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物业服务人员超级口才训练 实战升级版
『简体书』 作者：洪冬星 出版：人民邮电出版社 日期：2019-01-01 随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与关注环境在逐步优化，人们对物业管理服务也随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。 本数据通过四位 ... |
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物业服务人员超级口才训练——物业服务人员与业主的70次沟通实
『简体书』 作者：洪冬星 出版：人民邮电出版社 日期：2015-08-01 随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联产业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与工作环境在逐步地优化，人们对物业管理服务也随之提出了更高的要求。而日常的物业服务管理工作常要面临业主提出的各种问题，处理物业与业主、业主与业主之间的纠纷，这就需要物业服务人员具备实用的口才技巧和沟通能力。 ... |
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综合部管理制度与表单精细化设计
『简体书』 作者：洪冬星 出版：人民邮电出版社 日期：2017-03-01 《综合部管理制度与表单精细化设计》一书以高效开展综合管理工作为目标，对企业综合管理过程中用到的制度与表单进行了规范化、精细化的设计，有助于企业构建全新、实用、高效的综合管理体系。 《综合部管理制度与表单精细化设计》一书围绕行政事务、人事事务、后勤总务、安保事务、公关事务、法律事务等４８ 项综合管理职能，设计了这些管理职 ... |
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物业企业必备的51个制度和51个流程
『简体书』 作者：洪冬星 编著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-08-01 《物业企业必备的51个制度和51个流程》从构建企业制度体系和流程管理体系的角度出发，针对物业企业中的组织结构管理、投标竞标管理、总体运作管理、财务管理、物业接管验收管理、设施维护管理、安保消防管理、道路车辆管理、保洁服务管理、绿化服务管理、便民服务管理等工作事项，分别提供了11套设计思路，并给出了物 ... |
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