登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 　- 大陸書（簡體） - 　- 台灣書（繁體） - 　- 英文書（原版） - 　- 音像 - 　- 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶登記

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

在 大書城 以“ 全文 模式”搜“ 赵溪、苏钰、石云 ”共有 51 结果：

同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索

	客服域人工智能训练师（第2版） 『简体书』 作者：赵溪、苏钰、石云　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-09-01 《客服域人工智能训练师第2版》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对“人工智能训练师”这一新兴职业给予了清晰的描述，为传统业务人员提供“智能 ”的职业发展路径。第2 版针对人工智能训练师的新标准，在篇章结构、内容等方面做了调整，系统地整合了与“人工智能训练师”这一职业相关的行业 知识和管理方法，以更好地 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	客服域人工智能训练师 『简体书』 作者：赵溪，苏钰，子任　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-01-01 《客服域人工智能训练师》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对人工智能训练师这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）（客户世界管理—运营—技能基准系列） 『简体书』 作者：赵溪　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-03-01 《客户服务导论与呼叫中心实务第5版》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”，立足于“理”和“技”两大主题，总结中国本土的经验，是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。 全书分为三篇，共18章。第一篇客户管理与客户服务，包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动渠道 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	全媒体运营师（第2版） 『简体书』 作者：赵溪　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。《全媒体运营师（第2版）》共 10章，主要内容包括数字经济背景下的服务机遇、社会化营销、流量生态建设、基于流量经营的个人品牌打造、短视频运营概述与实操要点、直播运营、社群 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	有凤来仪：夏含夷教授七十华诞祝寿论文集 『简体书』 作者：朱淵清、蘇榮譽主編　　出版：中西书局　　日期：2022-12-01 芝加哥大學夏含夷教授精研中國古代文化，其學術廣涉中國考古、上古史、年代學、甲骨文、金文、簡帛、文化思想史等諸多方面，與劍橋大學魯惟一教授合作主編的《劍橋中國上古史》及所著《孔子之前：中國經典誕生的研究》《古史異觀》《重寫中國古代文獻》《海外夷堅志》《西觀漢記》《〈周易〉的起源及早期演變》等，在海内外享有盛譽。夏先生與中 ...	詳情>>	售價：HK$ 310.5

	文典古籍丛书：《蘇氏詩集傳》校注 苏辙著 高东义黄瑞校注 『简体书』 作者：蘇轍 著 喬東義 黃瑞 校注　　出版：安徽师范大学出版社　　日期：2022-01-01 《苏氏诗集传》系宋代著名诗经学家、古文家苏辙所撰，规模整饬，条理明晰，体例独到，与欧阳修所著《诗本义》、朱熹所著《诗集传》等堪称宋代诗经学研究典范。 本书校注者以宋淳熙筠州公使库刻本（续修四库全书影印本）为底本，以文渊阁四库全书本和明代焦氏所刻两苏经解本为校本，采用标点断句、校记、汇注等方法进行校注。本书的出版不但能 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.7

	榖原先生奏议 『简体书』 作者：[明]蘇祐撰 張閌整理　　出版：上海古籍出版社　　日期：2025-05-01 该书是苏祐于明世宗嘉靖年间历任巡按直隶监察御史、保定巡抚、山西巡抚、宣大总督时奏议的汇编，系其门人李汝宽于明嘉靖三十七年（1558）任大名府清丰县知县期间汇集、整理并刊刻，包括《巡按疏议》一卷、《巡抚疏议》四卷和《督府疏议》七卷。嘉靖年间，明朝的北边防御体制日益败坏，与蒙古的关系日趋紧张，发生了包括大同兵变、庚戌之变、 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.8

	清畫全集 第二十七卷 第三册（蘇六朋、薛宣等） 『简体书』 作者：　　出版：浙江大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 3850.0

	图说超广角荧光素眼底血管造影（图说眼科系列） 『简体书』 作者：陈长征，苏钰，郑红梅　　出版：人民卫生出版社　　日期：2021-04-01 超广角眼底血管造影为的眼底血管造影成像技术，目前国内外尚无有关的专业书籍。2.作者单位拥有全国的造影量，并累积了大量经典病例。本书通过病例和大量图片，展示各种常见及罕见眼底疾病的造影特点，包括诊疗前后的变化，并辅助以超广角眼底彩照、超广角眼底自发荧光、OCT、OCTA等眼底检查技术，为读者提供详尽的图片讲解。同时，还将 ...	詳情>>	售價：HK$ 285.0

