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服务管理——供应链管理与运营管理整合方法
『简体书』 作者：Cengiz Haksever 出版：北京大学出版社 日期：2016-10-01 服务管理将以顾客为导向的战略与运营、流程管理系统地联系起来，是一门新兴学科。本书聚焦于创造顾客价值，全面地讲述了当今较为流行的服务管理理论与方法，创新地借鉴了经济学、消费者行为、市场营销、战略管理和运营管理等多学科的观点。本书包含了很多其他同类书不曾包括的内容，比如服务供应链管理、顾客的服务购买行为、服务生产率、非营利 ... |
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宋词（儿童经典诵读丛书）
『简体书』 作者：王静 选编译注 出版：凤凰出版社 日期：2015-10-01 《宋词》特点：最准确的读音。现在市面上的拼音读本不可谓少，但很多注音是错误的。如《论语·八佾》中有一句话：“呜呼!曾谓泰山不如林放乎?”这里的“曾”，很多注音本都注作ceng，实际上应该读zeng。这是其他书都没有的特点。加注成语。现在的小学老师特别重视对成语的学习，而很多成语都源自经典，有的就是经 ... |
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儿童经典诵读丛书 三字经、百家姓、千字文、弟子规、治家格言
『简体书』 作者： 出版：凤凰出版社 日期：2006-06-01 《三字经?百家姓?千字文?弟子规?治家格言》四大特点：**，*准确的读音。现在市面上的拼音读本不可谓少，但很多注音是错误的。如《论语·八佾》中有一句话：“呜呼！曾谓泰山不如林放乎？”这里的“曾”，很多注音本都注作ceng，实际上应该读zeng。《三字经?百家姓?千字文?弟子规?治家格言》对一般可能读错的多音字、通假字的 ... |
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