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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	食之道：简单生活中的生命之光 『简体书』 作者：桥本宙八[日]　　出版：企业管理出版社　　日期：2024-06-01 这个世界上很多人爱慕繁华都市，但也有不少人愿意离群索居于僻壤。桥本宙八属于后者，他长大成人进入社会后，就想过一种“让生命回复原始设定”的日子，于是，携带新婚妻子，在福岛山中赁地造屋，开荒种田，自给自足，素食，简餐，怡然而乐。除购买必要生活品外，不进城，也不参与乱七八糟的所谓社交活动。七十多年不生病， ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

	深度解读日本经济与社会问题4册 中流崩坏 新下层 低薪困境 低流动社会 『简体书』 作者：[日]桥本健二等　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2025-09-01 新下层 何谓新下层？ 日本的新下层是指日本长久以来难以脱离贫困状态的阶级。 当老无所依的危机感提前向中青年转移时， 当社会阶层的流动性降低、贫困遗传现象日益加剧时， 当贫富阶层就“贫困阶层是否值得救济”这一议题站在对立面时， 直面这些现实的新下层，该如何自救？ 日本社会非正式员 ...	詳情>>	售價：HK$ 259.6

	学习力就是生存力——百岁教师的人生寄语（传奇教师桥本武在百岁之际写下的人生寄语） 『简体书』 作者：[日]桥本武 著 王军 译　　出版：教育科学出版社有限公司　　日期：2021-09-01 本书为日本教师桥本武在百岁之际写下的人生之书，桥本武先生向我们传递了他所教授的“传奇课堂”背后的故事以及他的人生哲学。本书介绍了桥本武先生百年间的思考和感悟，不仅有“学就是玩，玩就是学”的教育宗旨，培养学生国语能力的许多方法，教学相长的教育经历，还有“处处留心皆学问”“人生即不断学习”的生活信条。本 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.6

	中流崩坏 『简体书』 作者：桥本健二　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2022-06-01 日本人为什么长久以来地认为自己是“中产”呢？曾经盛行的“一亿总中产”只不过是社会调查的误导和国民愿望造成的“幻想”而已。当日本社会差距空前扩大，中产阶层日益窘迫，滑降到“低产”的风险也越来越高。中产阶层内部也的分化对立日益严重。本书通过数据论述了二后日本中产阶层的产生和轨迹，同时验证了中产阶层在社会 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.9

	新东方 超简单手绘旅游日语 一本在手畅游日本旅游日语口语实用手册 『简体书』 作者：[日]桥本友纪，[日]池畑裕介　　出版：浙江教育出版社　　日期：2024-06-01 本书面向日语初学者，内容以赴日旅游的情景为主，包括11个大场景，96个小场景，比如日常寒暄、在机场、在车站、在药妆店、在商店、在游乐园、在饭店等，并针对各个情景列出了常用的句型，提供了丰富的单词，读者把单词套入句型内即可直接使用。另外，书中还补充了各个情景相关的小知识，比如泡温泉的方法、退税时的对话 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	桥，跨越江河山海 『简体书』 作者：焦常科　　出版：中国中福会出版社　　日期：2024-09-01 《桥，跨越江河山海》由桥梁领域的伉俪焦常科、董欣两位专家撰写，夫妇二人带着向儿子介绍自己数十年来所学习、研究、从事的专业的初心开启本书的创作，重点介绍港珠澳大桥在内的六座代表性中国桥梁建筑，以精炼的语言向低龄读者讲述中国桥梁的发展历史，并展现我国在桥梁建设领域所取得的领先于世界的非凡成就。同时，本书 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.8

	桥（哈特·克兰诗全集） 『简体书』 作者：哈特·克兰　　出版：上海译文出版社　　日期：2025-04-01 《桥：哈特·克兰诗全集》为著名的美国诗人哈特·克兰短暂一生所创作的全部诗作，该诗集由诗歌翻译家陈东飚翻译。 没有哪位美国诗人像哈特·克兰那样迅速地改变了诗歌的进程。在他那困扰而短暂的一生中，克兰创造了一种独特的现代语言，将继承自上一世代的华丽修辞，象征主义的玄奥迷狂与超验主义的灵性直觉和宇宙视野融 ...	詳情>>	售價：HK$ 96.8

