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三维机械零部件测绘（郭凤）
『简体书』 作者：郭凤，杜永军 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-08-01 《三维机械零部件测绘》根据现代工程图学课程教学体系的要求及发布的《机械制图》《技术制图》等相关国家标准，为了培养高素质创新型机械制造专业人才，在总结和汲取多年教学改革经验和成果的基础上编写而成。 《三维机械零部件测绘》将传统机械零部件测绘与三维建模相结合，介绍了机械零部件的测绘方法和步骤，常用测绘工具的使用方法，常见 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郭凤 出版：电子工业出版社 日期：2019-02-01 本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序，分为七章：*章介绍民航服务心理学基础知识，讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；第二章介绍民航服务与知觉，主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素；第三章介绍民航服务与个性，主要介绍气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务；第四章介绍 ... |
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民航客舱销售技巧
『简体书』 作者：郭凤 出版：电子工业出版社 日期：2019-02-01 本书根据学生学习和认知特点设计教材内容，内容主要包括： 客舱销售基础知识，客舱销售前的准备工作，客舱销售活动过程中的技巧，旅客购买心理销售，客舱销售实战。 ... |
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管理学原理与实务
『简体书』 作者：何锋,郭凤 出版：国防工业出版社 日期：2015-01-01 何锋、郭凤主编的《管理学原理与实务民航运输类专业十二五规划教材》全面系统地介绍了管理学的基础理论知识和实践技能，可分为两大部分，共10个学习单元。第一部分包括学习单元一至学习单元三，主要介绍管理的基本概念、性质和职能，管理者以及管理的基本理论和方法，管理理论的演变过程，组织内外部的环境及其对企业的影 ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郭凤,赵晓硕 出版：国防工业出版社 日期：2015-01-01 由郭凤、赵晓硕主编的《民航服务心理与实务民航运输类专业十二五规划教材》按照学习民航服务心理知识从低到高的进阶顺序，分为七个学习单元：学习单元一主要讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；学习单元二主要讲解了知觉概念、知觉的影响因素；学习单元三主要讲解了气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何 ... |
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