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[美]班布里克-桑托约，[美]沛泽 著，黄蔚 译
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好服务
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2025-09-01 产品或服务的成功，不仅是靠“规模化”和“标准化”更重要的是那份让用户记住的独特价值。 好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的“服务基因”，从中创造出专属的体验。 本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程: 第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。 第二篇，借助 CB1模型，寻 ... |
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Python程序设计
『简体书』 作者：黄蔚、熊福松、钱毅湘 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 《Python程序设计》针对零编程基础的读者，以通俗易懂的语言和清晰的逻辑，从基础语法到高级应用，通过丰富的示例和案例，引导读者逐步掌握Python的核心知识和技能。本书强调实践操作，通过大量的实例和练习，帮助读者将理论知识应用于实际项目中，以提高编程能力和解决问题的能力。全书共分10章。第1章介绍Python概况，包 ... |
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Python案例教程
『简体书』 作者：钱毅湘，熊福松，黄蔚 著 出版：清华大学出版社 日期：2020-05-01 `本书适合本专科零编程基础的非计算机专业学生，可做为Python课程的配套实验书和习题书，通过本书可以强化学生对各知识点的理解。本书的章节，除了从浅到深在每一章的知识要点部分对相应知识点进行了归纳和总结外，还在每章的例题分析和解答部分列举了一些容易出错、具有一定难度的选择和填空题，对其予以详尽的分析和解答，用于加深对相 ... |
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服务设计：用极致体验赢得用户追随
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2020-11-01 - 后产品时代，服务为王。 产品作为解决单点问题的方案，已经不足以满足用户全方位的需求，而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素。 服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的 ... |
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好服务，这样设计：23个服务设计案例
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做 ... |
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IACUC管理员动物实验项目管理指南
『简体书』 作者：[美]W.G.格里尔[W.G.Greer]，[美]R.E.班 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《IACUC管理员动物实验项目管理指南》的目的是帮助IACUC管理员制定、管理与监督动物饲养管理和使用项目。《IACUC管理员动物实验项目管理指南》汇集了数年来全美各地IACUC管理员在昀佳实践会议中的材料。在此基础上，作者为IACUC的具体操作提供了许多建议，包括如何构建一个能发挥应有作用的IACUC，如何运作IAC ... |
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e班e女孩（魔法象·故事森林）
『简体书』 作者：著者：张弘 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-03-01 这是一部适合8-14岁少年儿童阅读的成长小说。诸贺所在的班级是e班，全班同学都是网络小能手。她非常想参加一个叫“e少年”的评选活动，不过她并没有自信。幸运的是，有一位叫“不明飞行物”的网友一直在鼓励她。在老师和同学的关怀下，诸贺重拾自信，获得成长。 本书讲述了互联网发展大潮下，一群新新少年丰富多彩的成长故事。他们穿梭 ... |
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动物学校里的调皮（3）班
『简体书』 作者：龚房芳 出版：浙江文艺出版社 日期：2019-05-01 《动物学校里的调皮（3）班》是冰心儿童文学奖大白鲸奖获奖作家龚房芳的一部动物校园小说。一个以调皮捣蛋著称、令校长和老师大伤脑筋的魔王班级，一群性格各异、人见人嫌的动物学生，在学校危机关头，奋发崛起，从熊孩子华丽逆袭为校园小英雄。 在我们这座繁华、热闹的城市里，隐藏着一所神奇的动物学校。学校里有个人见人嫌的魔王班级调皮 ... |
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如何更快地变得更好：新教师90天培训计划
『简体书』 作者：保罗·班布里克-桑托约著，彭相珍译 出版：中国青年出版社 日期：2022-09-01 教学领导如何为新教师提供教学管理和精准教学方面的技能培训？新教师如何在从事教学工作的前90天就掌握丰富的教学策略？学生如何通过教学指令促进自身的积极思考和高度参与课堂讨论？做到所有这些必须接受专业的指导！本书为所有的一线教育行业工作者提供了细致、具体、可操作的教学培训方案，帮助新教师迅速收获成功。 ... |
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十、九、八（奇想国童书）凯迪克大奖作品
『简体书』 作者：莫莉?班 出版：二十一世纪出版社 日期：2020-11-01 本书引进自美国，是一本非常温馨的儿童睡前故事书。 该睡觉了！10个暖暖的脚指头洗的真干净呀，9个毛茸茸的好朋友躺在静悄悄的屋子里，8面四四方方的窗玻璃外飘着雪花等到数完数字1的时候，小宝宝已经进入甜美的梦乡了。 ... |
