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汤兵勇,雷轶
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＂十二五＂职业教育国家规划教材：客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：汤兵勇,雷轶 出版：高等教育出版社 日期：2014-08-01 汤兵勇、雷轶主编的《客户关系管理（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际应用出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本理论、方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度、客户忠诚、客户生命周期、客户关系管理系统的基本组成和分类， ... |
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中国跨境电子商务发展报告（2020-2021）
『简体书』 作者：汤兵勇、索昕煜、萨拉·隆 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-05-01 《中国跨境电子商务发展报告（2020—2021）》较系统地阐述了2020—2021年度中国跨境电子商务的总体概况，包括全球电子商务发展历程概述、近年来跨境电子商务发展新动向；分不同地区重点研究了东南亚、俄蒙-东北亚、南美洲及非洲市场跨境电子商务发展概况，具体有经济贸易概况、电子商务市场发展状况、消费文化特点分析、跨境电 ... |
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云图·云途：云计算技术演进及应用
『简体书』 作者：汤兵勇 徐亭 章瑞 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 过去十年是云计算突飞猛进的十年，我国云计算市场从*初的十几亿增长到现在的千亿规模。随着云计算在我国各行业领域的广泛推广和一系列落地应用成果，其正在成为推动数字经济发展的重要驱动力。 为了更好地推进云计算与大数据、人工智能等新兴技术的融合应用发展，满足企业数字化转型与企业上云的需求，《云图·云途:云计算技术演进及应用》 ... |
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电子商务案例分析（第三版）
『简体书』 作者：梁晓蓓 汤兵勇 出版：高等教育出版社 日期：2017-12-01 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：汤兵勇 出版：电子工业出版社 日期：2010-08-01 本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统的基本组成与分类、系统设计、集成与实施方法、呼叫中心等，并着重加强了客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘的内容介绍，阐述了数 ... |
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中国跨境电子商务发展报告（2018-2019）
『简体书』 作者：汤兵勇、[荷]法兰斯·范·德里梅伦、[美]萨拉·隆 出版：化学工业出版社 日期：2020-06-01 《中国跨境电子商务发展报告（2018—2019）》较系统地阐述了2018—2019年度中国跨境电子商务的总体概况，包括：跨境电子商务发展总体现状、环境建设与综合试验区发展、海南自贸区（港）与跨境电子商务发展概况等；分不同地区重点研究了中国与东南亚、东北亚、中西亚、中东欧及非洲国家跨境电子商务合作概况，包括国家概况与经贸 ... |
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电子商务案例分析（第二版）
『简体书』 作者：汤兵勇,徐建平 出版：高等教育出版社 日期：2008-06-01 ... |
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中国云计算应用丛书--云计算概论：基础、技术、商务、应用（第
『简体书』 作者：汤兵勇 主编 出版：化学工业出版社 日期：2016-10-01 本书结合云计算发展的重要战略意义及落地延伸的必要性和紧迫性，以云计算技术、产业及各行业（领域）应用为主线，分五篇（基础、技术、商务、应用和发展）较系统地阐述了云计算定义与分类、云计算产生的背景与发展过程、云计算的基本架构；重点探讨云计算的关键技术、解决方案、云数据中心、平台建设、商业模式与产业发展等；开展了云计算的经济 ... |
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中国跨境电子商务发展报告（2014-2015）
『简体书』 作者：汤兵勇，熊励 主编 出版：化学工业出版社 日期：2016-01-01 2015年6月20日国务院出台了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，明确支持跨境电子商务发展，支持“互联+外贸”发展。在政策的支持下，在各方的努力下，我国跨境电子商务正飞速发展。跨境电子商务作为电子商务发展的广阔蓝海亟待全面、深度挖掘。 《中国跨境电子商务发展报告（2014—2015） ... |
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客户关系管理（第3版高等学校电子商务系列教材）
『简体书』 作者：汤兵勇，孙天慧 著 出版：高等教育出版社 日期：2015-07-01 ... |
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中国跨境电子商务发展报告（2015—2016）
『简体书』 作者：汤兵勇、熊励 主编 出版：化学工业出版社 日期：2017-02-01 《中国跨境电子商务发展报告（2015—2016）》在阐述跨境电子商务行业背景与国际环境的基础上，阐述2015—2016年中国跨境电子商务整体发展状况，包括交易规模、进出口比例、模式结构、主要试点城市、平台建设以及跨境物流和跨境支付的应用发展情况等；分析跨境电子商务发展的优势和劣势，指出了其存在的问题与瓶颈，提出中国跨境 ... |
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航空客户关系管理
『简体书』 作者：张丹平，雷轶 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 本教材的编写立足于全球竞争的视角，从*前沿理论与民航企业的成功实践入手，以整合的观点论述和探讨了航空客户关系管理理论和实践中有关问题，通过翔实的案例与数据分析对航空企业客户关系管理实践进行了实证研究。全书共十一章，各部分内容循序渐进，紧密衔接，力求用科学、精准的语言阐述航空业的客户管理理念、管理过程与管理实践，引用大量 ... |
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中国云计算应用丛书--云计算概论
『简体书』 作者：汤兵勇，李瑞杰，陆建豪 等编著 出版：化学工业出版社 日期：2014-05-01 《云计算概论》结合云计算发展的重要战略意义 及落地延伸的必要性和紧迫性，以云计算技术、产业 及各行业（领域）应用为主线，分五篇（基础、技术 、商务、应用和发展）较系统地阐述了云计算定义与 分类、云计算产生的背景与发展过程、云计算的基本 架构；重点探讨云计算的关键技术、解决方案、云数 据中心、平台建设 ... |
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清代户部陕西司奏稿（光绪九年至十一年）
『简体书』 作者：李世忠点校 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-12-01 本书对清代新疆建省初期兵勇员额数量、部队人员结构、军饷开支细目、饷项来源、省内部队调防、饷项章程变动，及关内各省协饷问题、新疆物价粮价变动，城池修建、学校举办等都有涉及。本次整理除点校文字讹误外，在每篇奏稿正题下增加了文献撰写时间、主要内容及价值意义与成文背景等的说明，以方便读者阅读。 ... |
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历史穿越报--黄袍加身赵匡胤
『简体书』 作者：彭凡 著 出版：化学工业出版社 日期：2016-01-01 五代十国闹哄哄，天下乱成一锅粥。 今天你做皇帝，明天我当老大。 老百姓仰天悲叹：这乱哄哄的日子，何时是个头哇？ 香孩儿，胆子大，不爱读书爱骑马， 不靠爹，不靠妈，一身正气闯天涯。 唉，天下之大，何处是我家？ 什么？去当兵？太好了，早就有了这想法。 遇英主，立战功，万夫不敌小兵勇； 攻 ... |
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烟雨凤凰
『简体书』 作者：蒋子丹著 ; 林刚摄影 出版：台海出版社 日期：2017-05-01 凤凰位于湖南省西部凤凰县城，是一座万山环抱的小城，在历史上由于其处在西南少数民族文化区域与东部楚汉文化交汇点，形成了它独特复杂的巫傩文化特征。又由于明清以来凤凰一直是封建王朝对边疆少数民族实行军事、政治、经济、文化全方位统治的政权机构所在，史称边城。作为重要的军事要塞，古城从建筑格局到地方人物个性都打上了军族的印迹，楚 ... |
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