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张岩松,马琼
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养老服务理论与实践（张岩松）
『简体书』 作者：张岩松 等 著 出版：化学工业出版社 日期：2021-10-01 本著作在对我国人口老龄化的界定、产生、趋势、特点、影响及其应对等基本问题进行探讨的基础上，对老年人和养老服务的基本问题进行了剖析，重点探讨了养老护理员一线养老服务的技术技能（包括：老年人生活照料技能、护理技术、康复护理技能、心理护理技术）和养老服务机构管理者必须掌握的管理基本知识和技能（包括：养老服务机构的概念、特点、 ... |
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商务写作与沟通
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-07-01 本书是职业院校应用型特色教材公共基础课系列，是微课 电子活页式教材和“课程思政”建设创新教材。本书将商务写作与商务沟通两方面内容有机整合，形成了独特的内容体系。全书分为商务写作与商务沟通两大模块，具体包括认识商务写作、商务公务文书写作、商务事务文书写作、商务契约文书写作、商务调研策划文书写作、商务公关礼仪文书写作，以及 ... |
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人际沟通与冲突管理
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-07-01 本书本书是职业教育新形态教材，是微课 电子活页式教材。本书将人际沟通与冲突管理两方面内容有机整合，形成了独特的内容体系。全书分为人际沟通与冲突管理两大项目，下设认识人际沟通、沟通技能、工作沟通、职场沟通，以及认识冲突、冲突管理基本问题探讨、冲突管理的流程、策略和方法7项任务，每项任务由学习目标、任务导入、自我认知测试、 ... |
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现代职业礼仪与沟通技巧（微课版）
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-11-01 本书是职业院校应用型特色教材，是微课 电子活页式教材。它将现代职业礼仪与沟通技巧两方面内容有机整合，形成独特的内容体系。全书包括绪论和塑造职业形象、运用职业礼仪、掌提沟通技巧三大学习领域，每个学习领域下设电子活页和学习情境若干，全书共有仪容修饰、服饰选配、仪态设计:见面应酬、宴请赴宴、差旅出行、求职应聘、组织会议、举行 ... |
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人际沟通与语言艺术（第3版）
『简体书』 作者：张岩松 出版：清华大学出版社 日期：2025-06-01 本书作为反映高职高专教育教学改革较新理念的新型实用教材，是任务驱动型高职课程开发的一次有益尝试。本书内容由语言沟通、非语言沟通、沟通技能、职场沟通、日常沟通、谈判、求职、导游、主持、推销10个任务和绪论构成。为了顺应当今碎片化阅读的特点，在绪论和每项任务的基本知识中充实了大量的“小贴士”“小案例”“小训练”等，增加了全 ... |
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智慧康养服务礼仪：微课版
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-06-01 本书的内容是根据智慧康养领域所涉及的职业礼仪活动而设定的，分为认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的个人形象礼仪、智慧康养服务人员的日常交际礼仪、智慧康养服务人员的工作礼仪四大模块。每个模块下设若干个项目，包括认识智慧康养服务、认识智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的仪容礼仪、智慧康养服务人员的服饰礼仪 ... |
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实用社交礼仪（张岩松）（第三版）
『简体书』 作者：张岩松 主编 韩金，孙小杰 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-10-01 《实用社交礼仪》作为反映高职教育教学改革理念的创新型教材，是项目课程开发的一次有益尝试。它根据现代人社交中所涉及的礼仪活动确定了个人形象礼仪、日常交往礼仪和职场活动礼仪三大项目，每个项目提出“课程思政要求”，下设若干个学习任务，即仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、通讯礼仪、公共礼仪、交谈礼仪、餐饮礼仪、 ... |
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传染病护理学（第3版）
『简体书』 作者：张莉莉，马琼 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《传染病护理学（第3版）》为“十二五”职业教育国家规划教材。内容包括总论、病毒性传染病患者的护理、细菌性传染病患者的护理、其他病原体传染病患者的护理四部分，系统地介绍了传染病护理的基本理论、基本知识、基本技能。《传染病护理学（第3版）》在延续第2版教材内容的同时对冠状病毒感染、猴痘等内容进行了补充和完善，并根据国家法律 ... |
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前厅客房服务与数字化运营
『简体书』 作者：刘颖 马琼 出版：高等教育出版社 日期：2025-05-01 本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角，针对前厅和客房部岗位工作需要，从提高实践能力出发，进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题，分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍前厅概述、客房预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅礼宾服务与管理 ... |
