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崔立新 著
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服务质量管理理论与技术（北京理工大学“双一流”建设精品出版工程 ）
『简体书』 作者：崔立新 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2020-08-01 本书是国家重点研发计划（2016YFF0204104-3）重要输出成果之一，聚焦于现代技术背景、经济背景和社会背景下的服务质量管理理论与技术，剖析新兴服务业态、传统服务业态经济转型及信息化过程中服务质量管理理论与技术。内容既包括传统服务质量管理理论与技术全面梳理，也指出了新技术背景下服务质量管理理论与技术的未来方向。本 ... |
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中国服务理论体系
『简体书』 作者：杨秀龙，崔立新 出版：北京理工大学出版社 日期：2017-11-01 北京宴将家和文化融合到餐饮服务，是中国服务的先行实践创新者。本书通过剖析北京宴，凝练其实践创新，打造中国服务理论体系。即：从界定服务的内涵和外延着手，以中国服务的设计、生产、控制、反馈四大组成部分为理论框架，运用体验经济、GAP差距模型等理论，建立中国服务体验和中国服务可持续提升模型。 ... |
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出版服务质量提升长效机制研究
『简体书』 作者：崔立新，刘铁 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2019-08-01 随着出版社转企改制的完成，出版业空前繁荣，年出版的图书超过38万种，年图书总印数超过70亿册，年出版报刊超过1万种，报刊总印数约500亿册（份），已位居世界※一。但是，与出版数量快速增长极为不匹配的问题是：由于出版服务质量保证及管理体系缺乏，出版服务质量下滑。本著作基于服务质量理论，以出版服务质量管理实践的现状及问题为 ... |
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安徽省体育与文化产业融合现状及发展对策研究
『简体书』 作者：高维岭，崔立新，成守允 著 出版：合肥工业大学出版社 日期：2015-09-01 高维岭、崔立新、成守允编*的这本《安徽省体育与文化产业融合现状及发展对策研究》以文化产业理论、体育学、社会学、经济学、管理学等相关理论，采用规范与实证相结合、历史与现实相统一等分析方法，通过对国内外体育产业、文化产业相关理论的梳理，在产业融合的概念基础上，结合体育产业和文化产业的发展实践，将“产业融 ... |
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