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电子商务平台商家回复的影响机制研究
『简体书』 作者：徐玉宽 出版：四川大学出版社 日期：2022-07-01 本书为学术专著。作为电子商务平台中商家和用户的交流渠道，商家回复能够影响未来的用户购买行为和评论行为。该功能不仅允许商家以较快的速度理解用户观点并与用户建立沟通，还可以覆盖尽可能多的用户。因此，商家回复被用来缓解不满意用户的负面情绪或者强化满意用户的正面情绪。本书基于商家回复的重要性，聚焦商家回复的 ... |
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