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	客户服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列） 『简体书』 作者：王国玲 金宇黎 毕波　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-05-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	新媒体摄影摄像基础（微课版） 『简体书』 作者：蔡金梅，金宇黎，孟延军　　出版：人民邮电出版社　　日期：2025-05-01 1.有机融入二十大精神，传播社会主义核心价值观 2.知识讲解由浅入深，化繁为简，让读者“读得懂” 3.安排“思维导图”“课堂讨论”“技术讲堂”“知识补充”“人才素养”等小栏目 4.案例丰富，满足 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.8

	理财规划理论与实务 『简体书』 作者：王国玲 刘澜涛 侯满丽　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2021-02-01 本书具有以下特色： （1） 内容全面，逻辑性强。 本书属于理论与应用相结合的教材，目标在于帮助读者了解理财规划的整个过程及其 背后的基本原理。本书共包括十二章：*章至第三章从基础知识出发，让读者了解和掌 握理财规划的基础理论知识，为后续进行理财规划打好基础；第四章至第十一章的内容则 从保险、股票、债券、基金、 ...	詳情>>	售價：HK$ 41.0

	客户服务与管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列） 『简体书』 作者：王国玲 王辉 许艳华　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-04-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	王国益散文选 『简体书』 作者：王国益　　出版：人民文学出版社　　日期：2024-09-01 《王国益散文选》是作者王国益十几年来创作的集大成者，其中多部已在省级报刊发表。其笔下有对故乡建设的执着，有对宗族历史的发掘，有对中西方风物及历史名人的对比，有对中华文化的求索和热爱。 王国益的很多文 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	客户服务与管理（第二版）（21世纪高职高专规划教材·经贸类通用系列；普通高等职业教育“十三五”规划教材） 『简体书』 作者：王国玲，李瑞吉　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2019-08-01 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.2

	数据管理与统计分析：基于R应用 『简体书』 作者：焦燕妮， 杨路平， 王钟， 张治旺， 吕明飞， 王国玲， 郭　　出版：中国海洋大学出版社　　日期：2021-04-01 R语言数据管理与统计分析，全书大约二十八万至三十万字，内容分为R语言初阶、描述统计学、正态分布的特征与检验、线性相关分析、简单线性回归、多元线性回归、回归树、非线性拟合、参数检验与非参数检验、列联表统计分析等。本书将经典统计理论和近年来受欢迎程度大幅提高的R语言有机结合起来，用R语言解决繁琐的计算过程，事半功倍，是广大 ...	詳情>>	售價：HK$ 99.8

	无机及分析化学实验（李芸玲）（第四版） 『简体书』 作者：李芸玲、夏克东、段凌瑶 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-09-01 《无机及分析化学实验》（第四版）以基本操作与技能训练为主线，按基本操作与技能、化学技能与实践、化学实践与提高三个层次安排了72个实验项目，内容涉及物理量与化学常数的测定、无机制备实验、性质与定性分析实验、定量化学分析实验、仪器分析实验等，实验项目选取以尽量结合现实生活和科研需求为原则，以增强学生对化学的认知和理解。本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	我给你唱首歌吧 ： 王国宏短篇小说集 『简体书』 作者：王国宏　　出版：中国文联出版社　　日期：2023-04-01 这本书收入了作家王国宏近几年创作、发表的17部短篇小说，这些作品大部分与农村、打工者的生活有关。短篇小说虽然篇幅小，却最能显示作者语言叙述和小说结构方面的能力，如同百米短跑，对爆发力和速度都有很高的要求。这些风格各异、主题不同的作品充分显示作者对短篇小说这一文体有娴熟的把握，并且形成了一些独特的叙事风格和主题，如用植物 ...	詳情>>	售價：HK$ 86.3

	解忧旅行社（全3册）《神奇点心店》作者广岛玲子新作！解忧旅行社的奇幻冒险，让孩子内心更强大！ 『简体书』 作者：[日]广岛玲子，著 [日]小松真也，绘 王玥、王昕昕，译　　出版：青岛出版社　　日期：2024-09-01 1. 作者知名：本书是著名奇幻小说作家广岛玲子的全新力作！ 2. 充满想象力：神秘的解忧旅行社、猫头鹰当向导的奇幻冒险、意想不到的旅行地点……充分调动孩子的阅读兴趣。 3. 故事超有趣：烦恼不同 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.9

	了不起的中国古建筑 王国彬 『简体书』 作者：王国彬　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-07-01 《了不起的中国建筑》是一本以“人居环境艺术”为视角的中国古建筑艺术普及类书籍，分为两个部分。第一部分共六个章节，介绍了不同派系的古建筑，包括京派、徽派、闽派、苏派、晋派和川派，让读者能够一目了然的看到中国悠久以及丰富的古建资源。第二部分四个章节，以独特的视角介绍了中国古代建筑的独特之处，包括形制样式（形）、建筑功能器、 ...	詳情>>	售價：HK$ 308.2

