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殷艳苓，贺小群
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：殷艳苓，贺小群 出版：中国铁道出版社 日期：2024-02-01 本书按照《国家职业教育改革实施方案》所提出的新型教材建设指导思想，融入党的二十大精神，关注旅游业发展新形势、新业态，突出对学生创新能力的培养。全书主要包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区商业服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区安全与危机管理、旅游景区环境管理、旅游景区社区管 ... |
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旅行社经营与管理实务
『简体书』 作者：张静岩，贺小群 出版：中国铁道出版社 日期：2022-08-01 本书主要包括旅行社的认知、旅行社的设立、旅游线路开发与设计、旅游产品采购、客源市场开发与推广、旅游产品销售、旅行社游客接待、旅游产品的落实与实施、旅游团后续业务处理、旅行社人力资源管理、旅行社信息技术管理、旅行社业发展趋势等12个项目内容。本书采用项目化、任务驱动的编写体例，按照旅行社主要业务内容进 ... |
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