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客户关系管理理论与实务（第2版）（二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列）
『简体书』 作者：林建宗 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-01-01 《客户关系管理理论与实务第2版》围绕如何策划并实践客户关系管理CRM这一主线，阐述CRM的相关理论、实施方法和技术应用，着重对读者CRM项目策划、实施、运营和控制能力的培养。全书系统地阐述了C ... |
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平台型电子商务中的私人秩序研究
『简体书』 作者：林建宗 出版：经济管理出版社 日期：2019-04-01 本书从私人秩序视角研究平台型电子商务诚信体系建设问题，深入研究了网上交易的诚信问题、声誉理论与在线声誉、在线声誉机制及其管理模式、公共秩序失灵下的私人秩序，提出了在线声誉的管理模式以及基于在线声誉机制 ... |
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