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服务管理：运作、战略与信息技术（英文版·原书第8版）
『简体书』 作者：詹姆斯 A.菲茨西蒙斯 (James A.Fitzsimmo 出版：机械工业出版社 日期：2015-02-01 本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。 ... |
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床头灯英语5000词36：夜色温柔
『简体书』 作者：F·斯科特·菲茨, 毛荣贵, 等 出版：航空工业出版社 日期：2007-09-01 《床头灯英语5000词36:夜色温柔》是系列丛书中的一本，一套绝对可以激发学习兴趣，建立学习信心，十分耐看的英语学习读物！在闲暇时阅读本套图书，使英语学习生活化，在潜移默化中不断提高英语水平，常用字词，词组，句型印刻在脑海中！ ... |
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