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旅游职业礼仪
『简体书』 作者：褚倍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-09-01 本书主旨是帮助读者充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则， 限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。 本书梳理并提炼了四大旅游行业的服务礼仪，可供社会其他行业借鉴。共分为七章，前六章为通用礼仪，分别介绍礼仪概述、形象礼仪、见面礼仪、往来礼仪、沟通礼 ... |
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酒店人力资源管理--理论、实践与工具
『简体书』 作者：褚倍 出版：华中科技大学出版社 日期：2017-07-01 本书全面系统地阐述了现代酒店人力资源管理的基本原理和主要活动，分十一章介绍了人力资源管理的具体内容，涵盖了理论、实践和工具三个方面的内容。本书以系统性、实用性、创新性、趣味性为指导思想，结构简洁、逻辑严密、内容深入浅出、理论结合实践、高校结合企业，工学结合、独具特色。 ... |
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商务礼仪
『简体书』 作者：褚倍 出版：清华大学出版社 日期：2020-04-01 本书作者在十余年的礼仪教学和培训中，提炼出“修—练—学—演—悟”五步教学法，并坚持践行的成果。该课为大学生素质教育课程，主旨是充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓商务礼仪规则，*限度地提高大学生的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受和判断能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。 ... |
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