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刘胜强 龙国富 卢山
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体验测量：从数据洞察到行动指南
『简体书』 作者：刘胜强 龙国富 卢山 出版：人民邮电出版社 日期：2024-09-01 1.系统性：本书构建了体验测量的整体架构，阐述了客户体验和员工体验之间的关联性，提供了一个更加完整的视角来理解和实施体验测量。 2.专业性：本书从更加底层的逻 ... |
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将雪推回天山（第38届青春诗会诗丛）
『简体书』 作者：卢山 出版：长江文艺出版社 日期：2023-01-01 青年诗人卢山的一部诗集，精选诗人多年创作的诗歌127首。有了新疆的生活体验后，卢山的诗展现出了一种新的开阔意境。实际上，“生命的真实”构成了卢山诗歌创作的一条清晰的脉络——无论是抒写青春或爱情，还是江 ... |
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宝石山居图
『简体书』 作者：卢山 出版：长江文艺出版社 日期：2021-05-01 本书是诗人卢山的一部诗集，以西湖边的宝石山为主要对象，描摹了自己在宝石山边的生活，书写宝石山上的一草一木，体现了诗人对自然的追慕，对生活的珍惜，对人生的热爱。诗集共三辑，收录了作者“二十七岁谋生杭州” ... |
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湖山的礼物
『简体书』 作者：卢山 出版：作家出版社 日期：2020-11-01 《湖山的礼物》是青年诗人卢山的精神转向和写作美学集成之作。书生意气、中年之困和湖山精神在这本诗集里交织相融，构成诗人写作文化图谱的履历表，所集群呈现的白衣少年的青春形象、湖山苍翠的自然美学和驰骋纵横的 ... |
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客户旅程：以客户为中心的作战地图
『简体书』 作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 1.数字化时代触点爆发式的增长，使单一触点的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。2.客户旅程既可 ... |
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战国楚简语言研究（百家廊文丛）
『简体书』 作者：龙国富 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-02-01 本书所研究的上海博物馆和清华大学收藏的竹简，大约被埋藏于公元前300年前后中国战国时期的楚国，是一批有关经、史类经典的竹简，包括《尚书》、《诗经》、《易经》等儒家经典和许多历史著作。本书从语言文字学的 ... |
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货币政策、融资约束与企业R&D投资行为
『简体书』 作者：刘胜强 出版：经济科学出版社 日期：2021-04-01 本书立足于提升国内企业技术创新的需要，充分考虑国内货币市场特殊性，以2008-2018年的宏观货币政策数据和中国上市公司的财务数据为基础，试图从宏观货币政策的视角探索持续提升企业R&D投资及创新能力的 ... |
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客户体验101：从战略到执行
『简体书』 作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 出色的客户体验不是自然而然产生的，而是需要企业在认识到客户体验重要性的基础上，遵循一种严格、系统化的方法来开展各项工作；本书是为企业和行业从业人员在开展客户体验 ... |
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那一年最美好的冬天
『简体书』 作者：刘胜 出版：中国书籍出版社 日期：2019-11-01 ★千万读者追捧的公号大V@内心很帅 首部作品 励志大V@内心很帅 首部作品重磅上市！自从开通公号以来，凭借热血、正能量的价值观，幽默有趣的表达，犀利精准的点评 ... |
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国强国富：第二个千年的贸易、战争和世界经济
『简体书』 作者：罗纳德·芬德莱[Ronald Findlay] 出版：上海财经大学出版社 日期：2024-01-01 要想理解今天的世界经济乃至整个世界，就必须了解它产生的那段历史。当今的全球化和世界经济体系，并非凭空而生；而是肇始于历时近千年且曲折动荡的世界经济发展进程，而这 ... |
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每一步都精进：你绕不开的66个职业发展关键难题
『简体书』 作者：卢山 著 出版：上海科学技术出版社 日期：2024-03-01 作者卢山梳理了66个职场难题及其解决方案，在这66个场景和解决方案中，带领读者重新认识职场，重新辨别工作中的对错轻重，重新定义自己的价值和目标，最重要的是重拾了 ... |
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新湖畔诗选（四）：湖上的舟横
『简体书』 作者：许春夏，卢山 主编 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2020-03-01 新湖畔诗选编委同人诗选 双木、敖运涛、北鱼、尤佑、余退、许春夏、卢山 湖山抬高了我们的声音，也阔达了我们的内心。 这一条诗歌的小舟集聚了七位性情之人，在这 ... |
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港口总体规划落实绿色发展理念技术方法及实践
『简体书』 作者：胡怡 王达川 刘胜强 出版：上海科学技术出版社 日期：2024-06-01 1.国内S部系统阐述港口总体规划落实绿色发展理念编制技术方法的著作。目前国内外绿色港口的研究大多集中在建设运营阶段，如大气污染防治、水污染防治、生态修复补偿等， ... |
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中医外科学（第2版/培训教材/配增值）
『简体书』 作者：刘胜 出版：人民卫生出版社 日期：2020-11-01 教材分总论、各论及数字化教材三大部分。其中总论主要介绍中医外科学的现状与发展概况、中医外科疾病的辨证方法、中医外科疾病的治疗方法、中医外科临床操作技能、中医外科临证处理思路。各论按系统分类，主要介绍中 ... |
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南沙群岛珊瑚礁鱼类生态图册
『简体书』 作者：刘胜等 出版：科学出版社 日期：2021-03-01 《南沙群岛珊瑚礁鱼类生态图册》聚集南沙群岛珊瑚礁鱼类的功能多样性及资源状况，以食性为主要依据划分为不同的功能类群，清晰反映不同食性鱼类的功能特征，然后以鱼类分类学地位为基础，结合水下原位生态照片和调查 ... |
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自动控制原理（第三版）
『简体书』 作者：刘胜 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-09-01 本教材的特色体现在以下几个方面：1. 内容取材新颖，凸显鲜明的船海特色结合船海领域的工程特点，以船舶航向控制系统为例探讨了恒值控制系统的性能分析与设计；以船舶横 ... |
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每句话都值钱：优势谈判的35个沟通模型（每个人都可以成为高效沟通者。）
『简体书』 作者：卢山 出版：水利水电出版社 日期：2020-12-01 这是一部帮助读者在短时间内快速提高谈判技巧、赢得谈判成功，最终实现沟通变现的商务沟通类书籍。作者在书中总结了35个高效实用的沟通技巧，特别是在与强者沟通时具体的沟通逻辑五项修炼六个工具七个维度八个秘籍 ... |
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假肢矫形实践指导（配套教材）
『简体书』 作者：卢山 出版：人民卫生出版社 日期：2020-12-01 假肢矫形器的应用有着悠久的历史，随着现代社会的发展，假肢矫形器已由传统的手工艺发展为工程技术与医学技术相结合的综合学科，其中工程技术的相关知识是假肢矫形师所必需掌握的。为了更好地适应假肢矫形师专业教育 ... |
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Access数据库实用教程（微课版 第3版）
『简体书』 作者：卢山 出版：人民邮电出版社 日期：2021-02-01 1.畅销经典教材。本书为修订教材第3版，配有习题与实验指导用书。主教材前2版累计印刷28次，累计入库68200多册。 2.软件版本更新。Access数据库版 ... |
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Access数据库实用教程习题与实验指导（微课版 第3版）
『简体书』 作者：卢山 出版：人民邮电出版社 日期：2021-03-01 1.畅销经典教材配套用书，贴近全国计算机等级二级考证需求。 2.采用主流数据库版本2016，配有自测习题和模拟试卷。 3.配有微课，指导学生边学边练。 4 ... |
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