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黎耀奇，谢礼珊
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多利益相关者视角的企业社会责任实现路径研究
『简体书』 作者：黎耀奇 出版：经济科学出版社 日期：2024-11-01 业社会责任，是指企业不仅应社会之要求实现其经济上的使命，即完成其为股东利益服务的经济责任，并且能遵守法律，重视伦理，致力于公益事业，即增进股东利益之外的其他所有社会利益，包括雇员（职工）利益、消费者利益、债权人利益、社区利益、社会弱者利益及其他社会共同利益。本书以作者近十年关于企业社会责任主题的学术研究为基础，从多利益 ... |
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高星级酒店炫耀性营销研究
『简体书』 作者：黎耀奇，谢礼珊 出版：经济科学出版社 日期：2019-05-01 本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理问题，以及如何降低这种心理的负面影响的营销措施，以期对仇富心理与酒店社会责任研究提出新的研究视角，丰富相关理论和实践指导 ... |
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旅游品牌管理
『简体书』 作者：王海忠、黎耀奇 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 本书围绕品牌经营遵循的规律，结合旅游接待业的特殊性，通过系统构建旅游品牌管理的关键知识模块，培育、经营、打造旅游品牌。本书的主体知识体系提炼为“4S品牌战略框架”，即：品牌启动（Starting-up of brand）、品牌强化Strengthening of brand 、品牌扩展（Scaling-up of b ... |
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服务管理（第二版）
『简体书』 作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿 科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建 服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题 ... |
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服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究
『简体书』 作者：龚金红，谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2021-03-01 本书以服务互动中的不诚信行为为切入点，基于对顾客投诉资料的内容分析，归纳服务不诚信行为的类型，分析服务不诚信行为的影响，在此基础上通过实证研究探讨顾客信任违背的内在机理，比较不同信任修复策略的作用效果。 ... |
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顾客资产理论及驱动因素研究
『简体书』 作者：田金梅谢礼珊张秀娟 出版：清华大学出版社 日期：2017-05-01 本书以航空公司的顾客为研究对象，对顾客资产管理相关理论进行了梳理，探讨顾客资产驱动因素和子驱动因素的构成、测量，编制符合国内企业实际的顾客资产驱动因素与子驱动因素量表；探讨各类顾客资产驱动因素之间的关系；全面探讨各类顾客资产子驱动因素对顾客资产驱动因素及顾客资产的相对影响；并以顾客资产驱动因素和子驱动因素作为聚类变量， ... |
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谢礼立院士论文选集
『简体书』 作者：《谢礼立院士论文选集》编委会 出版：科学出版社 日期：2021-06-01 谢礼立院士是中国工程院首批院士，是我国防灾工程和安全工程研究工作的重要开拓者。迄今为止，谢礼立院士在国内外期刊共发表400余篇学术论文，研究方向涉及“强震观测及数据处理”、“强地震动数值模拟及特征分析”、“强地震动对结构的破坏作用及其排序”、“结构地震反应分析及基于性态的抗震设计理论”、“城市综合防震减灾理论和决策分析 ... |
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价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究
『简体书』 作者：关新华、谢礼珊 出版：清华大学出版社 日期：2017-02-01 本书将知识管理领域知识分享的概念引入客户关系管理研究，认为客户与企业（员工）进行知识分享是企业获取来自客户知识的重要方式之一，企业的作用在于激发客户在互动界面上与企业（员工）进行知识分享。因此本书以服务接触的三元组合和行为的能力意愿机会模型为基础，从客户本身、与客户接触的员工、员工所在企业三方面出发，研究客户知识分享的 ... |
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服务管理
『简体书』 作者：谢礼珊、彭家敏、关新华 出版：清华大学出版社 日期：2016-03-01 内 容 简 介 本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务可持续创新”四方面共16章节对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖 ... |
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英语高效学习法-别把时间浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
『简体书』 作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 小学生学习英语的过程中，常常面临一些难题：该不该补语法？要不要读章节书？上不上精读课？这些耗费时间的学习方式，到底能否提高孩子的英语学习能力？作者山珊结合自己辅导两个孩子的经验，通过孩子取得的成绩多次证明，英语学习可以更高效。山珊归纳了英语学习过程中常遇到的问题，刷新了英语学习的相关理念，结合进阶的应试思路，通过实操性 ... |
