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李海芹
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客户关系管理（第三版）21世纪经济与管理精编教材 工商管理系列 李海芹
『简体书』 作者：李海芹 出版：北京大学出版社 日期：2023-02-01 系统介绍了客户关系理论、技术与实施三个方面的知识，内容兼顾理论与实务，深入浅出，通俗易懂。 章节内导入案例、阅读材料、实训任务，且提供实训报告模板，有利于读者 ... |
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客户关系管理（第二版）
『简体书』 作者：李海芹，周寅 出版：北京大学出版社 日期：2017-02-01 本书是对如何开展客户关系管理，如何开发新客户、保留老客户有一些指导。 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：李海芹 出版：北京大学出版社 日期：2013-08-01 《客户关系管理普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪经济与管理应用型本科规划教材工商管理系列》从理念、技术和实施三个层面对客户关系管理（CRM）进行了系统的介绍。CRM理念部分包括关系营销、数据库营 ... |
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