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【美】班•温特斯 著，宋沈黎 译
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
『简体书』 作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
『简体书』 作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ... |
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向世界最好的医院学领导力
『简体书』 作者：[美]理查德·温特斯 著，郑军华 译 出版：中国财政经济出版社 日期：2024-12-01 妙佑医疗国际——六年蝉联世界排名·第㈠医疗机构，全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。截至2022年，妙佑医疗国际拥有76000名员工，包括7300多名医生和临床住院医师，以及超过66000名专职医疗人员。 这里每天都在产生世界上最聪明的领导者都会束手无策的困局——顶尖医生的竞争、医疗法 ... |
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IACUC管理员动物实验项目管理指南
『简体书』 作者：[美]W.G.格里尔[W.G.Greer]，[美]R.E.班 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《IACUC管理员动物实验项目管理指南》的目的是帮助IACUC管理员制定、管理与监督动物饲养管理和使用项目。《IACUC管理员动物实验项目管理指南》汇集了数年来全美各地IACUC管理员在昀佳实践会议中的材料。在此基础上，作者为IACUC的具体操作提供了许多建议，包括如何构建一个能发挥应有作用的IAC ... |
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爱看书的男孩：亚伯拉罕·林肯
『简体书』 作者：[美]凯·温特斯 出版：北京联合出版公司 日期：2012-05-01 故事从美国肯塔基州的冰天雪地之中开始，一个名叫林肯的小男孩诞生在小木屋里。七岁时他们全家搬到印第安纳州垦荒，白手起家。生命中第一桩悲剧，在林肯九岁时到来：母亲去世了。幸好继母善良慈爱，并让孩子们回到学校读书，从那之后林肯再也没与书本分离过，无论做水手、店员、乡村邮递员、土地测量员还是伐木工，他永远在 ... |
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苏格拉底面对美诺：柏拉图《美诺》讲疏（1966）
『简体书』 作者：[美]施特劳斯 出版：华夏出版社 日期：2025-08-01 本书是列奥?施特劳斯教授1966年春季学期在芝加哥大学讲授柏拉图《美诺》篇的讲课稿。施特劳斯在课上细读并疏解柏拉图《美诺》的文本，同时讨论了好友克莱因教授的《美诺》疏证，使本书成为《美诺》研究的重要文献，也是柏拉图对话阐释的一个卓越范例。 ... |
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饿死癌细胞（阻止癌细胞生长和扩散的代谢疗法，首都医科大学附属北京世纪坛医院石汉平教授作序推荐）
『简体书』 作者：[美]纳沙·温特斯 [美]杰丝·希金斯·凯利 出版：北京科学技术出版社 日期：2022-11-01 《饿死癌细胞》是一本全面介绍癌症代谢疗法的著作。自然疗法专家、整合肿瘤学家和抗癌斗士纳沙·温特斯博士与营养治疗师杰丝·希金斯·凯利在肿瘤营养学领域耕耘了30年，确定了与癌症相关的十大体质要素，包括微生物群、免疫功能、激素和血糖等。优化和平衡这十大体质要素可以有效预防和治疗癌症。她们还制订了个性化治疗 ... |
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美，无法言说
『简体书』 作者：[美]简·赫斯菲尔德 出版：人民文学出版社 日期：2024-08-01 每一日，年复一年， 逝去的事物每天都逝去得更为彻底。 在羊肚菌被发现的地方， 我寻找羊肚菌。 在爱被发现的房子里， 我寻找爱。 如果她消失，一切又有何不同？ 如果他存在，此刻何事更改？ ——简·赫斯菲尔德《日光中，我打开了灯》 ... |
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离家的小雁（25周年典藏版）
『简体书』 作者：[美]莫莉·班 出版：世界图书出版公司 日期：2021-05-01 这是一颗被狂风吹出巢的鹅蛋，命运使然，一群水獭成为了她的家人，水獭们对她视如己出，教给她一个水獭所应该知道的所有知识和技能，但她终究意识到自己和他们不一样，这让她如论如何都开心不起来。所以她出走了，但这并没有对她带来正向的改变，不知不觉，她已经来到了断崖边。一个失足，她掉了下去，在这生死之际，她拼命 ... |
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暗黑之羊（第七届MYSTERIES新人奖得主美轮和音）
『简体书』 作者：[日]美轮和音 著 罗亚星 译 出版：新星出版社 日期：2025-10-01 炎上之羊 主妇穗乃花偶然拍摄到车祸逃逸视频，上传到社交媒体后引起热议，被网友奉为“死亡女神”。为回应粉丝期待，她日夜祈求更加惨绝人寰的案件。 暗黑之羊 羊之丘女子学院的美月、小梦和玖理子关系亲密，却屡遭同学狐塚真弓冷眼排挤。唯恐沦为被孤立的黑羊，她们决定尝试“羊眼女”的诡谲传说。 ... |
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这是你的船（白金版） [美] 迈克尔·阿伯拉肖夫