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开始，改变（一部轻巧的能量之书，让人生永远有另一种可能）
『简体书』 作者：[澳]珊娜·肯尼迪 出版：湖南人民出版社 日期：2024-07-01 改变可以扭转我们的计划、生活和梦想。无论是面临裁员、面对分手、失去亲人、健康受到威胁，还是受到经济衰退的影响，每一个人在改变过程中的驾驭能力和创建一个新计划都将是未来幸福的关键。澳大利亚备受国民欢迎的人生教练、畅销书作家珊娜在这本书里创建了一个凝练而强大的四阶段指南，能够帮助处理情绪、转变心态，实现跨越和成长。 ... |
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玩转科学哈佛学生都在做的900个思维游戏全套3册 趣味科学科普绘本精装小学生趣味思维游戏书全世界优等生都在做的999个思
『简体书』 作者：亦珊 出版：北京联合出版公司 日期：2024-10-01 ... |
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英语高效学习法-别把金钱浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）
『简体书』 作者：山珊，著 出版：新星出版社 日期：2022-03-01 英语启蒙一直是中国家长非常关注的话题。然而在孩子的英语启蒙阶段，各种形式的英语课程都价格昂贵，原版图书价格不菲，很多家长会误以为只要投入金钱，必将收获相应回报。本书作者结合自己辅导两个孩子英语启蒙的经历，归纳了英语启蒙过程中常遇到的问题，刷新了英语启蒙的相关理念，并通过实操性极强的方法指导家长帮助孩子轻松实现从英语零基 ... |
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重庆市城市供水节水条例释义
『简体书』 作者：谢礼国 出版：西南大学出版社 日期：2024-03-01 本书稿《重庆市城市供水节水条例释义》系重庆市城市管理局组织编写的一本关于《重庆市城市供水节水条例》的法律条文解释，也系与重庆市城市管理局《重庆市城市园林绿化条例释义》《重庆市生活垃圾管理条例释义》配套的大众读物。为了规范城市供水、用水，维护用水人和供水企业的合法权益，保障城市生活、生产用水和其他用水，建设节水型城市，推 ... |
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强地震动按破坏强度的排序研究
『简体书』 作者：谢礼立，胡进军，来庆辉 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 地震动是造成工程结构地震破坏的原因，定量评估地震动对结构的破坏作用对于合理选取设计地震动进行抗震输入非常重要。全世界地震工程科学家和工程师面临的一个始终未解决的难题是：怎样科学地评价地震动对工程的破坏作用，以及怎样对迄今为止实际记录到的大量强震动记录按其对工程破坏强弱进行比较和排序。《强地震动按破坏强度的排序研究》从地 ... |
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首都高校思政课教学效果提升研究
『简体书』 作者：苏珊珊 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2025-03-01 本书立足新时代，在首都高校思政课建设的过去、现在、未来的全景视野中，通过“首都文化：首都高校思政课教学改革的力量根基”“以案说理：首都高校思政课的案例教学设计”“‘六位一体’：首都高校思政课教学模式创新”等方面，以近20个案例，论证了“北京红色文化”在首都高校思政课建设中的基础性文化功能；从内容、形式、技术等方面分析了 ... |
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Java程序设计项目化教程
『简体书』 作者：赵冬玲、智珊珊、李申、田月霞 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 《Java程序设计项目化教程》通过银行管理系统项目的实现贯穿所有的知识点，引导读者分析问题、设计解决方案、编写代码、测试运行，使读者可以更好地理解和掌握Java编程的实际应用，提升工程项目实践能力，为后续专业课程的学习打下扎实的基础。 全书共分8个任务，循序渐进地介绍了如何使用Java语言开发应用系统。前三个任务从项 ... |
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软装设计手册：学软装 做自己的装饰家 软装设计宝典 打造个性空间 提升生活美学
『简体书』 作者：翼软装的珊珊姐 出版：江苏凤凰科学技术出版社 日期：2025-03-01 《软装设计手册》是一本quan面深入的软装设计工具书，旨在帮助读者掌握从基础理论到实际应用的全过程。全书内容丰富，分为多个章节，分别介绍了软装设计的基本概念、色彩与材质的选择、空间布局规划、不同风格的设计要点以及饰品搭配技巧。 《软装设计手册》中首先对软装设计的基本概念进行了阐述，强调了软装在提升空间氛围和个性化表达 ... |
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海珊日记（全三册）
『简体书』 作者： 出版：国家图书馆出版社 日期： ... |
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财之道丛书·信用革命：无处不在的信用评级
『简体书』 作者：陈红珊 出版：浙江人民出版社 日期：2023-04-01 信用是现代经济运行的基石。中国近年来大力推动社会信用体系建设，高质量的信用评级是其核心。 ?为什么说信用评级是资本市场“看门人”？?国际信用评级是如何诞生，又是如何建立话语权的？?为什么说独立、透明是信用评级的重中之重？?中国的信用评级现状如何，面临哪些挑战？?发行人、承销商、投资人如何看待信用评级？?对普通人来说， ... |
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