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	服务管理（第二版）『简体书』作者：谢礼珊彭家敏关新华　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究『简体书』作者：龚金红，谢礼珊　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-03-01 本书从顾客投诉的服务诚信问题入手，综合采用定性和定量研究方法，提炼顾客信任违背的理论模型，并通过实证研究方法里检验理论假设。 ...	詳情>>	售價：HK$ 161.3

	服务管理『简体书』作者：谢礼珊、彭家敏、关新华　　出版：清华大学出版社　　日期：2016-03-01 内容简介本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国外服务管理教材和服务管理学科研究前沿研究结果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.5

	高星级酒店炫耀性营销研究『简体书』作者：黎耀奇，谢礼珊　　出版：经济科学出版社　　日期：2019-05-01 本文从挫折-攻击理论、社会分层理论、财富正当性观点以及解释水平理论出发，力图系统详尽地探讨酒店社会责任对仇富心理负面效应的抑制作用。通过一系列的情景实验，检验了高星级酒店的炫耀性营销可能带来的负面心理 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.7

	大数据挖掘导论与案例米红娟杨鹏斐易纪海宋帅闫晓珊『简体书』作者：米红娟杨鹏斐易纪海宋帅闫晓珊　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-09-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

	英语高效学习法-别把时间浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）『简体书』作者：山珊，著　　出版：新星出版社　　日期：2022-03-01 《别把时间浪费在英语上》是一本关于英语学习的家庭指导用书。孩子英语学习进阶阶段，很多家长在道路选择上犹豫不决，学语法，走原版路线，口译课等，看似孩子花费了大量时 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	顾客资产理论及驱动因素研究『简体书』作者：田金梅谢礼珊张秀娟　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-05-01 从顾客感知角度研究顾客资产驱动因素和子驱动因素构成、测量及其对顾客资产的影响与作用机制，研究成果为服务型企业管理人员所关注的顾客满意、归属、忠诚管理问题有重要的 ...	詳情>>	售價：HK$ 100.1

	花开半季，情暖三生——品味唐诗的极致之美『简体书』作者：彭家敏　　出版：华龄出版社　　日期：2017-07-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 28.7

	价值共创视角下的客户知识分享行为：前置和后置因素研究『简体书』作者：关新华、谢礼珊　　出版：清华大学出版社　　日期：2017-02-01 本书整合管理学和服务管理理论，围绕互动过程中客户知识分享行为的影响因素和作用进行研究，为企业获取客户知识提供有价值的参考。首先，本书结合知识基础观和资源依赖理论 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.6

	英语高效学习法-别把金钱浪费在英语上（高人气英语教育公号主“山珊”，带你轻松搞定孩子的英语学习）『简体书』作者：山珊，著　　出版：新星出版社　　日期：2022-03-01 《别把金钱浪费在英语上》是一本关于英语启蒙的家庭指导用书。作者山珊结合自己辅导两个孩子英语启蒙的经历，归纳了英语启蒙过程中常遇到的问题，刷新了英语启蒙的相关理念 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	谢礼立院士论文选集『简体书』作者：《谢礼立院士论文选集》编委会　　出版：科学出版社　　日期：2021-06-01 谢礼立院士是中国工程院首批院士，是我国防灾工程和安全工程研究工作的重要开拓者。迄今为止，谢礼立院士在国内外期刊共发表400余篇学术论文，研究方向涉及“强震观测及数据处理”、“强地震动数值模拟及特征分析 ...	詳情>>	售價：HK$ 497.5

	玩转科学哈佛学生都在做的900个思维游戏全套3册趣味科学科普绘本精装小学生趣味思维游戏书全世界优等『简体书』作者：亦珊　　出版：北京联合出版公司　　日期：2024-10-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 247.5

	客户关系管理（第二版）『简体书』作者：韩小芸,彭家敏,申文果编著著　　出版：南开大学出版社　　日期：2017-11-01 本书是在客户关系管理靠前版的基础上进行的经典图书再版工作。本书在靠前版的基础上进行了前沿知识的更新，进行了部分删减和扩充。本书分为十一章，其中包括：靠前章客户关系管理概述；第二章客户价值管理；第三章顾 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.1

	好关系是麻烦出来的『简体书』作者：格子珊著　　出版：北方文艺出版社　　日期：2019-04-01 写给每个人的社交赋能书，关系的本质是交情，而非交易，ZUI好的关系永远是彼此成就；好的人际关系都是互相麻烦出来的，只有建立彼此麻烦的关系网，人与人之间才会产生深 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.2

	尘间·扉『简体书』作者：鄞珊著　　出版：羊城晚报出版社　　日期：2021-07-01 《尘间扉》是中国作家协会会员、二级作家、二级美术师鄞珊创作的一本关于人文生活的散文集。作者把眼光放在市井街巷中，以庵埠小镇、汕头特区、广州大都市三个不同地域 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.5

	大学生网络行为分析及引导『简体书』作者：于珊　　出版：中国商业出版社　　日期：2020-04-01 在国家建设网络强国的大趋势下，高校大学生的网络行为折射出一些深层次问题，这对高校大学生教育、管理和服务工作提出了新要求、新挑战，需加以系统梳理，透过现象分析本质，提出有效的引导对策。本书针对目前大学生 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.6

	新华大字典（双色插图本）『简体书』作者：《新华大字典》编委会　　出版：商务印书馆国际有限公司　　日期：2022-12-01 《新华大字典》严格执行国家语言文字规范，全面体现国家汉字使用标准。收字14588个，包括《通用规范汉字表》的8105字。设置汉字属性、注音释义、文字源流、四体书 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.2

	海珊日记（全三册）『简体书』作者：　　出版：国家图书馆出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 1725.0

	留学修炼手册：求学美国，有些雷区不用踩『简体书』作者：紫珊　　出版：辽宁人民出版社　　日期：2019-03-01 ◎求学在外，有些雷区不用踩！如何融入陌生的文化环境？怎样才能和当地学生们融洽相处？产生了矛盾，哪种才是正确的解决之道？ ...... 那些困扰很 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.7

	姐妹入选首届儿童图画书创作100项目二胎问题姐妹亲情陪伴绘本『简体书』作者：宁珊著　　出版：辽宁少年儿童出版社　　日期：2024-09-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

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