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刘莉萍
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掌控你的心理与情绪：化解创伤、抑郁、焦虑的心理急救指南（三余心理学应用系列·心理学阶梯）
『简体书』 作者：刘莉萍 出版：中国法制出版社 日期：2021-10-01 这是一本实用、易懂的心理自救手册，作者结合多年学习、生活、工作经验，整理出一套很有特色的情绪治疗方法，帮助人们在负面情绪产生时，及时地实现自我疗愈。 焦虑、忧郁、悲伤、愤怒和烦躁等，都是人们在压力或刺激下常见的不良情绪。本书对这些情绪产生的原因一一进行了分析，提出了疏导这些不良情绪的有效办法，并通过自我练习的方式带领 ... |
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网店客服（微课版 第2版）
『简体书』 作者：刘桓，刘莉萍，赵建伟 出版：人民邮电出版社 日期：2023-03-01 本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容；最后讲解了全国职业院校技能大 ... |
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三晋儒家思想文化与价值传承研究
『简体书』 作者：刘莉萍 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-09-01 本书着力构建具有中国底蕴、中国特色的思想体系、学术体系和话语体系，是文化建设和文化发展的目标所在。作为中华文化的重要组成部分，三晋文化在中华文化发展过程之中做出了重要的贡献。在新的历史时期，面对新的文化发展目标，三晋文化如何继续在中华文化建设过程中做出应有的贡献，既关乎三晋文化自身的发展问题，又与中华文化发展的整体进程 ... |
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网店客服（微课版）
『简体书』 作者：刘桓，刘莉萍，赵建伟 出版：人民邮电出版社 日期：2019-05-01 本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何 ... |
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电子商务数据分析：大数据营销 数据化运营 流量转化（第2版）
『简体书』 作者：杨伟强，湛玉婕，刘莉萍 出版：人民邮电出版社 日期：2019-06-01 本书主要从电子商务的数据分析入手，系统介绍在电子商务环境下进行数据分析的各种思路和方法。全书共分为12章，主要内容包括电商运营与数据分析、使用数据分析工具、利用市场数据选择商品、竞争对手数据分析、商品定价分析、流量数据分析、运营与销售数据分析、库存数据分析、会员数据分析、利润数据分析、数据商业报告的制作等。*后一章还以 ... |
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网店运营与推广（第2版 视频指导版）
『简体书』 作者：刘莉萍，俞洋洋，葛存山 出版：人民邮电出版社 日期：2019-06-01 本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营*步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款 ... |
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仪器分析（栾崇林）
『简体书』 作者：栾崇林 主编 刘莉萍 副主编 著 出版：化学工业出版社 日期：2015-10-01 《仪器分析》一改传统的编写思路，针对职业技术学院学生学习特点进行编写， 将仪器的原理及重要概念融入到“仪器组成部分及作用”中介绍，通过“知识链接”的方式，将“理论知识”与仪器紧密结合，让“理论知识”为“仪器”服务，使学生更容易接受和理解抽象难懂的“理论知识”。全书共分10章，包括光谱分析方法、色谱分 ... |
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