈
余音绕梁，让人回味无穷
投其所好，满足顾客需求
一见之初，话语接通脉搏
浓情蜜意，都在千言万语中
以理服人，轻松说服父母
用爱沟通，化解与父母争执
恰当赞美，促进孩子成长
包裹糖衣，巧妙规劝孩子
绵里藏针，对对手以柔克刚
第七章 摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解
讲究修辞，含蓄表达不满
知己知彼，问题迎刃而解
善说软话，轻松打破僵局
含糊其辞，自圆其说脱困境
转移话题，避免陷人被动
幽默含蓄，摆脱尴尬境地
适当自嘲，灵活化解误会
幽默反驳，蕴含丰富机趣
言语失误，巧妙自圆其说
保持沉默，更有说服力
弦外有音，问题容易解决
装傻充愣，顾左右而言他
调侃自己，找个台阶下
亡羊补牢，及时补救口误
避实就虚，挽回不利局面
借人之口，成自己之利
适时反击，巧妙应付刁难
说服别人，事实胜于雄辩
第八章 察言观色篇——学会察言观色，表达恰到好处
观其态，听其心，说其语
抓住时机再道歉
站在别人的角度去交谈
施于别人利益，用实质钓大鱼
开场白要漂亮
下属要给领导面子
先动脑筋再说话
不明就里时保持沉默
说话要有所悬念才生动
批评时要给人留足面子
恭维人要先学会倾听
客套话不要多，恭维话应有新意
说话留点余地，让大家都有台阶下
真诚是谈判的利器
第九章 以理服人篇——说话以理服人，获得最佳效果
淡化争端本身的严重性
掩盖意图，绕弯说话
妙语激将，请君入瓮
让对方看到你曾经的辉煌
有理走天下，说话要灵活
打蛇打七寸，说话说到心
分析事实，说服不难
寻找说服的最佳突破口
恰当的语言能表达情感
坚决才能拒绝成功
言辞犀利，滴水不漏
寓理于事，不言自明
做孩子的知心父母
机巧语言，引人上钩
动辄争辩只会激化矛盾
用荒谬的语言点醒对方
说话要及时，谨慎为上策
第十章 语言禁忌篇——语言有禁忌，开口须谨慎
说话的三大禁忌
父母与孩子沟通的八大禁忌
求职面试说话五忌
竞职演讲五大禁忌
身为领导，应酬亲友有禁忌
领导者说话八大禁忌
幽默语言的五大禁忌
发生冲突时，切忌失去理智
开口说话有六不要
避免言语危机有要领
避免走进批评的误区
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| 內容試閱：
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大家一定会觉得奇怪，为什么人有两个耳朵而只有一张嘴呢？其实原因很简单，这就是上帝在造人的时候，特意提醒人们要记得多听、少说。只有多听少说，才能从与对方的谈话中挖掘出更多的对自己有利的东西。
英国一家大型汽车公司准备购买一大批汽车坐垫，为了获得这个大客户的青睐，全世界的汽车坐垫生产公司之间展开了激烈的角逐。最后，这家大型汽车公司挑选了其中的三家，准备进入最后一轮的审查。这三家生产汽车坐垫的公司都做好了样品，等待汽车公司高级员工的检验。为了给公司找到最好的汽车坐垫，汽车公司的高级员工想出了一个很好的办法：让三家公司的汽车坐垫生产商各自谈自己所生产的汽车坐垫的优缺点。
汤姆是第一家汽车坐垫公司的代表，当时他正患有咽喉炎。当汽车公司高级员工指定要描述自家产品的优点时，他一句话也没有说，只是拿出随身携带的笔，在纸上写出了这样一段话：“尊敬的先生们，由于咽喉炎发作，我嗓子不能发出声音，因此，我将说话的权利交给在座的各位。请原谅。”
其他两家公司的代表都以为这家公司退出了竞争舞台，可谁知汽车公司总经理在看到这段话后，竞然主动提出替汤姆的这家汽车坐垫公司说。这个总经理陈列出了汤姆带来的样品，详细地描述了这些样品的优点，汽车公司总经理一直替汤姆说好话，而汤姆只是象征性地点点头或微微一笑。就在大家以为汤姆所在的公司没有任何希望的时候，意想不到的事情再次_出现了，最后这家汽车公司就选择了汤姆所代表的汽车坐垫生产公司，并立即与汤姆签订了价值高达几百万美金的汽车坐垫购买合同。后来，汤姆在回忆这件事情的时候说道：“我之所以能获得汽车公司的青睐，一个最主要的原因是我把说话的权利交给了客户。如果我和其他厂家的代表一样，对自家产品侃侃而谈，那么我极有可能会失去这次合作的机会。这次经历让我明白了一个道理：把说话权留给客户，才有可能获得成功。”
