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周艳红 著
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网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红
『简体书』 作者：周艳红 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书分为五个项目，内容包括：网店客户服务概述、售前准备及咨询接待、售中有效订单的处理、售后交易纠纷的处理和客户关系管理。本书采用简洁的语言、直观的图表对网店客服售前、售中、售后等环节进行了详细的描述，并通过“小知识”“小经验”“ ... |
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电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教
『简体书』 作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面 ... |
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智能产品
『简体书』 作者：周济、周艳红 出版：高等教育出版社 日期：2025-01-01 ... |
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苏区精神
『简体书』 作者：周艳红 著 出版：人民日报出版社 日期：2020-12-01 本书从苏区的开辟与苏区精神的形成、苏区精神的深刻内涵、苏区精神的历史地位、苏区精神的时代价值四个方面进行深入阐释，集中展现了中国共产党人坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、争创一流、无私奉献的优秀品质。 ... |
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电子商务客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务规划教材）
『简体书』 作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-01-01 “电子商务客户服务”是中等职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了*的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务，电子商务客户服务技能，电子商务客户分析，售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务。较全 ... |
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电子商务文案写作与推广（教育部中等职业教育专业技能课立项教材；中等职业教育实战型电子商务系列教材）
『简体书』 作者：辛丽如 周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-10-01 本书针对电商文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，根据文案岗位工作流程对对教材要进行体系、架构、形式等方面的创新，详细介绍了电子商务文案是什么、做什么、对谁说、说什么、怎么说、在哪说等知识，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能。本教材具有以下特点：1.工学结合，结构合理。本书针对文案 ... |
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网店客户服务（项目式教材）
『简体书』 作者：周艳红 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例故事，增加本书的实用 ... |
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与海共生：海洋人的民族学（海洋文化译丛）
『简体书』 作者：[日] 秋道智弥 著，周艳红 译 出版：上海译文出版社 日期：2019-06-01 2011年3月11日的东日本大地震，告诉世人海洋带给人类的不仅仅是恩惠，有时也会是灾祸。作者在本书中，针对如何与海共生这一问题，以海人的视角探讨了今天的日本急需面对和解决的诸多问题。本书的构成如下：*章探讨了大海啸的受灾区如何重建的问题；第二章到第五章，从生态系统、食鱼文化、海洋网络、资源管理四个课题出发，总结了截至目 ... |
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新标准高职高专日语专业系列教材：实用综合日语（3）教师用书
『简体书』 作者：周艳红，宿久高 出版：上海外语教育出版社 日期：2016-09-01 高职高专日语教育是我国日语教育领域中的后起之秀，近年来取得了长足的发展，也形成了一定的规模。外教社推出“新标准高职高专日语专业系列教材”，以满足市场之需。该系列教材的编写指导思想是“以应用为目的，实用为主，够用为度”，充分考虑高职高专日语专业的课程设置、教学要求和学生的求职需要，注重语言技能的训练和巩固，内容实用，形式 ... |
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