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服务的细节085:价格坚挺,精品超市的经营秘诀
『简体书』 作者:【日】上阪徹 出版:东方出版社 日期:2019-05-01 成城石井主要分布在高档住宅区、公共交通站内、商业设施内部等,专门销售高级的、进口的商品,以销售和传统超市不一样的商品为特色的日本老字号超市连锁。本书介绍了这样的成城石井是怎样打造出自己的格调,以及实现 ... |
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服务的细节089:便利店差异化经营——罗森
『简体书』 作者:【日】上阪徹 出版:东方出版社 日期:2019-11-01 便利店不应只致力于为消费者提供便利,要作为一种公共基础设施的存在,提供为消费者带来健康的商品,罗森就是一家致力于这样的改革的便利店。 ... |
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极致服务:以客户为中心的服务之道
『简体书』 作者:[日]上阪徹 出版:机械工业出版社 日期:2020-05-01 活跃在机场一线的地勤人员践行的待客之道是什么? 全心全意以顾客为尊,打造一生难忘的感动! 没有行动指南的服务和日航哲学 改变你工作的领先待客术 实现“日 ... |
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