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张河清 王蕾蕾 著
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AI客户服务与管理（慕课版）
『简体书』 作者：徐晓昭，王蕾蕾 出版：人民邮电出版社 日期：2025-05-01 客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注入新的活力。本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深 ... |
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南粤古驿道文化遗产廊道研究
『简体书』 作者：张河清，王蕾蕾，莫里斯 出版：科学出版社 日期：2020-06-01 南粤古驿道作为中原联系岭南的重要纽带，是广东千年文明史的活化石。本书从遗产廊道的角度对南粤古驿道及其沿线的文化遗产保护利用和价值重构进行研究，通过构建南粤古驿道遗产廊道的方式整合区域内的各项文化生态资源，统筹古驿道遗产的动态保护与活化利用问题。探讨南粤古驿道在新时代背景下与城市发展、乡村振兴的融合共生方式和路径，从而使 ... |
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网店美工视觉设计项目式教程（全彩微课版）
『简体书』 作者：王蕾蕾 刘志宝 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 本书从网店美工的角度出发，结合大量实践案例讲解了网店页面的视觉设计和商品 视频的制作方法。本书共4篇，分为9章；前8章内容涵盖了网店美工的各项知识与技能，主要包括网店美工基础知识、图片调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、商品详情页视觉设计、装修店铺、推广图和视频的设计与制作、移动端店铺的视觉设计与装修；则为综合实战 ... |
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大数据与广东县域旅游竞争力评价研究
『简体书』 作者：张河清 王蕾蕾 著 出版：中国经济出版社 日期：2017-11-01 广东全省67个县含县级市、区，统称为县，下同，土地面积14.7万平方公里，占全省总面积 81.9%。近年来，广东县域经济发展迅速，其经济结构也在不断调整深化，综合实力显著增强。各地因地制宜，形成了一些具有代表性的县域旅游发展的成功模式，如增城模式、龙门模式、惠东模式等。总体上看，广东县域旅游经济发展非常不均衡，粤西、粤 ... |
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酒店营销实务
『简体书』 作者：张 萍 王蕾蕾 编著 出版：福建人民出版社 日期：2014-12-01 随着广州番禺职业技术学院“内涵式发展”理念的不断深入，以及“一技之长+综合素质”的高技能人才培养目标的不断践行，作为首批国家示范性重点建设专业的酒店管理在工学结合的道路不曾停止过探索。《酒店营销实务》这本教材就在此背景下产生的，它从酒店的实际工作岗位与工作任务出发，根据营销与公关的基本理念与知识进行 ... |
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21世纪立体化高等教育“十二五”规划教材·财经系列/现代仓储
『简体书』 作者：张开涛, 王蕾蕾, 杨欣茹 出版：南京大学出版社 日期：2015-08-01 本书以设计导向的工作过程系统化为指导思想，以虚拟的仓储企业典型活动为载体，详细介绍仓储管理认知、仓库规划和布局设计、商品入库作业管理操作、商品在库作业管理操作、库存水平控制仓储经营绩效评价等内容。 ... |
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旅游景区管理
『简体书』 作者：张河清 出版：重庆大学出版社 日期：2018-04-01 本书从对旅游景区性质的认识出发，构建旅游景区管理新思维，认为旅游景区是一种体验型的产品，无论是其规划设计还是经营管理，其根本出发点是为游客提供高质量的旅游体验。本书围绕着旅游景区是体验型产品这一根本出发点，参照旅游景区管理教材已形成的框架体系，形成本教材的逻辑体系。 ... |
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大数据与广西县域旅游竞争力评价研究
『简体书』 作者：梁业章，张河清 出版：科学出版社 日期：2022-05-01 《大数据与广西县域旅游竞争力评价研究》立足于广西县级地域旅游产业的实际发展概况，选取广西文化和旅游厅指定参与广西游客满意度调查的48个县（市、区）作为分析样本，以大数据、“互联网＋”为依托，构建了由要素竞争力、业绩竞争力、管理竞争力、发展竞争力和新媒体评价5个一级指标，4A级以上景区数量、旅行社数量等22个二级指标组成 ... |
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会展旅游（第二版）
『简体书』 作者：张河清 出版：中山大学出版社 日期：2016-06-01 本书从会展与旅游的关系切入，根据国内外有关会展旅游的全新成果并参阅同类教材的基础上编写而成的。对会展行业的全新理论及其发展案例进行了系统、深入的分析，总结和归纳了会展旅游的发展态势。全书共分11章，包括会展与会展旅游概述、会议旅游、展览旅游、节事旅游、会展旅游管理、会展旅游消费者行为研究、会展旅游产业集群、会展旅游竞争 ... |
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广东县域旅游竞争力评价研究 基于旅游经济统计视角2010-2
『简体书』 作者：张河清 著 出版：中国经济出版社 日期：2015-02-01 建设旅游强省，首先要创建旅游强县,不断提高县域旅游竞争力，这是实施政府主导型旅游发展战略、加快县域经济发展、建设旅游强省的重要工作；是转变经济发展方式、调整经济结构、提高产业素质的重要举措；是惠及百姓、构建和谐社会、推动新农村建设的民心工程,作用明显,意义重大。县域是中国最传统的基层单元行政区，县域 ... |
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