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周万发，饶欣 主编
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客户关系管理理论与实务 高等院校经济管理
『简体书』 作者：周万发，饶欣 主编 出版：清华大学出版社 日期：2015-04-01 周万发、饶欣主编的《客户关系管理理论与实务 》立足于企业客户管理岗位的工作背景，满足客户管 理人员所需知识、技能和心态，围绕国家相关职业标 准编排设计了客户关系管理概论、客户识别与开发、 客户信息库的 ... |
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现代市场营销学（高等院校经济管理类专业应
『简体书』 作者：周万发，饶欣 主编 出版：清华大学出版社 日期：2012-05-01 周万发、饶欣主编的《现代市场营销学》结合近几年市场营销教学改革成果，大胆引进市场一线的真实而典型的案例，辅助教材，强化技能训练。本书从夯实基础理论出发，大胆借鉴 ... |
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物流与供应链管理
『简体书』 作者：范碧霞，饶欣 主编 出版：上海财经大学出版社 日期：2016-08-01 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现*佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：饶欣，徐刚，宋秀芬，等 编 出版：上海财经大学出版社有限公司 日期：2014-06-01 任何企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就不能疏忽对客户的管理，因此对客户关系管理的研究应放在首要位置。《客户关系管理21世纪普通高等教育规划教材·工商管理系列》将理论讲授、案例分析、思考练习、模 ... |
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