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行政文秘工作从入门到精通
『简体书』 作者：薛显东 出版：人民邮电出版社 日期：2018-11-01 行政文秘人员从新手到高手系列图书是一套兼顾知识性、操作性及指导性的岗位技能培训手册。 《行政文秘工作从入门到精通》一书涉及了行政文秘人员日常工作的各个方面，不仅对行政文秘人员需要面对的会务工作、文书工作、档案工作、信息管理工作、人际沟通与协调工作、谋划工作进行了详细讲解，而且细致地介绍了行政文秘人员应该掌握的商务礼仪、 ... |
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酒店行李员精细化操作手册（漫画图解版）
『简体书』 作者：薛显东 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2012-11-01 《酒店行李员精细化操作手册漫画图解版》对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站服务、行李服务、代客服务、提供信息服务、交接班工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。书中穿插的漫画与流程图，使得内容既生动有趣又具有操作性。 《酒店行李员精细化操作手册漫画图 ... |
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