“把说话权留给客户”这一经验在我们今天的商战当中也十分适用，试想一下：一个只顾拼命称赞自家产品而不给顾客任何说话机会的商店售货员，有谁愿意忍受？说不定一个本来有心打算买商店产品的客户，都会被售货员的这种“侃侃而谈”的行为吓跑了。
认真倾听别人的说话，将话语权交给对方，有时会收到意想不到的效果。在我们的日常交流中，每一个人都希望自已l成为交谈中的主角，都希望事情按照自己所设想的方向发展，如果销售者能够满足客户的这一心理需求，客户当然十分愿意与销售者接触，销售者再通过一系列其他的谈判技巧，完全可以牢牢地将这个潜在的客户控制在自己的手中，这就是将“话语权让给对方，倾听对方说话”这一处事技巧所带来的效果。
中国有句俗语说得好：沉默是金。它的本意是适当的保持沉默对自己有利，而并不是说要一味沉默不语，什么话都不要说。在与人交往的时候，我们应当掌握好时机，在该由自己说话的场合就千万不要保持沉默，否则会收到适得其反的效果。在我们的日常生活当中，碰到同事吵架的时候可以保持沉默，待双方的怒火逐渐平息下来而陷入互不理睬的僵局之时，再继续保持沉默就有点不明智了，这时候你所应当做的就是尽力劝说双方，争取让他们和好。只有掌握了说话的时机，在适当的场合说适当的话，才能让你在纷繁复杂的事务中游刃有余。
懂得在适当的场合说恰当的话，并不是每一个人都能够做到的，这需要一定的智慧和技巧。
明太祖朱元璋在位的时候，由于他出身非常寒微，做了皇帝以后自然就少不了有昔日的穷哥们儿到京城去找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。
朱元璋儿时有一位好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京去，几经周折才算进入了皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来：“朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩在一块儿还光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你背黑锅，还有总是替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆子还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你不记得了吗？”
由于这位老兄实在是喋喋不休唠叨个没完，朱元璋终于再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令把这个人杀了。
这位老兄会有这样的结局，其实总归为一句话：那就是他没有懂得要在适当的场合说恰当的话。无论朱元璋原来的出身多么低贱、卑微，有过哪些不光彩的经历，一旦他当上了一国之君，身份与地位变得神圣起来。自然就要与往日的不光彩说声“拜拜”了，并希望永不许再提。除非是叙述者重新加工、重新解释，赋予新的含义才行。而这位穷兄弟哪懂得这些，自以为和朱元璋有着很好的旧交情，居然当着文武百官的面儿揭了皇帝的老底，触犯了“龙颜”，从这点看来他岂不是自找倒霉吗？在什么场合就要懂得说什么话才行。
有时候，我们一片好意想要劝解别人改正某些缺点，但是如果时机不对，别人不但不领情，反而会对我们产生怨恨心理。正因为如此，我们在说话的时候一定要懂得说话的技巧，在适当的时机说适当的话。P8-11
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