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樊骅
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智能客服：用户需求的识别与满足（上外文库）
『简体书』 作者：樊骅 出版：商务印书馆 日期：2024-11-01 1．本书主要围绕智能客服在不同的消费和服务阶段的功能与作用进行了深入探讨，并从数字用户的视角分析了用户对智能客服系统的心理和行为反应。全书共分为三部分，各部分侧 ... |
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大客户管理：跨界沟通与销售策略
『简体书』 作者：樊骅 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书内容包括针对B2B情境下供应商与大客户企业的沟通问题，聚焦大客户经理在个人层面、团队层面和组织层面的重要作用，将组织行为学视角下的前沿性研究成果扩展到营销战略领城，旨在探讨影响大客户经理工作效率和 ... |
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农药安全使用新技术（新型职业农民培育系列教材）
『简体书』 作者：王群英、姜雪飞、樊骅 出版：中国林业出版社 日期：2016-07-01 ... |
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