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离家的小雁（25周年典藏版）
『简体书』 作者：[美]莫莉·班 出版：世界图书出版公司 日期：2021-05-01 这是一颗被狂风吹出巢的鹅蛋，命运使然，一群水獭成为了她的家人，水獭们对她视如己出，教给她一个水獭所应该知道的所有知识和技能，但她终究意识到自己和他们不一样，这让她如论如何都开心不起来。所以她出走了，但这并没有对她带来正向的改变，不知不觉，她已经来到了断崖边。一个失足，她掉了下去，在这生死之际，她拼命地拍打翅膀，想往上爬 ... |
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童心撞地球系列：百变五（5）班
『简体书』 作者：陆杨 出版：浙江教育出版社 日期：2018-08-01 《百变五（5）班》说的是一群小学五年级的学生，他们心灵手巧、能歌善舞，他们聪明机灵、顽皮天真，他们人小鬼大、纯真快乐讲述了一段童年的美好时光，欢笑与泪水同在，童年的梦，总是朦胧而又快乐，总是充满了好奇，一起寻找童年的美好回忆。 ... |
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甜橙校园成长季 传说中的六（2）班
『简体书』 作者：李冰雁 出版：云南出版集团公司 晨光出版社 日期：2018-10-01 甜橙校园成长季项目的启动是品格教育的实施和推广，目标是帮助少年儿童能成为道德成熟、负责任、合群、自律的成人。项目通过书中的故事来启发少年儿童，培养少年儿童健康心态和健全人格，教会少年儿童独立面对和解决问题，具备乐观自信精神，养成坚强独立性格，培养良好的品格。《传说中的六（二）班》内容简介：有这样一个班，班里有这样四个人 ... |
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服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
『简体书』 作者：黄蔚 出版：机械工业出版社 日期：2019-04-01 2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，从而提升或重塑用户体验。 服务设计 服务设计*重要的切入点是人：洞察人的需求， ... |
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石墨烯——神通广大的材料明
『简体书』 作者：黄蔚 出版：上海科学普及出版社 日期：2019-09-01 本书是上海新闻出版专项资金资助项目。本书以图文并茂的形式介绍了石墨烯这一具有优异的光学、电学、力学特性的材料，以及其在材料学、微纳加工、能源、生物医学和药物传递等方面的应用前景，被认为是一种未来革命性的材料。文字内容突出科普性、趣味性，辅以图片，力求将高深的*科技创新成果浅显易懂地介绍给广大少年读者。 ... |
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3D打印——造出万物的“魔法棒”
『简体书』 作者：黄蔚 出版：上海科学普及出版社 日期：2019-09-01 本书是上海新闻出版专项资金资助项目。本书以图文并茂的形式介绍了3D打印这一新兴技术的发展情况及前景，并详细阐述了3D打印技术在工业设计、建筑、军事、食品、航天航空等各主要领域的应用情况。文字内容突出科普性、趣味性，辅以图片，力求将高深的*科技创新成果浅显易懂地介绍给广大少年读者。 ... |
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人工智能——开启智能时代的聪明机器
『简体书』 作者：黄蔚 出版：上海科学普及出版社 日期：2019-09-01 本书深入浅出、形象生动地把目前在人工智能领域的热点问题，以科学普及的形式展现给小读者，带领小读者深入人工智能的内核，了解我们生活中的人工智能的相关例子，以便让小读者关心人工智能的发展，或有机会可以从事与人工智能领域相关的工作与学习，共同参与并发展人工智能。 ... |
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信息技术促进留守儿童的全面发展： “互联网+”时代重构学校育人新生态
『简体书』 作者：张生 黄蔚 出版：学苑出版社 日期：2021-07-01 留守儿童的发展是党和政府一直关注的重点，在“互联网 ”时代，如何针对留守儿童的特点制定系统的方案全面促进学生的发展，是时代的命题。随着“互联网 ”时代以及人工智能技术的飞速发展，社会生产方式不断变革，人类思维方式也不断变革，对留守儿童的全面发展要放到当前教育变革的时代背景下去认识。生产方式的变革决定了社会对于人才需求的 ... |
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办公应用与计算思维案例教程
『简体书』 作者：李小航 凌云 黄蔚 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 本书以实际案例的形式，介绍了Microsoft Office 2016相关软件、大数据相关软件和Python数据处理应用技术，以及程序设计的思维方法和编程技巧。 全书共5章，包含33个应用案例。第1～3章为计算机基础知识应用，分别介绍Word 2016、Excel 2016 和PowerPoint 2016的使用方法 ... |
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高级办公应用案例教程
『简体书』 作者：沈玮 黄蔚 凌云 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 本书主要以案例的形式，具体介绍Windows、Word、Excel及PowerPoint软件的使用方法。案例的选取由浅入深，涵盖常用操作及高级操作技巧，适合不同层次的读者参考和学习。 本书的1～4章为案例分析和讲解部分，分别介绍Windows 10、Word 2016、Excel 2016及PowerPoint 20 ... |
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