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城市轨道交通客运服务（第2版）
『简体书』 作者：任义娥 出版：人民交通出版社 日期：2022-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者：任义娥 著 出版：人民交通出版社 日期：2017-08-01 配大量的动画视频资源，有配套教学课件，有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写，由具有企业经验的一线从业人员审稿。 ... |
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城市轨道交通运营安全与突发事件处置
『简体书』 作者：任义娥 编 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-03-01 本书主要包括8个模块，即城市轨道交通安全概述、城市轨道交通危险源、职业危害与防护、城市轨道行车安全管理、城市轨道设备安全管理、城市轨道交通安全检查、城市轨道交通消防安全、城市轨道交通运营突发事件应急处 ... |
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