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涂剑波
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营销调研
『简体书』 作者：涂剑波 出版：知识产权出版社 日期：2022-05-01 营销调研是了解市场和把握顾客需求的重要手段，也是辅助企业决策的基本工具。本书深入介绍营销调研的相关技能和方法，主要包括以下四个方面内容： ①通过案例引入营销调研的概念和基本内容； ②营销调研计划的制订以及营销调研的基本程序； ③二手资料收集法、定性调研法、定量调研法、量表设计和问卷设计； ④抽样统计方法、调研资料的整理 ... |
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在线品牌社区互动质量、顾客契合对共创价值的影响
『简体书』 作者：涂剑波，刘倩 出版：知识产权出版社 日期：2020-05-01 本书基于现有的文献，构建在线品牌社区中顾客契合与共创价值的关系模型，服务场景通过顾客契合对共创价值的影响关系模型，探讨互动质量与共创价值的关系；通过实证研究方法，验证在线品牌社区互动质量、顾客契合与共创价值的关系模型。本书丰富了现有的共创价值理论，并为企业有效运用共创价值理论提升营销和服务提供理论借鉴。 ... |
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虚拟社区共创价值构成及其影响因素
『简体书』 作者：涂剑波 出版：知识产权出版社 日期：2016-09-01 企业与顾客共创价值已经成为当代企业实践和学术界研究的热点。在虚拟社区背景下，如何有效促进顾客参与企业共创价值，分析共创价值的构成及其影响因素尤为重要。本书基于现有研究成果，提出虚拟社区共创价值及其影响因素的关系模型，并通过实证研究方法验证了该关系模型。本书丰富了现有的共创价值理论，并为企业有效运用共创价值理念提升营销和 ... |
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