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关键客户管理：大客户营销圣经
『简体书』 作者：[美]诺埃尔·凯普 [中]郑毓煌 [中]张坚 出版：机械工业出版社 日期：2025-07-01 本书作者是被誉为“关键客户之父”的诺埃尔·凯普，两位在业内具有丰富经验的中国籍作者郑毓煌、张坚结合近年行业动态在其基础上进行了改编。通过“关键客户管理相合性模型”，作者一步一步地引导读者了解关键客户管理的重要模块，包括确定关键客户的选择标准、考虑关键客户面临的威胁和机遇以及了解关键参与者的角色与责任。阅读本书，读者可以 ... |
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读书改变命运——普通人如何逆袭人生
『简体书』 作者：郑毓煌 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-07-01 ... |
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解码自控力：人生成功与幸福的秘密
『简体书』 作者：郑毓煌 张明明 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 如何成功减肥？如何避免拖延症？如何帮助孩子摆脱手机等电子产品的危害？如何平衡工作和生活？……以上任何一个问题的解决，都需要人类最重要的能力之一：自控力。本书是自控力领域的集大成之作，不仅涵盖了作者二十余年的自控力研究精华，而且还包括了过去几十年里全球自控力领域的主要研究成果，详细介绍了自控力背后的科学原理，并提供了科学 ... |
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营销的四大原则与六大要务
『简体书』 作者：[美]诺埃尔·凯普、郑毓煌、何云 著，刘红艳、施晓峰、马小琴 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 这是一部立足中国本土又兼具国际视野的市场营销学著作，通过大量知名中国企业和跨国企业的真实案例、情境模拟，展示了现代企业的营销应该如何运作。 它以管理者应该或必须知道的与营销有关的问题为导向，对营销策略的优劣进行了辨识和立场鲜明的解析。 对于致力于营销事业的读者而言，这本书可以为其工作重心与脉络提供指引。 对于首席 ... |
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理性的非理性：生活中的怪诞行为学
『简体书』 作者：郑毓煌 苏丹 出版：中国友谊出版公司 日期：2022-01-01 行为经济学颠覆了传统经济学的“理性人假设”，是近10年来发展迅猛的经济学领域之一。该理论认为，无论人们多么崇尚理性，还是会做出一些出乎意料的举动，而这些看似出人意料的非理性行为背后，总有共同的规律在发挥作用。 从理发店的价目表到餐馆的菜单，从直播带货到“双11”、美国的“黑色星期五”，从买卖二手车到股市投资....作 ... |
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关键客户管理：大客户营销圣经
『简体书』 作者：[美] 诺埃尔·凯普[Noel，Capon] [中]郑毓煌 出版：机械工业出版社 日期：2021-04-01 大多数企业80%的收入来自20%的客户（也就是我们通常所说的大客户），这20%的客户对企业未来的长期发展具有超出普通客户的重要意义对企业而言，进行关键客户管理势在必行。 企业如何制定关键客户战略？ 企业如何找到关键客户？选择关键客户的标准是什么？ 企业的组织结构要如何调整才能更好地开展关键客户管理？企业如何确定高 ... |
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营销：人人都需要的一门课
『简体书』 作者：郑毓煌 出版：机械工业出版社 日期：2016-03-01 全国最受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！ 在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为"吸 ... |
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销售为先：打造不可复制的销售竞争力
『简体书』 作者：[美] 诺埃尔?凯普, [美] 加里?图布里迪, 郑毓煌 出版：中信出版社 日期：2018-09-01 当今时代，成功的企业无一不是以客户为驱动力的，销售部门需要和市场营销、产品研发以及其他部门共同识别客户需求，进而制订解决方案，满足客户需求。 许多行业领军企业很早就认识到销售部门的运行与其他所有关键业务部门一样，需要投入大量的知识资本和职业道德资本。 本书作者调查了从传统行业到前沿行业的很多企业，走访了思科、联邦快 ... |
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理性的非理性：每人都必读的十大营销心理课
『简体书』 作者：郑毓煌、苏丹 著 出版：中信出版社 日期：2016-11-01 作为女孩，相亲时应不该带上你的闺蜜？ 面对理发店让人眼花缭乱的价目表，你会选择哪个价位？ 股票亏损时，你真的有勇气毫不犹豫地割肉么？ 在你眼里，瘦肉70%和肥肉30%有什么区别？ 为什么你总是会因为商家的促销手段而疯狂购物？ 其实，每个人都是一个谜。不论我们花费多少心思和时间去了解人类本身，他们总是会做 ... |
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科学营销
『简体书』 作者： 出版：中信出版社 日期：2023-01-01 营销既是一门艺术，更是一门科学，要学好营销，必须有扎实的基本功。作者清华大学博士生导师郑毓煌教授在20多年的教研和实践过程中发现，99%的人对营销有误解，一是把营销和推销、销售混为一谈，二是把营销和产品对立，三是认为市场营销与大多数人所做的事情无关，无须学习营销。与此同时，市场上关于营销的图书鱼龙混杂，而“现代营销学之 ... |
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重生：品牌危机的应对之道 企业管理研究
『简体书』 作者：张红霞， 张璇 著 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2023-02-01 全民皆媒体的时代，企业不一定不发生危机，但可以快速地消除负面影响 三十年的营销管理经验，十五年的品牌危机历练 北京大学光华管理学院院长刘俏教授、中国高等院校市场学研究会会长符国群教授、中国品牌研究中心（CBC）主任王海忠、御风集团董事长冯仑、世界营销名人堂中国区评委郑毓煌教授等联袂推荐 北京大学资深市场营销学教授 ... |
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