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会议策划与组织（第2版）
『简体书』 作者：周健华 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-08-01 本书全面落实立德树人根本任务，遵循“认知规律”，坚持成果导向教育（OBE）理念，以“理论够用、强调实践、重在技能”为原则，对教学内容进行重构，一改以往教材“重理论、轻实践”的思维习惯，搭建起以“工作过程导向”为特征的“理实一体化”内容框架。本书的主体内容按照实际会议工作流程展开，旨在为读者提供会议策划与组织的观念、知识 ... |
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会议组织与策划
『简体书』 作者：周健华 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-03-01 本教材主要针对目前会展行业会议策划与组织岗位人才进行培养。本教材研究各类商务会议、社团会议，旨在为学生提供会议策划与组织的观念、知识，了解会议业的发展概况、特点和作用、会议的类型和特点比较，会议的举办条件，掌握会议的策划与组织的原则、步骤及方法；掌握会议策划与组织的基本工作程序、基本方法和操作技能，以及会议主题和议题的 ... |
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顾客抱怨管理
『简体书』 作者：周健华 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-08-01 顾客抱怨是企业的伴生体，不管是服务业、制造业、金融业、IT行业或是其他行业，只要有企业存在，就一定会有顾客的抱怨。本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程，通过学习和掌握顾客抱怨的知识性和技能性内容，从思维与技巧上着重培养学生针对抱怨的分析能力，预防顾客投诉与抱怨的发生，积极转变心态为顾客服务，同时传授 ... |
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数字出版实用教程（第二版）
『简体书』 作者：黄孝章 、周健华、 张志林 出版：知识产权出版社 日期：2018-12-01 《数字出版实用教程》的编著主旨和架构原则是重在实际应用，基于先进的动态数字出版平台系统，重点对从数字化加工、生产管理到数字化运营等全流程实际进行操作性讲解，帮助出版单位领导人员了解数字出版平台体系的总体架构和具体模块功能；帮助相关院校专业学生和数字出版具体岗位人员掌握数字出版的实际运作。《数字出版实用教程》可以作为学校 ... |
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