	奔驰人生 “汽车之父”卡尔·本茨自传 『简体书』 作者：卡尔·本茨　　出版：中信出版社　　日期：2024-12-01 1886年1月29日，德国工程师卡尔·本茨获得了世界上第一辆“燃气发动机驱动的车辆”专利权，这一天被视为汽车的“生日”，本茨也被后世尊称为“汽车之父”。人类由此开始摆脱畜力、机械牵引力和轨道的束缚，进入自由移动的新时代。如今，汽车已成为现代交通中不可或缺的一部分，对经济、文化和社会都产生了深远的影响 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	复眼的映像 『简体书』 作者：桥本忍　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2020-05-01 若说世界上*有名的日本导演是黑泽明，那*知名的日本编剧就是桥本忍。 《复眼的映像》是桥本忍在八十多岁高龄时执笔写就的回忆录，在本书中他不仅回忆了与黑泽明一起奋战在电影一线的点点滴滴，也同时记录了诸多才气纵横的电影人共同将日本电影推向颠峰的黄金岁月。 追忆《罗生门》《七武士》《生之欲》等影史经典台 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.9

	肝脏疾病诊断精要（原书第2版） 『简体书』 作者：[日]桥本裕子 等　　出版：中国科学技术出版社　　日期：2023-06-01 本书引进自 Springer 出版社，由斯坦福大学医学院、东京女子医科大学等院校知名肝病专家领衔编写。全书共 20 章，先介绍了肝脏的解剖学、生理学功能及肝病相关检查检验，然后系统阐述了各型急慢性肝病、肝硬化、肝脏肿瘤、肝移植排异、全身疾病累及肝脏的情况、腹膜相关疾病等的诊断要点。针对每种肝脏疾病均 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

	某《小仓日记》传（松本清张成名作，社会派代表作，战后日本善与恶的众生相） 『简体书』 作者：[日]松本清张　　出版：人民文学出版社　　日期：2025-01-01 《某传》是松本清张成名作，首次发表于1952年，获第28届芥川龙之介奖。1965年改编为日剧《松本清张系列》，1993年为纪念松本清张逝世一周年，TBS电视台改编制作同名日剧，松坂庆子和简井道隆主演。作品刻画了不因自身残障而消沉、燃尽生命也要证明自我存在价值的小镇青年。文风朴素、凝练而有 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	化淡妆的男人（松本清张代表作，以日本战后城市崛起为背景的推理故事集。） 『简体书』 作者：[日]松本清张　　出版：人民文学出版社　　日期：2025-01-01 《化淡妆的男人》是以日本战后城镇崛起为背景的侦探故事集。书中收录的10个故事涵盖政坛、官场、商界乃至学术界，其中多部作品如《驿路》等已成为松本清张代表作。这些故事中多次出现某种角色：政府部门、银行和大企业的副科长。在松本清张笔下，他们大多毕业于普通大学，没有背景，肯做实事、业务熟练，“在太阳照不到的 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	黑地之绘（松本清张社会派推理代表作，拨开时代乱象，揭示谎言中的真实） 『简体书』 作者：[日]松本清张　　出版：人民文学出版社　　日期：2025-01-01 松本清张社会派推理小说集，取材真实新闻事件，拨开时代乱象，揭示谎言中的真实。 1950年6月，美国国防部确认汉城失守后又派遣了四万美军。7月11日与朝鲜军交战后遭受重大损失，连续撤退，随后再投入两个师团的步兵。7月24日，杜鲁门增兵约六十万，同时在国会提交追加支出预算一百零五亿一千七百万美元 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	西乡钞（松本清张一鸣惊人的处女作，钩沉权力交替时代的金融诈骗案） 『简体书』 作者：[日]松本清张　　出版：人民文学出版社　　日期：2025-01-01 松本清张一鸣惊人的处女作 入围直木奖和《朝日周刊》“百万人的小说”。 钩沉权力交替时代的金融诈骗案，维新政府高官为满足一己私欲，不惜草菅人命的任性游戏。 明治初年，西乡隆盛起兵后发行纸币西乡钞，兵败，维新政府对贼军货币不予收购，西乡钞形同废纸。后来有小道消息称，政府将按票面金额的七八成回购 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	松本清张短经典系列：西乡钞+化淡妆的男人+某《小仓日记》传（共3册） 『简体书』 作者：[日]松本清张　　出版：人民文学出版社　　日期：2025-01-01 《西乡钞》松本清张一鸣惊人的处女作 入围直木奖和《朝日周刊》“百万人的小说”。 钩沉权力交替时代的金融诈骗案，维新政府高官为满足一己私欲，不惜草菅人命的任性游戏。 明治初年，西乡隆盛起兵后发行纸币西乡钞，兵败，维新政府对贼军货币不予收购，西乡钞形同废纸。后来有小道消息称，政府将按票面金额的七八成 ...	詳情>>	售價：HK$ 227.7

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