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	体验为王『简体书』作者：[美]曼宁，博丁著；高洁译　　出版：中信出版社　　日期：2016-10-01 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国ATT通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验， ...	詳情>>	售價：HK$ 67.5

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