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中国银行业协会客户服务委员会
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中国银行业客服中心发展报告2016
『简体书』 作者：中国银行业协会客户服务委员会 出版：中国金融出版社 日期：2017-07-01 本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。 ... |
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心系热线 情系大众（第一辑）
『简体书』 作者：中国银行业协会客户服务委员会 出版：中国金融出版社 日期：2016-04-01 在银行业客服中心里，有这样一群年轻人。他们声音亲切，有问必答；他们7*24小时轮班，永远在线。从他们戴上耳机，按下接听键的那刻起，客服代表秉承以客户为中心的服务理念，以自己的专业知识与热情服务，向客户传递着来自银行的声音，为客户提供及时、温馨、满意、高效的服务。 从中国银行业第二届客服明星评选中脱颖而出的20名最佳客服 ... |
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行知行业英语--旅游（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 这套行业英语教材涵盖65个行业，专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。每个话题下整合听说读写四种语言技能；教材内容富有职业特色，帮助学生活学活用；根据专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。《行知行业英语——旅游》分册围绕旅游行业的相关 ... |
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行知行业英语——食品服务业（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。本书为《食品服务业》分册，围绕食品服务业的基础知识和相关技术展开，涉及餐厅管理、食品服务、食品制作、食品采购 ... |
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行知行业英语--艺术设计（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。本书为《艺术设计》分册，围绕艺术设计领域的相关基础知识和真实职场情境进行编写，内容涵盖艺术设计基础、设计工作 ... |
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中国琵琶考级曲集 上海音乐家协会琵琶专业委员会编 修订版 上下共2册
『简体书』 作者：上海音乐家协会琵琶专业委员会编 出版：上海音乐出版社 日期：2024-06-01 原版曲目为56首，一至七级的曲目安排是每一级6首，八至十级的曲目安排是每一级4首。新版的曲目量增加了近一倍，共94首，一至七级的曲目安排是每一级10首，八至十级的曲目安排是每一级8首。其目的一是使习琴者熟悉更多的曲目，二是便于师生们有更大的选择余地。为增强初学者的兴趣，在初级阶段我们调整并安排了一些浅显易弹、耳熟能详的 ... |
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行知行业英语--机械（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 《行知行业英语》系列教材基于专门用途英语（ESP，English for Specific Purpose）理论，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，是一套融入行业情景，聚焦行业特色的行业英语教学资源。这套教材专为职业教育的学生设计，也可服务于专业人士， ... |
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行知行业英语——文秘（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-01-01 《行知行业英语》是一套聚焦行业特色、融入职场情境的行业英语系列教材。教材涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念。《行知行业英语》系列教材改编组的总主编是上海交通大学的陈永捷教授和北京联合大学的常红梅教授。自2019年1月起，已陆续出版46个分册。每个分册围绕特定岗位人 ... |
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行知行业英语--工程（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2021-03-01 《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念，兼顾优质化、普及化、专业化、信息化、国际化和终身化。本书为《工程》分册，围绕工程专业基础知识、原理和工程技术展开，涉及建筑、机械、电气、航空航天、软件、计算机、 ... |
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行知行业英语——幼师（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 本书为《行知行业英语——幼师》分册，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，围绕学前教育的基础知识和职业技能展开。为了使教材能更符合我国英语教学的实际情况和教学需求，我们增编了部分内容，增加了各单元的词汇表，对所有词汇加了中文释义。 全书45个话题涵盖教室用 ... |
