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武内登,张舒鹏
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精益制造044：读故事洞悉丰田生产方式
『简体书』 作者：【日】武内登 出版：东方出版社 日期：2017-06-01 本书用小说的形式，通过主人公们的亲身经历向读者介绍了丰田生产方式、怎样实践、怎样改善、怎样通过丰田生产方式在工作中得到成长等。 ... |
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东方出版社精益制造系列套装（1-23）
『简体书』 作者：[日] 武内登 出版：东方出版社 日期：2014-09-01 《5S推进法》：“5S”活动起源于日本，并在日本业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。日本企业将“5S”活动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，日本产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，“5S”对塑造企业的形象、准时交货、安全生 ... |
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服务的细节031：店铺服务体验师报告
『简体书』 作者：【日】本多正克 著，张舒鹏 译 出版：东方出版社 日期：2015-09-01 作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。服务体验师会乔装成普通顾客并接受店家的服务，根据大量的检查项目对该店铺的清洁度、顾客接待态度、 ... |
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精益制造024：丰田细胞式生产
『简体书』 作者：武内登,张舒鹏 出版：东方出版社 日期：2014-07-01 在生产制造车间，制造必须与设计技术及生产技术等融为一体。《丰田细胞式生产》作者认为，最理想的生产制造，应该分别从QCD的角度出发（其中Q=质量（Quality），C=成本（Cost），D=交货期（Delivery）），寻求符合产品的方法，以应对市场需求。 而且，在生产制造车间，最好能建立一个既考虑 ... |
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