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刘胜强
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客户旅程：以客户为中心的作战地图
『简体书』 作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 本书是“客户体验丛书”的第二本，重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整 ... |
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体验测量：从数据洞察到行动指南
『简体书』 作者：刘胜强 龙国富 卢山 出版：人民邮电出版社 日期：2024-09-01 这是“客户体验丛书”的第三本，也是最具操作性、最基础、内容最多的一本，聚焦体验测量方法、工具和应用。本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量的整体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体框架、客户体验测量体系的构建与应用、客户体验测量指标、净推荐 ... |
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货币政策、融资约束与企业R&D投资行为
『简体书』 作者：刘胜强 出版：经济科学出版社 日期：2021-04-01 本书立足于提升国内企业技术创新的需要，充分考虑国内货币市场特殊性，以2008-2018年的宏观货币政策数据和中国上市公司的财务数据为基础，试图从宏观货币政策的视角探索持续提升企业R&D投资及创新能力的制度性基础与方法，从货币政策所引起的外部融资约束的视角，为探寻货币政策促进企业加大R&D投资以及提升创新能力的动力提供理 ... |
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客户体验101：从战略到执行
『简体书』 作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：第一部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力进行定义，并对各项能力建设进行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以 ... |
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港口总体规划落实绿色发展理念技术方法及实践
『简体书』 作者：胡怡 王达川 刘胜强 出版：上海科学技术出版社 日期：2024-06-01 本书以北部湾港、宁波舟山港、镇江港等港口总体规划编制为例，对港口总体规划落实绿色发展理念的技术方法进行了积极探索和实践应用。在调研国内外绿色港口概念、内涵、创建工作及评价体系的基础上，提出了基于全生命周期的绿色港口概念及内涵。针对2006年交通部印发的《港口总体规划编制内容及文本格式》中规定的评估、岸线利用规划、平面布 ... |
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阶段结构种群生物模型与研究
『简体书』 作者：刘胜强，陈兰荪 出版：科学出版社 日期：2020-05-01 本书系统介绍了基本阶段结构模型、复杂环境下的单种群阶段结构模型、阶段结构的种群竞争模型、资源-消费者系统、具有空间扩散的阶段结构模型等方面的研究以及其他--些新型阶段结构模型方面所取得的主要成果等.本书的特点是注重对数学模型相应的生物背景及其建模方法的介绍，注重分析数学模型和数值分析结果在理论和生物上的意义. ... |
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企业内部控制（第2版）
『简体书』 作者：刘胜强，陈新旭 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-08-01 内部控制是现代企业管理的重要组成部分，近年来，随着市场竞争的进一步加剧以及国内外腐败案例的不断增加，内部控制越来越被理论研究和实务工作者所重视。目前，国内绝大多数财经类高校已将企业内部控制作为经济管理专业学生的必修课程。本书以传统代理理论、组织行为理论为基础，根据财政部、证监会、银监会、保监会、审计署于2008年联合发 ... |
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企业内部控制（第3版）
『简体书』 作者：刘胜强、邱天 主编，唐曦、刘贤洲 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 内部控制是现代企业管理的重要组成部分，近年来，随着市场竞争的进一步加剧以及国内外腐败案例的不断增加，内部控制越来越被理论研究和实务工作者所重视。目前，国内绝大多数财经类高校已将企业内部控制作为经济管理专业学生的必修课程。本书以传统代理理论、组织行为理论为基础，根据财政部、证监会、银监会、保监会、审计署五部委联合发布的《 ... |
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港珠澳大桥工程节能减排评价方法及应用
『简体书』 作者：李兴华 苏权科 刘建昌 孔雷军 傅毅明 刘胜强 等 出版：人民交通出版社 日期：2018-07-01 ... |
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公司治理对企业R&D投资的非线性财务行为研究
『简体书』 作者：刘胜强 著 出版：经济科学出版社 日期：2016-07-01 本专著拟选择技术创新程度较高的制造业和信息技术业上市公司为研究对象，研究公司治理对企业RD投资非线性财务行为的影响。探索激励企业持续性提高RD投资的方法。为提升企业技术创新和产业升级及转型速度提供技术支持和科学依据。具体研究目的有： ①基于中国上市公司的特殊背景，借助博弈分析和数理分析的方法，从理论上探寻公司治理对企 ... |
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