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民航面试技巧（张号全）
『简体书』 作者：张号全、陈思涵 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 ”《民航面试技巧》依照航空公司在招收和录用空服类人才的面试标准和选拔要求，逐层次地介绍了民航面试的基础概要，民航面试的基本条件与选拔要求，民航面试的准备和临场发挥，民航面试的中英文环节，民航求职与应聘过关的途径。本书特别安排了涉外服务礼仪的学习内容，进一步拓宽面试知识。另外，为了增强读者对本书的有效 ... |
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空乘人员形象设计与化妆技巧
『简体书』 作者：张号全 出版：电子工业出版社 日期：2024-08-01 本教材共 8 章，包括空乘形象设计概述，空乘服装、配饰与搭配，空乘发型设计与护发，妆容设计基础与护肤，空乘妆容设计与化妆，空乘健美塑形与仪态美，空乘面试形象设计，空乘职业形象诠释等内容。每章章前都设有章前提要和学习目标，章后设有本章实操和思考练习题，以帮助师生明确教学目的和要求，掌握重点和难点，学会 ... |
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航空面试技巧（张号全）（第二版）
『简体书』 作者：张号全，孙梅 主编 出版：化学工业出版社 日期：2017-10-01 《航空面试技巧》第二版的保持了*版的编写风格，从航空公司招收人才的面试要求出发，介绍了航空面试的意义、人才选拔的条件、模拟舱演练、日常专业训练、面试程序、面试准备、面试礼仪、面试常见问题的提问与答案、模拟面试、面试注意事项以及对航空服务类职业的认知、对客服务的各种规范做法等。另外，为了进一步增加读者 ... |
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民航客舱服务艺术案例分析
『简体书』 作者：张号全 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等 ... |
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