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新型现代交际礼仪实用教程（第3版）
『简体书』 作者：张岩松 出版：清华大学出版社 日期：2023-04-01 本书是“国家精品课程”微课 电子活页版教材、“课程思政”建设·校企“双元”合作教材。本书根据行业、企事业单位日常活动所涉及的现代交际礼仪，构建“1大基础、3大模块、8个项目、18项任务”的内容体系。本书在绪论中阐释了“现代交际礼仪”国家精品课程的建设历程和经验，探讨了现代交际礼仪的含义、特征、原则、功能、修养等基本问题 ... |
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智慧健康养老服务与管理
『简体书』 作者：张岩松 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书在对我国人口老龄化的界定、产生、趋势、特点、影响等基本问题进行探讨的基础上，对老年人、养老服务、养老管理等基本问题进行了剖析，同时对智慧健康养老的相关概念、发展历程、服务领域、功能定位、服务类型、研究状况以及相关理论进行了重点探讨，还介绍了物联网、互联网 、定位技术、云计算、大数据、区块链、人工智能、机器人、可穿戴 ... |
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组织设计与工作分析
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-10-01 《组织设计与工作分析》将组织设计与工作分析两方面内容有机整合，形成独特内容体系。全书分为两大模块：模块1为组织设计，包括组织设计概述、组织结构设计基础、组织结构设计的影响因素、组织结构设计的方法4个项目内容；模块2为工作分析，包括认识工作分析、工作分析实施、工作分析方法、工作说明书4个项目内容，每个项目下设若干项任务， ... |
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职业形象设计（第2版）
『简体书』 作者：张岩松、郑添天 出版：清华大学出版社 日期：2025-05-01 本书是“任务驱动”型高等学校应用型教材编写的有益尝试。其内容紧密结合职业人士形象设计的实际，丰富而新颖，包括仪容形象设计、服饰形象设计、仪态形象设计、形体训练、语言艺术、社交礼仪、求职应聘、职场沟通、气质培养九项任务，每项任务由学习目标、案例导入、知识储备、能力开发（含阅读思考、案例分析、训练项目）、课后练习构成，让学 ... |
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资源约束条件下新疆棉花适度规模经营及政策支持研究
『简体书』 作者：马琼 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2020-09-01 ... |
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酒店前厅运营管理实务
『简体书』 作者：马琼 出版：冶金工业出版社 日期：2020-10-01 本书依照客人到店的业务流程，将传统的教学章节分解成基础知识篇岗位认知、专业技能篇岗位任务、能力培养篇岗位提升3大篇章，共15个实践模块，分别介绍前厅部概述、前台预订服务、礼宾服务、前台接待服务、应求服务机服务、商务中心服务、行政楼层服务、宾客关系管理、收银服务、前厅销售管理、前厅信息沟通管理、前厅人力资源管理、前厅质量 ... |
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公关与礼仪（第四版）
『简体书』 作者：者_张岩松 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-08-01 本书根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪五个项目，每个项目又分为若干个任务共计21个工作任务，形成了公关与礼仪的内容体系。除了对基本知识的讲授之外，每个任务均由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习等部分构 ... |
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普通话与播音艺术
『简体书』 作者：张岩松 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-11-01 本书是“课程思政”建设创新教材、微课 电子活页版教材。本书旨在贯彻落实党的二十大报告中“加大国家通用语言文字推广力度”的要求，将普通话和播音艺术这两大重要内容整合为一本教材，形成独特的内容体系。本书分为认识普通话与播音、语音训练、发音训练、播音技巧训练、民航客舱播音训练、高铁乘务播音训练六个项目，每个项目下设若干任务， ... |
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企业文化——理论·案例·实训（第2版）
『简体书』 作者：张岩松 高琳 曲真 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”本书为适应高等学校企业文化课程教学的需要而组织编写，内容包括企业文化概述、企业文化要素、企业文化建设、企业形象与企业文化、企业文化变革、跨文化管理、企业文化比较，每章由学习目标、故事导入、知识储备、能力开发含案例分析、实践训练、拓展阅读、思考与讨论构成，突出企业文化的理论、案例和实训。本书在系统介绍的企业文化理论中穿 ... |
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现代旅游礼仪
『简体书』 作者：张岩松,马琼 出版：清华大学出版社 日期：2015-11-01 ... |
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文化育人的研究与探索：兼论大连职业技术学院老年服务与管理专业敬老文化育人
『简体书』 作者：张岩松 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-06-01 ... |
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