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韦峰，罗双
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客户沟通技巧与投诉处理（第3版）
『简体书』 作者：韦峰，罗双 出版：人民交通出版社 日期：2025-06-01 本书是职业教育汽车类专业教材。全书分为八个模块，主要内容包括：认知沟通、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、认知倾听、客户投诉心理分析、客户投诉的类型及处理技巧、书面沟通技巧、团队与沟通。本书主要供高职高专院校汽车检测与维修技术、汽车技术服务与营销等专业教学使用。本教材配套电子课件。 ... |
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面向创新型国家建设的高校人才政策研究
『简体书』 作者：李跃，卢雨秋，罗双，陈曦乐 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书从理论、案例、指南3大篇10个章节，系统介绍高校人才政策的历史渊源和理论基础，剖析我国各类高校建设中的人才政策质量及现实困境，理清创新型国家建设进程中高校人才政策构建的基本框架及建设思路，进而提出适应创新型国家建设的高校人才政策构建的一般方案和完善路径。本书以现实问题为导向，突出创新型国家建设中 ... |
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客户沟通技巧与投诉处理（第二版）
『简体书』 作者：韦峰 出版：人民交通出版社 日期：2017-10-01 本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进校企合作、工学结合人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。 本教材以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的 ... |
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绿色建筑
『简体书』 作者：韦峰 陈伟莹 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-10-01 ... |
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柴油机电控系统检修
『简体书』 作者：韦峰 主编 出版：云南人民出版社 日期：2018-08-01 本书为云南交通职业技术学院校本教材。根据培养实用型高技能人才一体化模块教学特点需要编写而成。特点是突出理论分析与操作技能的双重培养，围绕任务载体完成相关学习内容，通过对维修企业维修柴油机电控系统的典型工作任务进行分析，使学生掌握柴油机电控系统检修的相关知识。 ... |
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历史街区保护更新理论与实践
『简体书』 作者：韦峰 主编，徐维涛，崔敏敏 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-02-01 本书首先总结了关于城市历史街区保护与更新方面的理论知识，从保护理论与更新实践紧密结合的角度，选取了国内有代表性的10 个案例，又从历史街区文化特征的角度，分别详细阐述了其街区空间特色、保护更新模式、保护更新方法、实施过程、实施效果等内容；并配以丰富的设计图纸和实景照片，对案例的生成过程、前后对比加以 ... |
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在历史中重构：工业建筑遗产保护更新理论与实践
『简体书』 作者：韦峰 主编 出版：化学工业出版社 日期：2015-01-01 本书首先总结了关于工业遗产保护与更新方面的理论知识，从保护理论与更新实践紧密结合的角度，按照不同保护更新模式，选取了国内有代表性的15个案例，从工业建筑遗产文化特征的角度，分别详细阐述了其更新设计理念、改造策略、设计方法和使用情况；配以丰富的设计图纸和实景照片，对案例的生成过程、前后对比加以详细解析 ... |
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园林建筑设计
『简体书』 作者：韦峰 出版：武汉理工大学出版社 日期：2013-06-01 《高等院校“十二五”园林景观艺术设计专业精品课程系列教材：园林建筑设计》从实际出发，减少了与实际园林建筑设计关联度不大的一些理论知识，增大了实例所占的分量，以期达到直观明了的编排目的。全书分5章，第1章讲述了与园林建筑设计有关的基础知识，包括园林建筑设计的内容、类别、风格和园林建筑设计师应具备的修养 ... |
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