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吴洪贵，陈文婕
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移动商务基础（第二版）
『简体书』 作者：陈文婕 吴洪贵 刘红 出版：高等教育出版社 日期：2024-12-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育移动商务专业教学资源库配套教材，以及高等职业教育商贸类专业群电子商务类专业新目录·新专标配套教材。 本书紧扣移动商务行业的前沿发展，对标新版专业教学标准，在教材内容中着重融入数字经济中的新知识、新趋势和新案例，以培养适应时代发展需求的高素质技能人才。具体内容包括：移 ... |
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移动商务基础
『简体书』 作者：吴洪贵，陈文婕 出版：高等教育出版社 日期： 《移动商务基础》旨在通过理实一体化的教学理念，采用理论理解与实操设计的教学方法，培养学生对移动商务基本概念的理解，使学生能够拥有移动商务概念。本书突出跟进高等职业教育教学改革的新方向，结合移动商务行业发展的新知识、新方向、新案例，在教材内容的建设上更趋形式多样、内容新颖。具体章节安排是：*章移动商务概述、第二章移动商务 ... |
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网店客服
『简体书』 作者：陈文婕 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-06-01 1） 循序渐进。本教材首先从网店客服的定义与重要性开始讲解；其次介绍了成为客服人员的基本要求，客服需要掌握的客户心理预期、基本话术、商品以及交易规则等知识，紧接着介绍如何将相关知识运用于售前、售中和售后工作；再次介绍了客服工作情况的衡量标准、客户关系的维护以及客服团队的管理；最后介绍了智能客服的发展，并进行了店小蜜实际 ... |
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商务数据分析与应用（第二版）
『简体书』 作者：吴洪贵 出版：高等教育出版社 日期：2023-07-01 本书是“十三五”职业教育国家规划教材，是国家精品在线开放课程“商务数据分析与应用”的配套教材，也是数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材。 本书立足商务数据分析与应用的业务实践，分为商务数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析的基础、商务数据分析工作流程、数据分析方法与工 ... |
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零售基础
『简体书』 作者：吴洪贵 罗晓东 出版：高等教育出版社 日期： 本书是高等职业教育电子商务类专业“数实融合 守正创新”新形态一体化教材。 “零售基础”是高等职业教育电子商务类专业教学标准中定位的一门新增专业基础课。本教材深入贯彻新发展理念，立足电子商务专业数字化转型升级，延伸了原有零售知识内容，补充电商行业新发展，支撑电子商务类专业相关后续核心课程。本教材科学设计了零售市场战略、零 ... |
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数字技术与数据可视化
『简体书』 作者：刘红，吴洪贵，张淑静 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-11-01 《数字技术与数据可视化》教材内容拟包括数字技术基础、数据可视化原理和方法、数据可视化设计原则、可视化工具与技术、数据采集与处理、可视化分析方法、数据可视化应用案例、数据可视化未来与趋势八个章节内容。深入介绍数字技术和数据可视化的基本概念、原理和应用，提供案例分析和实践经验，帮助读者全面理解和应用数字技术和数据可视化工具 ... |
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网店金牌客服（第2版 视频指导版 ）
『简体书』 作者：刘建珍 刘亚男 陈文婕 出版：人民邮电出版社 日期：2022-01-01 本书以客户购买体验为切入点，将客服工作进行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4 ... |
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商务数据分析与应用
『简体书』 作者：吴洪贵 出版：高等教育出版社 日期：2019-08-01 本书立足商务数据分析与应用的业务实践，包括数据分析基础知识和商务数据分析内容实践两大大部分。商务数据分析基础知识部分从商务数据分析基础、商务数据分析工作流程、数据分析方法与工具三个部分全面介绍了数据分析的基本概念、常用分析指标、分析方法、分析工具和分析流程；商务数据分析内容实践部分从商务运营分析、商品销售分析、营销活动 ... |
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移动商务内容运营
『简体书』 作者：吴洪贵，张馨予 出版：高等教育出版社 日期： 本书以移动商务内容运营从业人员应掌握的基本理论和实践知识为主线，根据高等职业教育教学改革的基本要求，结合移动商务行业发展的新方向和企业实际岗位技能需求设计了5个项目18个任务的学习内容。全书从移动商务内容运营的两个核心“内容+运营”的认知入手，分别以内容运营载体构建、移动商务运营内容的策划与生产、内容的传播为重点进行了 ... |
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网店金牌客服 视频指导版
『简体书』 作者：刘建珍 刘亚男 陈文婕 出版：人民邮电出版社 日期：2018-01-01 本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。第1章和第2章为客服工作 的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客购买心理学等知识；第3章和第4 章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程 ... |
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信息技术导论
『简体书』 作者：吴洪贵, 顾锦江 出版：南京大学出版社 日期：2014-12-01 全书分成6个章节，初识信息技术、走进计算机的“硬件之家”、走进软件、走近软件开发技术、网络问题求解、流行的信息技术。全书编写拟营造轻松学习情境，使学生能愉快地进入专业的学习。 ... |
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国家示范性高职建设教材·电子商务专业/智慧商业技术应用
『简体书』 作者：吴洪贵, 王喜胜 出版：南京大学出版社 日期：2015-08-01 本书系统地对智慧商业技术进行了阐述，对其发展和变化以及**的技术进展予以了梳理和分析，并对其具体、实际的开发应用进行了全面解析。 ... |
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计算机网络技术实用教程（第4版）
『简体书』 作者：李畅 吴洪贵 裴勇 出版：高等教育出版社 日期：2017-01-01 ... |
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上位机应用开发综合实训
『简体书』 作者：吴洪贵、李嘉丽、李良 出版：东软电子出版社 日期：2013-08-01 " 本教材综合考虑上位机应用开发的主要技术能力，结合企业实际项目案例，传授上位机应用开发工程中所涉及的主要专业技术知识。br 本教材共5个项目。项目1是系统设计基础训练；项目2是环境监测模拟系统训练；项目3是需求分析和编写；项目4是数据库原理和操作；项目5是上位机系统开发。项目安排以上位机应用开 ... |
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