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城市轨道交通客运服务 第3版 “十四五”职业教育国家规划教材
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书共分九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。 本书可作为高等职业院校城市轨道交通类专业的教学及岗位培训教 ... |
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 知识问答
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 本书为“客运规章学习指导丛书”的一种。本书采用一问一答的形式，将《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》涉及的知识点以问答的形式表现出来，方便读者记忆，使读者可以更加深入地理解《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，从而更好地执行《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》。本书主要包括包括总则、旅客运输、行 ... |
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》条文对照解读
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2023-08-01 本书为“客运规章学习指导丛书”之一。全书共分为两部分，第一部分将《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的条文逐条对照《铁路旅客运输规程》 铁运〔1997〕101号或其他有关文件相关条文，并逐条进行解读;第二部分重点解读修编《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》时删除《铁路旅客运输规程》 铁运〔1997〕10 ... |
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高速铁路客运设备与设施（第二版）
『简体书』 作者：裴瑞江，朱新瑜 出版：中国铁道出版社 日期：2025-04-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，系统地综合了高速铁路客运站、和谐号和复兴号动车组设备与设施及高速铁路站、车移动设备等相关知识。全书分为五个项目：铁路客运线路基础知识的认知、高速铁路客运站设备与设施的认知与使用、和谐号动车组列车设备与设施的认知与使用、复兴号动车组列车设 ... |
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铁路客运规章业务（第二版）
『简体书』 作者：裴瑞江，陈瑜 出版：中国铁道出版社 日期：2023-03-01 本书为高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材，主要以中国国家铁路集团有限公司颁布的《铁路旅客运输规程》等相关规定为依据，采用项目—任务的编写体例，系统地介绍了高速铁路客运乘务岗位工作中所涉及规章类的理论知识及业务技能知识。全书根据高速铁路客运乘务作业涉及内容分为六个项目：铁路客运运价及补票业务，处理旅行变更及误售、误 ... |
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铁路卫生与急救常识
『简体书』 作者：裴瑞江，靳彩虹 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 本书是高等职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一，主要包括传染病预防与应急处置、急救、铁路列车病媒生物防治、铁路车站及列车卫生、职业卫生与职业病预防等五个项目。本书采用项目—任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求， ... |
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铁路旅客运输组织（第2版）
『简体书』 作者：裴瑞江，周平，刘功利 出版：人民交通出版社 日期：2024-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、“十四五”职业教育江苏省规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材、国家铁路局规划教材、国家职业教育铁道交通运营管理专业教学资源库配套教材、职业教育铁道运输类专业教材。本书根据铁路旅客运输的发展变化，融入新颁布的《铁路旅客运输规程》及《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》等规 ... |
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铁路旅客运输组织
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：人民交通出版社 日期：2020-08-01 ... |
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铁路客运规章业务
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2020-07-01 本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业十三五规划教材，主要以《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等相关规定为依据，采用项目任务的编写体例，系统地介绍了高速铁路客运乘务岗位工作中所涉及规章类的理论知识及业务技能知识。全书根据高速铁路客运乘务作业涉及内容分为六个项目：补票业务、处理旅行变更及误购车票业务、处理不符合乘车 ... |
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城市轨道交通客运服务 第3版
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。本书可作为高等职业院校城市轨道交通类专业的教学及岗位培训教材 ... |
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城市轨道交通客运组织 第3版
『简体书』 作者：裴瑞江 主 编 出版：机械工业出版社 日期：2021-02-01 本书共分十个项目，包括城市轨道交通线路车站 、城市轨道交通车站建筑设备设施、城市轨道交通服务设备及信息组织系统、城市轨道交通自动售检票系统AFC、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通安全应急、城市轨道交通客运市场营销。 ... |
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城市轨道交通客运服务 第2版
『简体书』 作者：裴瑞江 主编 出版：机械工业出版社 日期：2021-03-01 内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通乘车服务作业、城市轨道交通安全服务。 ... |
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城市轨道交通客运组织（第2版，“十二五”职业教育国家规划教材
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2014-09-01 本书共分十个项目，项目一——城市轨道交通线路车站位置设计、项目二——城市轨道交通车站设备设施设计、项目三——城市轨道交通车站设备系统操作、项目四——熟悉城市轨道交通售检票系统（AFC系统）、项目五——掌握城市轨道交通票务组织知识技能、项目六——城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、项目七——掌握城市 ... |
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