『简体书』 作者：[美]迈克尔·阿伯拉肖夫[Michael Abrashoff 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 《这是你的船》分享了阿伯拉肖夫舰长成功的领导经验和管理技巧，包括：树立典范、积极聆听、有效沟通、建立信任、注重结果、理性冒险、打破成规、培养人才、同心协力、提高生活质量。阿伯拉肖夫舰长经过两年的努力，将“本福尔德号”打造成美国海军中的一只王牌驱逐舰，“这是你的船”成为全体船员的口号。人们盛赞“美国军 ... |
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以美育人
『简体书』 作者：王营 著 出版：万卷出版公司 日期：2024-01-01 本书是一本论述吴忠市裕民小学建校60余年来坚持美育教学理念与实践的书籍。由美育思考、实践、案例三个章节组成，作者多年来以“立美育人，享受幸福教育”为教学目标，以美立德、以美益智、以美健体、以美促劳，通过党建、德育、课堂“三层面”及寻找美、发现美、感受美、鉴赏美、创造美“五美”。结合美育文化课程创建的 ... |
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中国文化之美
『简体书』 作者：全国哲学社会科学工作办公室 出版：中信出版社 日期：2024-08-01 读懂中国文化之美，寻索华夏大地五千年美的历程。 对美的追求伴随着中华文明的发展历程。中国文化之美，流淌在中华民族的精神气质、艺术表现与日常生活中。本书由美在精神、美在艺境、美与生活三部分组成，选取引人驻足的13个坐标，图文并茂地呈现中华大地上镌刻的文化与大美。 中国之美，美在品格：国学、礼乐、辞 ... |
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美与艺术欣赏
『简体书』 作者：周祝红 出版：光明日报出版社 日期：2024-07-01 本书是一部西方审美思想史，首先揭示“美”的内在结构：美本身、美感、艺术诸层面；其次，展现“美”的结构作为有生命的整体，在不同的文化土壤和时代背景中所呈现的历史形态；最后，结合艺术作品分析，概括出西方艺术风格和欣赏趣味上的时代特点，西方美学史，是为了提高我们的美学修养。美学修养不同于艺术修养或文学修养 ... |
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日常之美
『简体书』 作者：丰子恺 出版：当代世界出版社 日期：2024-06-01 生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。36篇精选美学散文，28幅丰子恺经典漫画，20幅高清世界名画。文艺大师丰子恺以艺术家的眼光、散文家的文笔，为我们擦亮双眼，带我们体验“艺术的生活”，深度挖掘日常生活中深藏的绘画、音乐、建筑之美。 ... |
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美狄亚
『简体书』 作者：[英]艾玛?格里菲斯 著 出版：西北大学出版社 日期：2024-09-01 美狄亚，希腊神话中的女巫，欧里庇得斯笔下的复仇女英雄，以弑子来报复另结新欢并把自己驱逐出家庭的丈夫而闻名于世。作为希腊悲剧中一名受到不公正对待的“普通女性”，美狄亚在现代社会仍然充满魅力。尽管如此，这样一个说不尽的故事，其中许多的错综复杂之处，往往会因一些根深蒂固的界定而被忽略。 艾玛·格里菲斯 ... |
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美爱同行
『简体书』 作者：北京海贺世家文化传媒有限责任公司 编 出版：文化艺术出版社 日期：2025-03-01 `《美爱同行》是一本精心打造的女性励志类图书，通过一系列真实而感人的女性故事，促进不同女性之间的相互理解和支持，让大家能在阅读中找到共鸣，收获力量，从而提升女性素养，激发内在潜能，鼓励她们勇敢地追寻个人梦想，不仅在家庭生活中发挥积极作用，也在社会大舞台上展现自我价值。《美爱同行》聚焦女性成长，还原女 ... |
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变形之美
『简体书』 作者：赵宝培 出版：上海书画出版社 日期：2025-03-01 《变形之美》一函三册，分为《从全球视野看非洲雕刻艺术》《非洲传统雕刻艺术品赏析》《非洲现代雕刻艺术品集萃》三部分内容。 全书以详实的图文资料，系统展示了非洲雕刻“变形美”的艺术魅力和深远影响。作者赵宝培先生凭借其在非洲多年的考察经历和深厚的艺术素养，深入挖掘了非洲雕刻艺术的独特价值。书中不仅 ... |
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古珠之美
『简体书』 作者：许丽虹，梁慧 出版：北京日报出版社 日期：2024-10-01 这本书要谈的是古代珠子，一颗颗小小的古珠，蕴含着千百年的沧桑变化。两位作者通过挂坠、耳饰、戒指、念珠、手串和项饰几部分，将古珠的魅力及其背后的历史、文化娓娓道来，同时将古珠的美于生活之中展现。 ... |
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茶与美
『简体书』 作者：柳宗悦 出版：九州出版社 日期：2024-09-01 不论是过去、现在或未来，对于茶道美学与茶器鉴赏的论述，能超越《茶与美》的深度与格局的著作，将是凤毛麟角。柳宗悦以独特的直观，直指人心的震撼，试图唤醒日本20世纪40年代前后那个茶道极度璀璨，却人心空洞的世代。对于21世纪所有爱茶的朋友们，本书会是一场难忘的心灵洗礼。 ... |
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