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曹灿武
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管流程就是管业务
『简体书』 作者：曹灿武 出版：中国法制出版社 日期：2021-11-01 本书包括三部分内容： 部分，从业务管理的角度重新定义了流程。从流程的起源出发，指出流程的本质即是业务的分工与协作，并进一步阐述流程的基本要求是“高效、管控、连通、一致”，指出流程管理的目的和评价标准是业务绩效不断改进。同时，通过常见误区进一步澄清对流程的认知。 基于部分阐述，把流程管理提高到正确的位置：管理流程就是 ... |
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