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张烜搏 著
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电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价
『简体书』 作者：张烜搏 出版：人民邮电出版社 日期：2021-05-01 电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》提供了这些问题的答案。 《电商客服快速成交 ... |
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精准电话销售 转化率倍增的实战技巧与口才训练
『简体书』 作者：张烜搏 出版：人民邮电出版社 日期：2020-02-01 即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如 ... |
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突破销售第一关 顾客需求挖掘实战指南
『简体书』 作者：张烜搏 出版：人民邮电出版社 日期：2015-12-14 在移动互联网时代，销售人员可以通过各种便捷的方式快速提升销售技能、掌握销售理论。遗憾的是，大部分销售人员根本没有展示技能和应用理论的机会，因为他们被顾客需求挖掘这道难关挡在了成交的门槛之外。 为了帮助销售人员突破这一难关，本书作者将15年的培训、研究成果，以及多位销售高手的需求挖掘实战心得，通过 ... |
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一线万金——电话销售培训指南（第3版）
『简体书』 作者：张烜搏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2009-01-01 随着呼叫中心Call Center的广泛应用，以及电子商务发展的日益成熟，电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式，越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。 本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧，给出了电话销售人员需要使用的工具和表格，并列举了大量的实战案例，具有 ... |
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电话销售冠军终极培训手册：“抓”、“挖”、“谈”、“要”得订
『简体书』 作者：张烜搏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-08-01 《电话销售冠军终极培训手册：“抓”、“挖”、“谈”、“要”得订单》介绍的“抓挖谈要”电销法曾帮助过包括联想集团、百度公司、中国电信在内的众多企业的销售团队提升业绩、降低销售成本。 书中详细介绍了电销积极心态培养、电销核心方法“定计划”、“抓开场”、“挖需求”、“谈方案”、“要承诺”、“谨追踪”培训 ... |
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销售冠军终极培训手册——“抓”、“挖”、“谈”、“要” 得订
『简体书』 作者：张烜搏 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-08-01 《销售冠军终极培训手册——“抓”、“挖”、“谈”、“要”得订单》从引导销售人员树立正确的销售观念出发，系统地介绍了一套标准化的销售思维和流程——“抓”、“挖”、“谈”、“要”销售法。此方法曾帮助过包括联想集团、慧聪集团、中国电信在内的众多企业的销售团队提升业绩、降低营销成本。书中穿插的案例与沟通模板 ... |
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