	全媒体运营师 『简体书』 作者：赵溪、张艳、胡仕龙　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-06-01 在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	客户服务导论与呼叫中心实务（第4版） 『简体书』 作者：赵溪主编　　出版：清华大学出版社　　日期：2013-10-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	瑄铭指泉咏 『简体书』 作者：蘇子權 蘇宣明　　出版：中国国际文化出版社　　日期：2017-10-24 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.5

	呼叫中心运营与管理 『简体书』 作者：赵溪 编　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-04-01 呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。 《呼叫中心运营与管理》结合CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型，从四个篇章：基础篇、规划篇 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	科学思维与科学探究 『简体书』 作者：闫莹莹 赵溪 著　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-12-01 本书旨在通过剖析科学史中的经典案例和中小学生科学探究案例，帮助科技教师梳理探究的 过程与方法，重塑探究过程中科学思维的表达与运用，从而能熟练运用科学思维和相关工具指导 科学探究。本书分为科学思维概述、科学思维的工具——逻辑推理、科学思维促进科学探究三章。 本书可作为中小学校、校外培训机构、科技馆所等科技教师和科技辅导员 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.4

	呼叫中心流程管理 『简体书』 作者：赵溪、胡捷伦、严晶　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-10-01 本书系统性地介绍了呼叫中心流程管理的理论、方案及工具，总结了呼叫中心管理人员在流程管理过程中所遇到的各类问题，并提供解决思路及持续改进的方案，为呼叫中心从业人员勾勒出从整体到局部的工作流程图，同时也是一本以呼叫中心产业为蓝本的流程管理类教材。 本书可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材，也可作为呼叫中心从业人员，特别是中 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.4

	呼叫中心实务 『简体书』 作者：赵溪 丛书 著　　出版：清华大学出版社　　日期：2018-11-01 《呼叫中心实务高职高专呼叫中心专业规划教材》是一本为培养呼叫中心从业人员的业务现场综合能力而编写的系统性教材，兼顾理论知识和实操技能，涵盖了呼叫中心的基础性知识、呼叫中心的基本结构和功能、呼叫中心的发展历史、呼口q中心的运营规则和常规操作流程等；并有呼叫中心岗位特征、座席员的职业技能与训练技巧、呼叫中心常规管理体系等系 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.9

	呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学 『简体书』 作者：刘慎，赵溪 编　　出版：清华大学出版社　　日期：2019-10-01 《呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学》是一本专门为呼叫中心从业人员量身撰写的心理学行业应用教材，同时也是一本深入探讨客户沟通心理技巧的实用型指导教材。该书的撰写者是一群专注于客户服务和互动营销岗位人员心理健康状况的专业人士，该书的推出从一定程度上开创了呼叫中心产业心理教材的先河。 《呼叫中心从业人员心理健康及客 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	客户服务导论与呼叫中心实务（第3版） 『简体书』 作者：赵溪　　出版：清华大学出版社　　日期：2010-03-01 本书是国内*早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。 本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上**的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运 ...	詳情>>	售價：HK$ 158.5

	客户管理与客户服务导论 『简体书』 作者：赵溪，戴启明，崔银 等 编　　出版：清华大学出版社　　日期：2018-09-01 客户管理是兴起于服务经济时代的一种现代管理理念，其核心思想是将企业的客户（最终客户、分销商和合作伙伴）视为*重要的企业资产，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。《客户管理与客户服务导论高职高专呼叫中心专业规划教材》立足于客户管理的全 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.5

	电话营销实务与训练 『简体书』 作者：赵溪，陈宁华 著　　出版：清华大学出版社　　日期：2020-04-01 本书围绕电话营销的相关知识，对在实际电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销项目运营中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。 本书为从事电话营销工作的各类人员提供了实用的工作指南，同时还可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材及参考资料。 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.5

如果未能搜尋到意向中的書籍，可以參看：“找書說明” 或 “尋書登記服務”

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.