	客户服务与管理（21世纪高职高专规划教材 『简体书』 作者：王国玲　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2015-07-31 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，以典型的工作任务为载体，以任务驱动为主线、相关知识为支撑的编写思路进行编写，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	心肺系统物理治疗临床科学与实践 喻鹏铭 黄怀 弭守玲 心肺康复临床实践 评估与干预 康复医学系列教材 『简体书』 作者：喻鹏铭、黄怀、弭守玲　　出版：四川大学出版社　　日期：2024-08-01 《心肺系统物理治疗临床科学与实践》分四个部分十八章完成，章节与本科教学相对应，既结合当前循证证据又结合临床病案，期望能为学生本科教学提供最适合的教学参考书。本书内容包括原发性心肺疾病和继发性心肺疾病的评估和物理治疗干预，并将重症康复和围手术期康复领域的相关知识涵盖其中。最后，本书将为学生提供循证和科研方法概述。以期培养 ...	詳情>>	售價：HK$ 123.2

	均衡·包容·就近：城市基础教育的社会空间解析与规划 『简体书』 作者：毕波 著　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2024-08-01 城市基础教育发展的不均衡、不公平历来是热点、难点议题，其中常见学校冷热不均、跨区就学、教育空间分异等现象。这对传统的设施规划思维构成挑战。从社会空间视角出发，本书融贯教育资源空间配置理论（为什么不公平）、空间公平评价方法（如何定义和识别不公平）和教育空间规划实践（如何应对不公平）的研究，指出从空间规划看待基础教育资源空 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	王国潼二胡艺术文集 『简体书』 作者：王国潼　　出版：上海音乐出版社　　日期：2020-09-01 《王国潼二胡艺术文集》内容上分为上、下篇两各部分，其中上篇王国潼二胡人生为王国潼先生的自传，主要回忆了自己如何与二胡结缘、与音乐结缘的演奏生涯，并阐述了自己教学理念与方法、应邀赴香港演艺学院任教、参与 ...	詳情>>	售價：HK$ 125.4

	科研综合训练与学术论文撰写（王国伟） 『简体书』 作者：王国伟、王翠娥 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-09-01 《科研综合训练与学术论文撰写》共九章内容，包括：科学与科学研究，科学研究方法与科研思维，科学研究程序，大学生科研—理论与实践，信息检索，本科毕业论文（设计）及撰写，学术论文撰写，学术论文的投稿及发表和发明专利撰写与申请。本书从理论和实践两方面指导本科生开展科研活动，使学生掌握科学研究的基本理论，把握科研方法及科学思维， ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	运营管理 贾晓菁 李桂君 高咏玲 编著 『简体书』 作者：贾晓菁 李桂君 高咏玲 编著　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-01-01 《运营管理》立足于企业的实际，以运营管理理论为基础，从企业运营管理概论、全球运营战略、运营流程的组织与衡量运营流程的改进，到项目管理、运营质量，运营系统建模，以及供应链管理、运营管理的发展等，涵盖了企业运营管理的各个方面。内容全面、系统，体现了企业运营管理现状以及今后的发展趋势。 《运营管理》阐述了企业如何通过运营构筑 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	走进云南茶树王国 『简体书』 作者：《走进云南茶树王国》编委会编著　　出版：中国经济出版社　　日期：2024-01-01 中国是茶的故乡，中国云南是世界茶树发源地，无论是“柴米油盐酱醋茶”，还是“琴棋书画诗酒茶”，“茶”融入了中国人的生活，也塑造了独到的东方性格。在互联网经济迅速发展的时代，在年轻一代成为主力消费群体的时尚城市里，茶文化的存在意义将给人们带来新的冲击。 《走进云南茶树王国》从茶树的起源、茶树种类、中国茶文化、饮茶健康、茶艺 ...	詳情>>	售價：HK$ 328.9

	5G无线网络优化（期俊玲 ） 『简体书』 作者：期俊玲 主编 徐皓波、董晓丹 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-06-01 本书按照“岗课赛证”职业教育人才培养理念进行编写，从网络规划开始，紧扣5G网规网优的主题，对5G移动通信无线网络优化工作的整体流程进行了详细的介绍，使学生的知识、技能、职业素质更贴近5G移动通信网优各种岗位的要求。本书包含六个项目：5G网络规划、5G网络数据采集、5G网络测试、5G网络信息管理、5G网络端到端优化、5G ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	小手玩大车（全两册） 七色王国 『简体书』 作者：七色王国　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-01-01 爱玩是孩子的天性，互动工艺书正好满足了孩子的这种需求，他们可以边玩边看书。而交通工具对于孩子们来说，尤其是男孩，是最喜欢的东西之一，几乎每个家庭都会有各种各样的汽车玩具或者相关的图书。本套书共两册，分 ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

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