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行知行业英语——空中乘务（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职业特色的对话，帮助学生在现实生活中使用语言；根据实际情况、专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。本书为《空中乘务》分册，围绕中外民航服务 ... |
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行知行业英语——物流（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》编写组 出版：高等教育出版社 日期：2019-01-01 本教材围绕物流业从业人员的岗位职责、行业规范、技术要求、意外应对等工作内容展开，紧密结合行业实际，覆盖物流业常用词汇和句型。教材共设有45个话题，体量适中，符合目前高职课时的实际需求。本教材配有教参、电子教案PPT和APP。教参中除答案和听力文本，还供口语和写作指导。APP是教材全部内容的数字化呈现；拓展专题相关视频； ... |
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行知行业英语--酒店与餐饮（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 我国目前体量最大的行业英语研发项目：包含65个行业职业门类；教材语料全部采自专业来源，且由于为英文原版引进，最大程度地保证了教材语言的地道；每本教材包含45个单元话题、每个单元话题两页的编排满足了当前职业院校课时有限且个性化需求暴涨的现实需求；教参中提供了答案、听力文本、本土化译文，以及口语和写作指导；全部65个品种都 ... |
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行知行业英语--财经（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2020-04-01 《财经》分册围绕财经行业的基础知识和职业技能进行编写，涉及的主题包括银行、投资、职业技能、商业运营和保险等几大板块，内容涵盖金融单据、资产负债表、银行账户、企业形式、成本种类、预算、投资类型、证券市场、损益账目、销售预测、经营管控、保险索赔、经济指标等诸多方面。从结构上来说，每个主题短小精悍，包含课堂准备、阅读训练、词 ... |
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行知行业英语--护理（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职业特色的对话，帮助学生在现实生活中使用语言；根据实际情况、专业场景进行语言和技能的练习；通过图片展示关键词汇，一目了然。本书为《护理》分册，将与护理行业相关的英 ... |
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2023中国电子视像行业统计年鉴
『简体书』 作者：中国电子视像行业协会 出版：电子工业出版社 日期：2024-12-01 电子视像产业包括了消费电子、商用电子显示终端及其上下游供应链等，是制造业 的重要组成部分，对于推动我国制造业高质量发展、进一步提升国家竞争力具有一定的 重要地位。 中国电子视像行业协会积极推动行业发展新质生产力、推进新型工业化、实现制造 强国。本书从七个方面反映了2023 年中国电子视像行业的发展情况和所取得的成就，收 ... |
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2023/2024中国家用纺织品行业发展报告
『简体书』 作者：中国家用纺织品行业协会 出版：中国纺织出版社 日期：2024-07-01 《20232024中国家用纺织品行业发展报告》分为八个篇章。行业报告篇、国际动态篇、国内市场篇、上市公司篇、热点研究篇、研发创新篇、趋势流行篇和相关产业篇，另外，附录部分收录了2022年度各类奖项及相关经济数据等资料。本书是一部集中反映家用纺织品行业年度发展情况与趋势的研究报告，旨在为相关企业、部门机构科学决策和国家宏 ... |
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湖南省城镇排水行业年度发展报告 2023
『简体书』 作者：湖南省城乡建设行业协会 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2024-11-01 《湖南省城镇排水行业年度发展报告》是一部排水行业的专业工具书，每年一册。由湖南省城乡建设行业协会排水分会承担核心编写任务，数据收集与分析对行业发展有重要的参考作用，全书分为5章，分别为湖南省城镇排水发展现状、湖南省城镇排水现状分析、排水行业高质量发展探讨、协会创新发展与实践、排水工程典型案例，书最后有全国城镇排水发展概 ... |
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气象经济蓝皮书：中国气象经济发展报告（2024）
『简体书』 作者：中国气象服务协会 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-10-01 《中国气象经济发展报告》是关于我国气象经济发展的年度性研究报告。2024年首次出版。本书汇聚了气象经济相关领域资深专家、学者的智慧发现和研究成果，得到气象行业领导的专业指导和宝贵建议。《中国气象经济发展报告2024》系统分析了气象作为一种基础性生产要素对国民经济和社会生活广泛而深入的影响，通过对气象资源的有效开发利用与 ... |
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行知行业英语——银行
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《职业院校教材管理办法》和《高等职业教育专科英语课程标准（2021版）》，助力培养能够在职场中用英语进行有效沟通的高素质技术技能人才，使“习得”与“能用”（can do）在英语教学中结合得更紧密，我们策划了《行知行业英语》系列教材。这是一套基于专门用途英语（English for ... |
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