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『简体书』 作者：申晓博 出版：中国财富出版社 日期：2017-11-01 移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，极致服务才是制胜未来的根本。而极致服务的核心必然是重视每一个细节的微服务。本书首先解读了何谓极致服务 ，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了微服 ... |
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