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袁旦 著
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新高考政策评估研究--来自试点省份的探索
『简体书』 作者：袁旦 著 出版：高等教育出版社 日期：2024-12-01 2014年9月国务院印发《关于深化考试招生制度改革的实施意见》，全面开启新一轮高考综合改革。本书基于社会认知生涯理论、院校影响力理论构建理论分析框架，以定量研究为主、定性研究为辅展开四组研究，呈现学生对新高考政策认同的现状，揭示了新高考政策认同对学生专业适应性的影响机制，以及政策认同在学生大学入学前特征与入学后专业适应 ... |
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物流客户服务（第3版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包（包括电子教案、教学 ... |
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物流客户服务（第2版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料 ... |
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物流运输实务
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2016-08-01 本书通过全部6 个项目23个任务，比较全面地概括了整个物流运输系统的内容及构成，公路货物运输、水路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输及国际多式联运与集装箱运输的概念、类型、业务流程、单证的填写和运费计算等。每一个任务按照“任务情景、任务要求、知识准备、任务实施、知识巩固、拓展提升”的任务驱动式的结 ... |
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