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自行车轮上的商业王国（被全球多家著名高校选为教学案例，一个不
『简体书』 作者：克里斯·赞恩 出版：立信会计出版社 日期：2014-06-01 提供额外的客户服务会产生怎样的效应？ 克里斯?赞恩决定一探究竟…… 他为客户提供了： ? 终生服务保障——包括所有部件及手工费在内，完全的免费维护。 ? 瘪胎保险——人们都知道轮胎会磨损，赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服务。 ? 免费儿童车换购项目——即使是10年之后 ... |
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